(2008年9月11日,台北) 根據資策會於 2007 年公佈的研究報告顯示,2007年台灣 CRM 客戶關係管理應用軟體支出達到12億台幣;2010 年CRM 應用軟體市場規模將成長至 19 億台幣,顯示客戶關係管理已成為企業提升營運利潤的趨勢。然而,根據Forrester Research的調查,卻有高達三分之二 (66%)的受訪者對目前使用的CRM系統的易用性感到不滿,更有超過半數的受訪者不滿意其CRM系統的投資報酬率。為了打造最有「利」、最容易輕鬆上手的客戶關係管理系統,微軟不但推出唯一可輕鬆整合Outlook介面的客戶關係管理完整解決方案: Microsoft Dynamics CRM 4.0,更協同七大策略夥伴,首度發表九大產業解決方案,協助企業精確掌控商機,提升營運利潤,重塑企業新價值。
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文章分類: 軟體
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