Woburn (Boston), MA. – August 02, 2011 – AuraPortal (www.auraportal.com), a global provider of Business Process Management (BPM), has announced the introduction of the following modules in its Business Process Management Suite: Content Management (CMS/ECM), a complete Online Commerce platform (eCommerce) and new CRM (Customer Relationship Management) Process Patterns, which will join and fully integrate with the existing AuraPortal applications set. Common to all of these applications is that no programming is required in their deployment.

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Tags: AuraPortal,BPM,CRM
文章分類: 軟體
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(2011年5月10日，台北) 台灣微軟與中華電信攜手合作推出CRM雲端服務，除了已經獲得橫跨半導體、製造、服務、貿易、金融證券及旅遊等六大產業的中小企業主訂閱採用外，也完成公協會的CRM樣板，並與Abacus先啟資訊既有的Whiz及Butterfly訂位系統整合，讓客戶可以運用CRM的完整解決方案，提升客戶滿意度與工作效率，強化企業競爭力。

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Tags: CRM,中華電信,微軟
文章分類: 軟體
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Woburn (Boston), MA. – April 12, 2011 – AuraPortal (www.auraportal.com), a global provider of Business Process Management (BPM), has announced today the introduction of the following modules in its Business Process Management Suite: Content Management (CMS/ECM), a complete Online Commerce platform (eCommerce) and new CRM (Customer Relationship Management) Process Patterns, which will join and fully integrate with the existing AuraPortal applications set. Common to all of these applications is that no programming is required in their deployment.

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Tags: AuraPortal,BPM,CRM
文章分類: 軟體
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墨爾本，2010年8月18日。雖然歷來大部分的注意力都集中在印度作為一個境外聯絡中心巨人的狀況，最近企業已經注意到專為滿足印度境內最終用戶而生的客戶關係管理(CRM)外包。一份Ovum最新公布的報告相當重視這一項發展的潛力，而且在未來的CRM外包投資者進入這個國家的市場時可能會面臨的實際營運障礙上著墨甚多。

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Tags: CRM,OVUM
文章分類: 軟體
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根據Trampoline Systems (一家專門從事商業社交關係分析的公司)的看法，一些企業客戶關係管理（CRM）平臺的客戶資料庫只有少於25%的聯絡資料有利用價值。雖然這個數字讓使用CRM解決方案提供商業價值的人們捏了一把冷汗，但或許對大部分的客戶經理和銷售人員來說這一點也不意外。

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Tags: CRM,OVUM
文章分類: Communication, 軟體
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Redwood City, CA & Scottsdale, AZ: June 9, 2010–Mobile advertising is expected to reach an astounding $3.1 billion market in the US by 2013. Businesses are finding ways to reach customers using Customer Relationship Management (CRM) systems, using the ever-present mobile phone. Brands benefit by reaching customers where they are through mobile CRM, and customers benefit by receiving real-time offers they want.

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Tags: Clickatell,CRM
文章分類: Communication
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台北，2010年4月13日——

·         身為隨選服務之領導廠商，甲骨文推出新款CRM On Demand 第17版產品，持續實現甲骨文不斷創新CRM技術之承諾，透過全面性的預測和分析功能，企業可獲得更多可用以決策的商業洞察，提升生產效率。

·         Oracle CRM On Demand 第17版產品新的預測功能，提供極具彈性的會計年度行事曆有助於更有效率的商業營運，可同時預測營收及產量、並可在管理業務機會及銷售管道中即時比對現今與歷史預測資訊。

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Tags: CRM,Oracle,甲骨文
文章分類: 軟體
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(2010年3月23日，台北) 中華電信98年11月與微軟執行長Steve Ballmer針對雲端服務簽定策略聯盟合作意向書，在軟體即服務(SaaS)、平台即服務(PaaS)和架構即服務(IaaS)三大方向進行合作。雙方並於99年正式推出SaaS CRM雲端服務，協助中小企業在有限的預算下，都能利用雲端技術進行客戶關係管理，為企業創造更多營運價值。

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Tags: CRM,中華電信,客戶關係管理,微軟
文章分類: 軟體
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Melbourne, 14th January 2010. According to Ovum, moving into 2010, contact center outsourcing providers need to take into account that in-house CRM budgets will remain very tight. This is based on a recent Ovum contact center manager survey. It reveals that across North America, Western Europe, Australia and New Zealand, only 1 out of 5 believed that their budgets would grow, with approximately 80% stating that theirs would contract or remain flat.

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Tags: CRM,OVUM
文章分類: 軟體
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台北，2009年10月14日——

• 為持續建立並擴展在具產業特性的行動CRM(mobile CRM)及Social CRM（社交型客戶關係管理）方案之創新發展，甲骨文公司於2009甲骨文全球大會上發表新版專為黑莓機(BlackBerry)所提供的Oracle行動銷售助理(Oracle Mobile Sales Assistant)2.0版本，以及Oracle Social CRM第3版應用軟體，該軟體新增了Oracle CRM On Demand銷售計劃(Oracle CRM Sales Campaigns On Demand，並進一步強化Oracle CRM On Demand銷售資料庫(Oracle CRM Sales Library on Demand)及OracleOn Demand銷售預測器(Oracle CRM Sales Prospector On Demand)的現有功能。

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Tags: CRM,Oracle,Social CRM,甲骨文
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