岱凱指出遠端IT網路監控和自動化管理將故障診斷時間和維修時間分別節省75%和32%

市值67億美元的全球資訊及通訊科技服務和解決方案供應商岱凱(Dimension Data)發布最新年度「網路基準報告」(Network Barometer Report)(註)。報告結果顯示，遠端監控和自動化管理將連網設備故障排除的時間大幅縮短了75%，相較於未採用這種方式管理的設備，此類設備的維修時間減少了32%。此外，今年的研究再次表明設備故障與其生命週期階段之間存在密切關聯。

網路基準報告針對全球28個國家各種行業、各種規模的企業所使用的企業網絡進行了分析。根據該報告顯示，網路已連續第五年呈現持續老化態勢，接受分析的7萬多台技術設備中有53%屬於老化或者過時——相較於去年上升了2%。此外，過時設備的比例略有下降——從去年的11%下降至今年的9%——而老化設備的百分比則上升了4%。接受分析的新設備比例為三年來最低。

岱凱網路事業部諮詢事務經理Andre van Schalkwyk表示：「在網路基準報告發布的七年時間裡，企業對其網路使用過時設備的容忍程度平均維持在約10%的水準。在升級相關設備之前，極少數的企業能夠將這一數字提高至11%以上。以往我們假設企業即將進行全面的技術升級，但收集到的資料卻顯示，企業升級的大多是陳舊落後的設備，並顯然願意在比預期更久的時間內繼續使用老化設備。因此，企業的大多數升級計畫僅針對那些進入關鍵生命週期階段的技術，這時供應商已不再對這些技術提供支援。」van Schalkwyk解釋說。

岱凱根據其在評估企業營運支援成熟度方面的經驗，將成熟度分為五個級別。該報告指出，約90%的企業仍處於第一或第二級成熟度。這兩個級別的特徵是缺乏標準流程和專門的故障排除工具，加上IT員工的角色和職責模糊，導致網路停機現象增加，營運成本上升，這也是所有維修事件中仍有30%與人為錯誤有關的原因。

Van Schalkwyk指出，成熟的監控、支援和維護流程有利於提高企業對網路中老化設備的容忍度，證明了從整體上管理陳舊網路的可行性。「這種前提條件是所有設備的生命週期狀態有足夠的能見度；根據其對於總體基礎架構的關鍵程度，瞭解其風險狀況；以及主動管理此類風險。總體來說，我們看到所有企業對更高效管理日常網路的需求日益增加。」

2015年網路基準報告的其他主要重點包括：

• 今年網路的安全狀態略有改善：網路設備存在至少一種漏洞的比例從去年的74%下降到今年的60%。此變化應歸因於企業升級過時設備的趨勢，設備因老化而存在較多可識別的漏洞，更換老化設備有助於減少整體的漏洞數量。
• 儘管設備資產超負荷使用的趨勢仍然普遍，但企業正慢慢拓展網路的無線能力。然而，74%的無線存取點仍採用較舊的模式，無法支援穩健的行動化策略。此外，大多數設備尚未支援IPv6，需要進行簡單的軟體升級才能具備這項能力。綜合而言，這些因素說明了企業尚未對企業行動力、協作和物聯網(IoT)對網路帶來的影響進行足夠的策略考量。