「LINE@生活圈」破20萬註冊 「專屬ID功能」將於九月開放
2015年9月1日 – 行動世代下,消費者只要一「機」在手就能輕鬆處理生活中的大小事務,衍生出龐大商機!LINE致力於做在地商家的行動行銷夥伴,持續強化在地行銷工具,陸續針對店家與企業推出LINE官方帳號(LINE Official Account)、連結店家與交易之行動支付服務LINE Pay、串聯官方帳號及企業資料之LINE Business Connect,以及「LINE@生活圈」!LINE@生活圈自上線以來,其小成本高效益,及透過優惠及特定活動有效加深客戶黏著度、進而帶動來客率的特性,深受台灣店家的青睞,曾幫助知名火鍋店打開與客戶做行動互動的通道,更幫助法式料理店業績成長4成,目前全台已超過20萬註冊,更進一步宣布「專屬ID功能」將於九月開放!
LINE@生活圈整合包括「群發訊息」、「1對1聊天」、「動態消息(主頁)」、「行動官網」、「宣傳頁面」、「調查頁面」、「後台數據資料庫」與「多人同時管理」8大行動行銷功能,而許多在地店家積極擁抱行動社群力並透過LINE@生活圈突破業務瓶頸、開創銷售佳績的成功案例。以台灣人最熱愛的美食與餐廳為例:這一鍋皇室秘藏鍋物 台北中山店利用LINE@生活圈發送限定優惠券和即時回應客戶訊息,使得相較於其他分店,夏日淡季時的來客數不僅沒有下降反而逆勢成長;位於台中的法月當代法式料理更是利用LINE@生活圈開拓目標客群並進而精準溝通,使業績大幅成長4成;此外,Cello Bakery千樂手作土司工坊也透過LINE@生活圈建立與客戶的緊密關係並持續溝通「重視食品安全」的經營理念,創造穩定的訂單銷量也贏得顧客的信賴與支持。
助小商店成就大事業 讓消費者掌握即時優惠 LINE@生活圈共創雙贏 再推專屬ID
行動生活平台LINE在台灣擁有1,700萬用戶,且根據尼爾森(Nielsen)於2015年8月發表的「LINE使用行為研究與市場觀察」報告,97%的通訊軟體使用者都有使用LINE,其中更高達88%是每天都使用的重度族群,如何透過LINE精準掌握目標客群並透過社群渲染力增加品牌知名度,是企業主搶灘行動商機的一大必修學分。
相較於大型企業,一般店家、中小型及新創企業,甚至是個人或是團體組織的行銷資源較有限,成本效益極為重要,LINE@生活圈提供店家不一樣的行銷選擇,一年僅需支付低於新台幣1,000元即可打造最佳的溝通體驗,且操作方式簡單、有彈性,透過邀請顧客加入LINE@生活圈帳號、成為好友,店家即可透過群發訊息、獨家1:1聊天、分享優惠訊息等方式,輕鬆拉近與潛在客戶間的距離,也有不少政府機構及團體組織,透過LINE@生活圈帳號傳遞市政資訊及組織公告,成功創造更即時、有效的雙向溝通環境,提高粉絲的互動度與黏著度。而為讓LINE@生活圈的在地與店家專屬元素能更鮮明,現行以亂數給予ID的方式將做改變,將於九月提供「專屬ID」的功能,幫助店家能更靈活地行動行銷。
而從消費者角度而言,只要透過成為店家LINE@生活圈好友,就能更直接地和企業主互動、聯繫,即時反應問題與需求,並獲得立即回覆,也可透過定位服務搜尋如餐飲、購物/零售、娛樂/休閒及生活相關服務等13大類別的鄰近在地店家,也可選擇直接通話、分享給好友亦可加為好友,以取得更進一步的店家優惠訊息,為店家及消費者帶來雙贏。
LINE@手指生意學:LINE@生活圈成為最佳在地行動生意夥伴
助這一鍋與顧客開啟互動大門 助法月當代法式料理拓展年輕客群 助Cello Bakery建立食安口碑
台灣人熱愛美食,對於「吃」也非常講究,面對秋天這個最適合大啖美食的季節,眾多餐廳也開始摩拳擦掌並蓄勢待發地準備祭出各式優惠、好康要來搶攻消費者的心!因此,LINE@生活圈也特別分享不同類型的店家如何運用LINE@生活圈,贏得先機、搶佔顧客心佔率:
- 這一鍋皇室秘藏鍋物 台北中山店:在只想吃冰的炎炎夏日,面對滿街林立的火鍋店競爭,若品牌辨識度不夠高,則將面臨存亡大挑戰。這一鍋皇室秘藏鍋物 台北中山店為了不在夏日淡季被消費者遺忘,今年開始利用LINE@生活圈行銷,建立不一樣的客戶溝通管道,從最初推出「加入LINE@生活圈帳號即送飲料」的活動,即有高達7成的消費者願意加入成為好友,也開啟了與顧客互動之大門。利用LINE@生活圈帳號發送出特殊優惠訊息(如肉類、海鮮等),獲得了廣大顧客的迴響,回流的消費成功帶動店內業績。這一鍋皇室秘藏鍋物 台北中山店表示:「我們的LINE@生活圈帳號也成為最佳客服管道,即時回應、傾聽顧客的抱怨與意見並給予回饋與改善,令我們贏得客戶的信任以及開拓更多的消費群。」
- 法月當代法式料理:法月當代法式料理位於台中法國料理的一級戰區,擁有高檔食材及服務,贏得許多中高年齡層消費者的青睞。為開發其他年齡的客層,他們嘗試使用LINE@生活圈帳號,透過時下流行的行銷管道,瞄準年輕族群的味蕾,也成功透過優惠、餐酒會等專屬活動,增加年輕人對法國料理之了解與消費意願。「加入LINE@生活圈帳號就多送半隻龍蝦」活動吸引超過7成客人加入帳號成為好友,更有許多消費者主動與LINE好友分享優惠訊息,業績大幅成長40%!
- Cello Bakery千樂手作土司工坊:Cello Bakery千樂手作土司工坊主打手作、每日新鮮出爐的吐司,但創業一開始在充斥烘焙坊的台北文山區缺乏知名度,加上食安風暴讓消費者對於外食有疑慮的大環境下,創始者王心慧決定將其重心放在經營周遭鄰近的消費者,並開始嘗試使用LINE@生活圈做行銷。目前Cello Bakery擁有600多位LINE@生活圈好友,絕大多數均為文山區附近的熟客,相較於其他粉絲團,王心慧認為會加入LINE@生活圈的好友才是真正會來店消費的客源。此外,透過LINE@生活圈帳戶傳遞自家對於食材的堅持並將原料資訊透明化,也贏得消費者的信賴。著眼於客戶關係經營,許多顧客也常常使用LINE@生活圈 1:1聊天的功能訂購吐司、傳送圖片並詢問客製化的吐司,讓王心慧驚覺好的行銷工具,確實能夠黏住客戶,讓訂單和業績都穩定成長。
不論是企業、店家或個人,不論是否擁有實體店面,所有LINE用戶皆可以免費申請LINE@生活圈帳號與下載APP,不僅可以協助店家輕鬆達成銷售目標,更提供商店及個人雙向溝通、交流的多元管道。用戶可前往Google Play或App Store搜尋「LINEat」,並透過簡單的步驟註冊LINE@生活圈帳號。此外,店家也可選擇申請認證帳號,以取得更多曝光資源。詳情請前往到LINE@生活圈官方網站了解更多資訊:http://at.line.me/tw/。