IDEAS Social 《企業社群行銷優質經營研討會》
網路及社群媒體的出現，顛覆了傳統的交友及人際流通方式，也改變了我們的消費決策模式。此種社群現象改變了消費者的決策行為，所造成的市場衝擊是全面性的，尤其是對於直接面對最終消費需求端的業者而言。台灣內需市場規模較小，業者勢必需走向國際，再加上網路技術的普及塑造了競爭「無國界」的市場特性，國內品牌業者所面臨的網路社群挑戰可說是不分國內外，形勢極為艱鉅。
網路社群挑戰帶動從上游社群資訊的收集分析的資訊供應公司，到下游品牌與產品的社群操作的行銷服務公司的新興產業鏈的形成，有鑑於此，資策會創新應用服務研究所提出「IDEAS Social」服務，其目標結合社群服務產業鏈成員共同協助品牌企業建立運用社群力量的完整經營方案，而今年第一場活動是與數位時代於7月26日下午1點至5點半假科技服務大樓辦理《企業社群行銷優質經營研討會》，活動將邀集產業界重要人士針對社群行銷進行整體的分析解說與趨勢探討，亦邀請成功運用社群策略於業務發展之公司代表，分享獨門秘訣，增進企業社群經營實力。
社群行銷蔚為潮流 企業加分重要關鍵
社群經濟力量有多大？根據市調機構eMarketer估計，截至2012年底，全球社群網路使用者將已經將近15億；另一家市調公司ComScore的數據調查則顯示，全球上網人口使用社群網站時間從2010年的6%，在2011年已經增加二倍，增加為19%，數據顯示社群行銷的時代已經沛然而至，企業必須善用社群力量，為自己企業和品牌加分。
就目前的現況來看，世界級的企業過往因為慣於使用廣告、行銷、公關等工具，反而忽略了耕耘社群，當社群力量來臨之際，品牌與通路反而首當造成其中，遭受影響最大，台灣的產業，更是首當其衝受影響最重。
研究顯示「76% 的行銷人員認為社群媒體是未來品牌經營最關鍵的事，但是只有8%的行銷人員認為自己做好了準備」，當品牌通路走向國際時，面臨的挑戰更形艱鉅。例如，全球500大企業高達七成使用社群經營客戶，台灣業者使用比例卻不及四成。在此情況下，要如何突破營業規模、國際性、地域性屬性等所形成的障礙，已成為業者的當務之急。
資策會龔仁文副執行長也表示: 「國內已有超過四成的品牌業者意識到社群重要性，並已經或願意投入社群經營，另有超過2/3的國內通路業者已經投入社群經營，但僅1/4感到滿意，無法達到滿意效果的主因為傳統的統計調查、訪談與分析工具，已無法因應社群巨量資料的非結構性及即時性，而必須依賴「社群資訊智慧分析服務」的協助，將龐雜的數據量予以彙整、分析，如此才能快速協助業者掌握實際的消費者輪廓，並依據不同需求來建立不同的消費者族群分析，讓業者得以有效因應社群資訊快速傳播與消費者需求快速改變衝擊。」
在所有的社群服務中，臉書（Facebook）無疑是最具影響力的平台，超過10億的註冊人數、1403億次好友聯繫、2190億次照片上傳、170億次位置標記（包括簽到）、超過6260萬歌曲總共被播放了220億次，許多企業都將臉書（Facebook）視為開展社群溝通的起點。
關注度、參與度、傳播度選出台灣百大粉絲團
為了讓企業粉絲團反映粉絲團經營現況，資策會創新應用服務研究所與《數位時代》透過收集粉絲團的「關注度」、「參與度」、及「傳播度」三項指標，從台灣的500大服務業、100大金融業及1000大製造業中，篩選出有經營品牌且開設粉絲團之企業，再輔以資策會所收集「粉絲團粉絲數量3萬以上名單」，扣除重複之企業，選出前一百家具備較高社群影響能力的粉絲團
指標定義則是由資策會與數位時代分析臉書（Facebook）粉絲團的數位影響力後，量化定義出「粉絲團影響能力評估指標（capacity to influence）」。其中「關注度」就是粉絲團中有多少粉絲按讚，「參與度」則是粉絲團中的粉絲有多少人會積極參與回應的發文，最後的「傳播度」就是粉絲中有多少人會將粉絲團的發文再分享傳播出去，其中位居榜首的粉絲人數高達235萬的Yahoo!奇摩新聞，主打最新、最火、最熱的新聞，以最即時的速度發送給粉絲，讓粉絲不再需要打開新聞網站就可看到所有新聞。
獨家分享社群經營祕訣 協助企業提高藍海競爭力
此次《企業社群行銷優質經營研討會》邀請到「遠傳電信」、「中國信託」、「iCook」、「86小舖」等企業到現場與大家分享獨門粉絲團經營方法。遠傳粉絲團擅長利用話題與圖片來包裝行銷訊息，讓促銷訊息變成有趣的話題；中國信託則是提供提款收據吃喝玩樂等優惠情報，要讓民眾專享獨家優惠； iCook 愛料理粉絲團則是每日提供圖文並茂的食譜讓粉絲垂涎欲滴；而86小舖善用臉書與粉絲互動，更在今年打進SOGO百貨公司第一級戰區。除此之外，也邀請「亞洲指標」、「意藍資訊」以及「數位時代」等單位重量級貴賓蒞臨現場，為大家講解社群經營行銷概念。
透過《企業社群行銷優質經營研討會》，資策會將針對台灣產業提出社群行銷的執行策略，與產業協同發展華文社群智慧分析服務平台，建立具有國際影響力的Reference Site，並與國內外學界、業界合作，形成足以匹敵大型國際企業的Social Intelligence Marketplace，再結合社群資訊服務商，將世界級經驗複製到國際市場，協助台灣企業發揮以小搏大的彈性，發掘並分析消費者端關鍵議題以改善品質與服務，並鼓舞其他仍在浩瀚網路中摸索的企業，為台灣企業創造更多成功案例。