迎接AI黃金時代來臨，team+發布2018企業協作即時通訊4大關鍵趨勢

【2017年12月18日，台北訊】迎接AI大趨勢的黃金時代來臨，面對數位經濟市場瞬息萬變的競爭環境，企業採用新興科技進行數位轉型已成為強化競爭力的基礎建設，市調機構國際數據資訊（IDC）預測到2021年，全球GDP將有50%是來自於「數位化」的貢獻，預計台灣GDP貢獻更將超過55%來自於數位服務產品與技術，相對而言，各產業面臨資訊安全的風險和威脅也將大幅增加，回顧2017年全球資安攻擊頻傳且形態多變，各國政府皆祭出資訊安全防禦對策，打造高資安防禦的數位經濟環境，已成為數位轉型的關鍵要素。

綜觀2017年企業協作市場全球巨頭陸續到位，根據國際研究暨顧問機構Gartner指出，企業協作通訊軟體需求快速成長，2019年企業協作通訊軟體市場規模將達到424億美元，結合物聯網、AI人工智慧、機器人、大數據等技術蓬勃發展，辦公協作更趨高度整合及多元應用。領先國際大廠六年，全台市佔第一的私有雲企業協作即時通訊領導品牌team+，每年根據產業動態及跨領域產業導入經驗，從產業應用及趨勢策略面，提出2018年企業即時通訊與協作平台市場趨勢，預估將朝「從單純的企業內部溝通走向產業鏈溝通」、「AI的工具逐步應用在企業即時通訊」、「各產業擴大物聯網整合應用」及「高度資安要求的產業與公司加速導入」四大應用趨勢發展。

趨勢一、從單純的企業內部溝通走向產業鏈整合溝通

因應多元智慧應用及市場快速變動，數位轉型也朝多元發展，企業開始尋求產業鏈的整合解決方案，企業溝通及協作需求也將從組織內部擴大到產業面，各種應用需求朝向產業化甚至跨產業、跨領域的發展趨勢，形成了企業對內對外溝通協作的緊密整合，不僅加速數位轉型佈局從水平到產業鏈的垂直整合，預期也將帶動企業協作在產業應用生態鏈的高度需求。

趨勢二、AI的工具逐步應用在企業即時通訊

政府宣布2017年台灣邁入AI元年，未來五年內將投入160億台幣，打造台灣AI生態環境，隨著各產業積極投入人工智慧解決方案，IDC持續看好AI發展，預估至2021年複合成長率將達50.1%，在AI驅動下，透過大數據運算、連接物聯網、機器人應用三大應用層面大幅改變企業營運模式，以聊天機器人(Chatbot)為例，各產業包括品牌、電商零售甚至醫療產業等都可看到聊天機器人的應用，Gartner預測到2020年，55%的大企業將部署至少一款機器人或聊天機器人，也因此預估2018年，企業運用AI技術整合企業協作即時通訊的應用領域也將益發蓬勃發展。

趨勢三、各產業擴大物聯網的整合應用

物聯網可謂集網路、行動化、雲端、應用程式、人工智慧、大數據等科技之大成，藉網路與各類物體裝置互聯互通，產生溝通效能，舉例而言:凡是機械、設備、器具裝上感應器進行連網，就進入萬物聯網、物物相聯的世界，舉凡個人、家庭、城市乃至國家都是物聯網的發展領域，產業別更是涵蓋製造、醫療、能源、交通等各個產業。IDC預測，到2020年全球物聯網的支出將達到1兆美元，其中軟體支出成長預估將在4年後超越硬體支出，成長率估計達16.1％，而溝通是所有企業基礎，預估至2018年在企業協作即時通訊應用上，將藉由軟硬體整合，擴大物聯網的整合應用，並專注垂直領域，提高生產力及降低營運成本。

趨勢四、高度資安要求的產業與公司加速導入

萬物聯網時代下，各產業面臨新興技術帶來的資訊安全風險和威脅大幅增加，資安問題成為數位轉型首重議題，政府在「數位國家・創新經濟DIGI+」計畫中指出，推動台灣的數位經濟發展，必須要有良好的資安環境作為前提，沒有資安就沒有數位經濟，也因此在2017年關鍵基礎設施的資安預算即編列了12.4億元，另外在前瞻基礎建設預算中，則有25億元是用於資安基礎建設。預估2018年在智慧物聯網等新技術持續發展趨勢下，企業對於資安的要求也會越來越嚴謹，除了從國家到企業的資安意識將大幅提升外，資安防禦也將從被動轉為主動防禦，尤以高度資安需求的產業更為明顯，舉凡政府單位、金融機構、高科技製造、醫療產業等，預估將會加速導入高資安架構的企業級協作及即時通訊，讓組織內外部企業協作、即時訊息溝通皆納入資安掌控範圍。

科技發展日新月異，物聯網、人工智慧、智慧製造、機器人、自動駕駛等先進科技，可望主導下一世代的生活場景，台灣產業結構正值轉型的關鍵時刻，IDC預測，數位轉型產業的投資金額將在2019年達到2.2兆美元，其中更有80%的資深主管表示，投資數位轉型是未來成功的關鍵，因應數位轉型趨勢，產業面臨更複雜的全球供應鏈及資訊安全風險，為滿足下一階段的產業發展需求，從政府到民間開始著手提升資安防護力，是企業迎接數位經濟時代的關鍵要素。

「溝通」是所有企業運作的基礎，team+提供兼俱高資安及高效能的完整數位轉型工作環境部署，全新8.0版搭載全球首創「私有雲外部溝通」功能，實現產業鏈上下游溝通平台的高資安架構集中管理，讓組織內外溝通納入企業資安掌控範圍，team+功能包括即時通訊、社群協作、任務追蹤及檔案管理，涵蓋VoIP網路電話、行動視訊會議、API介接及雲端儲存等All-in-One一站式企業協作應用，並依產業別提供完整客製化服務，協助企業迎接數位溝通時代的到來。