微軟「消費者自保運動」 呼籲民眾檢舉不肖業者 捍衛自身權益

(2009年12月03日，台北) 日前保二總隊保智大隊在桃園某電腦公司查獲大批仿冒微軟作業系統軟體及盜版光碟，逼真程度光憑外盒包裝很難辨別真偽。許多消費者在不知情的狀況下受騙購得仿冒Windows軟體，不僅無法享受應有的權益，更可能遭受惡意軟體的攻擊。為保障消費者權益，微軟發起「消費者自保運動」，提供3個檢舉管道，呼籲所有消費者挺身檢舉不肖經銷商，避免更多消費者吃虧上當。此外，台灣微軟也再次提醒消費者，在購買軟體之前可先至「How to tell? 如何辨識」網站看看如何辨別真偽 (http://www.microsoft.com/howtotell/) ，只需5分鐘就可避免買到仿冒或是非法授權的Windows軟體，確保自身權益。

截至目前為止，微軟全球盜版檢舉資料庫已有來自全世界70個國家共15萬筆的資料，其中有3000多筆是來自台灣消費者的主動檢舉。一位古姓消費者向台灣微軟檢舉，他向某小型軟體販售商以新台幣5200元購買隨機版Windows XP且無發票，後因其電腦遭木馬病毒攻擊，要重灌電腦時該片光碟卻無法讀取，才赫然發現買到了「高級A貨」仿冒軟體，回去找購買廠商時卻發現該廠商已消失，後來透過微軟的協助才取得正版軟體。針對微軟發起的「消費者自保運動」，古姓消費者表示肯定，並呼籲所有消費者一起檢舉不肖業者。古姓消費者表示：「身為消費者我支持微軟『消費者自保運動』，也鼓勵大家一起參與。檢舉不肖業者不僅可為自己找回應有的權益，同時也可避免更多受害者。我也建議消費者在購買軟體時，不管是透過網路或是到店家購買，都一定要找有信譽或是知名的店家，才能避免買到非法授權或是高級A貨。」

台灣微軟法務暨公共事務處資深法務長施立成律師表示，過去3年所有針對販售盜版微軟軟體不肖經銷商的執法行動，都是來自消費者的主動檢舉，目前台灣的3000多筆盜版檢舉資料中，以北部地區5成6的舉報比例最高、其次為南部地區的2成3、中部和東部地區分佔3成和1成8。在接獲消費者的檢舉並進行初步確認後，台灣微軟會全力配合檢警單位的執法行動。

台灣微軟資深法務長施立成並建議消費者，在購買任何軟體之前，可先上官方網站查詢相關資料，施律師指出：「過去幾年在各地進行教育訓練時，常會詢問學員在購買軟體前是否曾上軟體公司官網查詢該產品的相關資訊，但得到的答案卻令人吃驚，在上千位學員中，竟然沒有或很少人會在購買軟體前先到官網去查詢相關資料。這樣的結果令人憂心，許多消費者在購買3C或家電等商品前，都會先上網查詢相關說明及配備等資訊，但唯獨購買軟體之前，卻忽略了這個重要的步驟，也可能因此讓不肖廠商有機可趁。其實只要花5分鐘，到官方網站上看看相關資訊，包括產品外包裝圖樣及產品元件等等，尤其有些網站還會提供如何辨別產品真偽的方法，就可大幅降低買到仿冒軟體的風險。」

簡單5步驟 5分鐘真偽立辨

台灣微軟提醒消費者，只要花5分鐘進行以下5 個步驟的檢查，就可以初步判別所購買的Microsoft Windows軟體是否為正版軟體。

1. 是否向信譽卓著之經銷商購買軟體?
2. 檢查是否有真品證明 (COA)標籤?

3. 是否含有邊對邊雷射圖像CD/DVD 或復原光碟?

4. 檢查產品包裝與使用手冊是否為高品質？

5. 安裝視窗軟體後，上網下載WGA (Windows Genuine Advantage) 驗證程式進行正版驗證，網址: http://www.microsoft.com/genuine/AboutNotifications.aspx?displaylang=zh-tw

鼓勵消費者檢舉不肖業者保障自身權益 台灣微軟提供3管道

若消費者發現自己購得的軟體是真假難辨的高級仿品，且經由WGA驗證失敗後，可填寫相關資料並將原產品及發票寄到微軟指定處所，經檢驗確認該產品確為高品質的仿冒品後，微軟將提供Windows Genuine Advantage Kit給申請正版 Windows 商品的客戶。台灣微軟鼓勵消費者若發現有不肖業者販售盜版微軟軟體，可透過以下3個管道進行舉報，捍衛自己的權益：

* Microsoft台灣誠實專線：0800-056-628
* 至台灣微軟網站 http://www.microsoft.com/taiwan/piracy/htt/resource.htm下載檢舉表格，填寫後寄至電子郵件信箱 mstccs@mssupport.microsfot.com
* 至「How-to-tell? 如何辨識」網站，直接於網頁上提出檢舉: http://www.microsoft.com/howtotell/reports/report.aspx?displaylang=zh-tw