微軟與Adobe首次聯手打造雲端聯合解決方案 助企業改造客戶體驗
(2017年3月27日，台北) 繼微軟與Adobe在去年9月宣布建立合作夥伴關係後，於Adobe數位行銷高峰會(Adobe Summit 2017)上宣布推出聯手打造的第一套雲端聯合解決方案，旨為協助企業全面改造客戶體驗而設計，現在透過使用Adobe Experience Cloud、Microsoft Azure、Dynamics 365和Power BI 的整合解決方案，將為跨通路體驗與協助活動策劃帶來轉型；同時，微軟與Adobe共同宣布正在協同合作制定新的產業標準，以定義並統合行銷、業務與服務數據的語言，以提供具規模且一致的數位體驗。
微軟執行副總裁Scott Guthrie表示：「我們相信將微軟雲端服務及Adobe的技術結合在一起，其力量將協助企業的業務能夠以全新模式活用蒐集的數據、挖掘出關鍵洞見、以及對企業而言可操作的智慧應用。微軟與Adobe的合作將提供更令人信服及更個人化的嶄新體驗，並將進一步推動品牌的忠誠度和成長。」
Adobe執行副總裁兼技術長Abhay Parasnis指出：「客戶現在對於品牌互動有極高的標準，若企業無法提供更具規模且卓越的體驗，則將有可能面臨流失客戶的風險。將Adobe和微軟的銷售、行銷和客戶智慧解決方案結合在一起，能夠讓品牌與客戶有更全方位的接觸，並能夠更了解客戶以進行更深入地品牌互動。」
雲端革新推動數位轉型 將數據整合轉化為策畫洞察
雲端技術不斷創新帶動企業數位轉型的發展，成為商業模式升級的重要關鍵；根據亞洲數位轉型研究[1]指出，85%的受訪企業領導者表示，雲端運算技術革新及日益降低的裝置成本，讓各種規模的企業都能夠進行數位轉型，並有80%的受訪企業領導者認為「雲端運算」是他們數位轉型策略中不可或缺的技術，再再顯示雲端應用成為企業轉型的新指標。
Adobe結合微軟雲端服務所創造的全新整合力量，將能夠協助企業的業務銷售與行銷更上層樓，並為客戶創造心悅誠服、更個人化及一致性的全新體驗。Adobe和微軟合作的雲端聯合解決方案包括如下：
- Adobe Campaign與Microsoft Dynamics 365 的整合，讓企業能夠透過各種不同的管道蒐集關於客戶的洞察，進而產出可用在各個行銷接觸點、創造個人化體驗的整合視野。
- Adobe Analytics和Microsoft Power BI讓品牌能夠將行為資料匯入Power BI，將跨部門的活動影響用視覺化的方式呈現，更清楚地了解哪些客戶的接觸點最有效，並即時將資料洞察轉化為可行且成功的結果。
- Adobe的Experience Manager Sites管理式服務可以在Microsoft Azure上使用，無論客戶在哪裡，公司皆能以更快、更高效率的方式量身訂做其網路體驗。品牌客戶亦可使用管理與資源成本都較低的Adobe Experience Manager，可跨螢管理所有網站內容。
台灣微軟雲端及企業平台事業部副總經理李玉秀表示：「雲端運算與預測性數據分析、AI人工智慧、物聯網等，不但是台灣企業領導者最有興趣的新興科技，更能賦予企業推動數位轉型的能力；此次微軟與Adobe的雲端應用合作，能夠將微軟全面且先進的雲端服務平台與Adobe最新突破性技術結合，改造企業商業模式並帶動產業升級，藉由無縫融合增加企業的靈活性及行動力，並從資料洞察透析客戶需求，進而加快創新、促成數位轉型。」
Adobe與微軟協同合作 訂定新產業標準資料模式
基於過往強大的資料科學與機器學習的基礎，Adobe和微軟合作開發可驅動即時客戶互動的語意資料模型。此模型可將資料結構化且加速從大數據資料獲得洞察的流程。此種資料結構化的新方式也與其他業界領先廠商同步。AppDynamics、Acxiom、Dun & Bradstreet、Qualtrics、Zendesk、[24] 7、MasterCard 等都加入與Adobe和微軟一起開發新資料模型的行列，並致力於建立基於共同語言的應用。
透過平台上端到端的整合，客戶可以更輕鬆地自訂應用程式、取得網頁和手機應用程式裡的行為數據，進而從微軟及Adobe的服務、及任何支援此資料模式的平台之中獲得洞察。微軟與Adobe預計於5月10日至12日的微軟Build 2017開發者大會上將公布新的合作進展。歡迎造訪Build 2017開發者大會官方網站了解更多。欲了解更多Microsoft Dynamics 365相關資訊，請參考官方網站。
若欲了解更多企業創新的洞察與解決方案，請至台灣微軟Digital Transformation官方網站，或請造訪數位轉型：邁向成功的七個步驟。此外，企業資安亦是數位轉型的重要基礎，「企業安全防護力測試」為微軟企業安全專家設計的檢測題目，涵蓋完整的端點、資料與網路安全，只要簡單勾選即可獲得風險指數與防護建議。
[1] 微軟進行亞洲數位轉型研究的調查時間介於2016年10月至 11月期間，其中包含了來自13個亞洲太平洋市場的1,494位企業領導者。13個市場包含了澳洲、中國、香港、印尼、印度、日本、韓國、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加玻、台灣以及泰國。所有的受訪者皆任職於員工250人以上之組織，並以決策者身分參與該組織數位策略之形塑。