理光推出檔案代管服務 2.0
東京2011年10月28 日電 /美通社亞洲/ 數位辦公設備和先進檔案管理解決方案與服務領域的全球領先公司理光 (Ricoh Company, Ltd.) 今天公佈根據對客戶參與以及可測量業績的深入分析推出的理光檔案代管服務 (Ricoh Managed Document Services™) 2.0。
理光檔案代管服務2.0是理光2011年1月公佈的向服務業務模式轉變的步伐中取得的重大早期進展，該公司承諾在三年內提高其全球檔案代管服務基礎架構。這項戰略轉變旨在利用更好的文件工作流和檔案管理能力使客戶能專心實現他們的業務目標和創收。
作為理光檔案代管服務2.0的一部分，理光今天發佈了一個新的全球網站，新網站將作為資訊和指引平臺說明客戶通過理光檔案代管服務實現他們的業務目標。這個網站包括案例研究、白皮書和視頻，通過定制化客戶體驗傳達內容。
定義理光檔案代管服務挑戰
通過其全球檔案代管服務，理光已經審核了數千個項目，並指明列印管理服務 (MPS) 中客戶最為關切的業務事項。列印管理服務是 Ricoh MDS, MPS and Beyond™ 的基礎所在。這些考慮事項已經帶來了一個新的理光檔案代管服務交付架構，著重致力於在這些領域實現想要的結果。
已經明確的頭等考慮事項包括成本控制、環境可持續性、資訊安全和治理、業務流程效率、組織變動管理、資訊工作者生產力、資訊優化和戰略基礎架構。理光檔案代管服務2.0界定了直接針對每個顧慮事項的服務和交付，說明客戶實現可觀、可持續的業務結果。
理光副董事兼全球檔案代管服務中心總經理 Sergio Kato 表示：「我們將專業知識運用到客戶需求上，並加強了對客戶需求的關注，即使是他們無法明確表達他們需求的時候。我們完善的服務交付方法旨在更好地說明客戶實現他們的業務目標，並保留他們應對特別挑戰時所需的靈活性。」
理光檔案代管服務自我調整模式
利用這些資訊，理光已經簡化了其交付框架，發展了一個更簡單的新五階段自我調整模式。以客戶為中心，首階段 Understand 以專家評估客戶目前的狀況開始。Improve 階段包括設計一個理想的狀況。Transform 階段側重於部署， Govern 階段旨在確保實現所有的目標，而 Optimize 階段是為了實現進行中的改進以及可持續節約。
新模式加強了合作關係的三個階段：PMI® 和 PRINCE2® 認證的理光專案經理領導的專案管理，這些專案經理根據全球認可的最佳方法追蹤、管理和衡量每個合作；ITIL®/ISO 20000-1 認證的專業人士領導的 服務管理 ，這些專業人士可確保新改變的環境得到有效的管理與優化；以及加快當前狀況到理想狀況的轉變並使生產力永久融入到企業文化中的 組織變動管理 。
這種新框架為完全依據理光客戶偏愛的業務運作方式實行檔案代管服務專案創建了全球一致的方法。客戶至上的周到服務已經獲得回報：自4月以來，理光已經在全球簽下了10多家客戶，包括一家在70多個國家開展業務的公司。
新可持續性服務
利用其在環境管理方面的悠久歷史（包括連續7年被評為「全球最可持續發展企業百強」(1)之一），理光通過提供全面的端到端可持續性服務改進了其檔案代管服務組合。這些服務可以不同方式組合以滿足理光檔案代管服務客戶在全球的獨特需求。它們包括：
- 對用電和紙張消耗造成的基本碳足跡的分析和定義
- 創建一個具有可衡量減少目標的優化設計
- 實施設計並開展教育和培訓
- 可持續性表現的治理和檢測，以確定實際表現和已定目標之間的差距並採取行動
- 平衡任何剩餘、無法避免的碳足跡的指導（只限歐盟市場）
理光美國公司環境可持續性副總裁 Ike Kakegawa 表示：「我們發現客戶對可持續性發展的需求越來越大。可持續性發展已經成為企業品牌以及道德律令中不可或缺的一部分。正如我們多年來表現的那樣，可持續性是我們公司明確的宗旨：檔案、記錄和電子資訊與企業多方面的環境表現密切相關。此外，減少我們客戶的環境足跡是理光實現社會責任目標的戰略中的重要組成。」
理光已經向全球客戶交付了定制的檔案代管服務解決方案。有關理光檔案代管服務方法的成功客戶案例，請參訪：http://mds.ricoh.com。
理光簡介
理光是為將大量的檔案密集型業務流程轉變為更高效流程提供技術和服務專業企業。理光利用檔案代管服務、產品印刷、辦公室解決方案和 IT 服務方面的專業技術說明客戶。通過與理光合作，企業能夠精簡工作方式，變得更高效、更具營利性並且更有效地在公司內部分享知識。理光的全球業務覆蓋歐洲、美洲和亞太區等180多個國家和地區，包括中國和日本。
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理光網站：http://www.ricoh.com。