Oracle業務流程分析套件助東方海外擴大SOA效用 增加營運機動性
在全球貨櫃運輸及物流服務市場舉足輕重的東方海外貨櫃航運有限公司 (The Orient Overseas Container Line, OOCL)選用Oracle業務流程分析 (Business Process Analysis, BPA) 組件，以支援該公司的服務導向架構 (SOA) 之基礎。Oracle BPA套件是Oracle融合中介軟體的元件之一，能夠協助東方海外增進資訊科技部門與業務分析人員之間的協作與共識，進而更有效地管理業務流程之生命周期。
東方海外正在推行新世代企業系統專案，導入Oracle BPA套件為該專案的一環，整體目標在於建構新世代客服及航運管理平台，務求提升生產力、營運效率及創新能力。東方海外亦希望利用最先進的SOA軟體更新現有系統，進而緊密結合IT策略與業務流程，藉以增強優勢，應付日趨開放和瞬息萬變的經營環境。
東方海外的業務流程系統部 (BPS)目前利用Oracle BPA套件，以支援建模(modeling)並強化內部業務流程。透過業務流程的改善，前線員工將可為客戶提供更優質的售前及售後服務。此外，Oracle BPA亦有助於跨地區的業務流程系統團隊實現更高效率的協同作業。今後，北美洲、歐洲及亞太區的業務流程系統團隊將可因應各地法規及服務要求，在現有流程範本中進行修改，使運作更切合實際需要並臻完善。
這些發展旨在貫徹東方海外的策略：突顯服務優勢，從而在區隔化的國際航運市場上鞏固領先地位。除了提升建基於SOA的業務流程外，東方海外亦計劃導入Oracle Web Services Manager，以建立政策執行框架，適用於管理、保障和監控公司之網路服務。
Oracle BPA套件提供一個功能豐富、視覺式圖形化操作介面的建模環境，方便企業用戶定義貫穿公司各部門的流程藍圖和詳細的流程圖，包含人力處理、自動化、規則、資料等各式元件。Oracle BPA也有助於東方海外無縫地編製標準化業務流程執行語言 (Business Process Execution Language, BPEL) 之定義，以便在Oracle BPEL流程管理器基礎架構中部署執行。
東方海外現有企業系統採用Oracle 10g資料庫作為企業的資料管理平台，而新一代的企業SOA基礎則運行於Oracle融合中介軟體元件之上，包括Oracle應用伺服器10g版、Oracle BPEL流程管理器10g版，及Oracle商業智慧發佈器(Oracle Business Intelligence Publisher)。
客戶及甲骨文高階主管引言
東方海外貨櫃航運有限公司資訊總監蕭啟豪表示，在資訊科技的應用和開發方面，東方海外一向領先同業，過去十多年憑藉各式屢屢獲獎的解決方案，持續提升系統效能，令公司和業界同時獲益。他指出，由於市場競爭日益劇烈，東方海外要保持成功，必須採納功能完備的建模、分析和模擬工具，以加速應用程式的開發和部署，讓資訊系統更貼近業務策略。Oracle BPA套件擴大了SOA的效用，也讓各部門人員參與業務流程生命周期的所有環節，無形中提升了公司的營運機動性。
甲骨文亞太區融合中介軟體銷售顧問部總監雷振球表示，東方海外是數一數二最先引入全企業SOA架構的企業，更率先在業務流程層面上，全方位利用先進技術將應用設計抽象化。雷振球進一步解釋道，Oracle BPA套件其中一項最具吸引力的功能，在於便利企業用戶和技術人員執行精密的模擬過程，以分析變更所產生的影響，並找出妨礙效率之瓶頸。甲骨文提供全套功能完備的業務流程建模工具，而這些工具皆建基於業界標準，例如事件驅動流程鏈 (Event-Driven Process Chains, EPC) 及業務流程建模標記 (Business Process Modeling Notation, BPMN)，明顯令用戶更易於精細地對照實際營運環境，加入不同的流程、工作順序和事件以進行模擬分析，進而優化業務流程。
參考資料
http://www.oracle.com/technologies/soa/bpa-suite.html
http://www.oracle.com/technologies/bpm/index.html
Podcast : Comprehensive BPM: Optimizing Your Business Processes: http://streaming.oracle.com/ebn/podcasts/middleware/4958130.mp3
Videocast : OOCL Streamlines Enterprise IT Architecture With Oracle SOA : http://tw.youtube.com/watch?v=aTvgCWsalf4
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