C4IT News Channel

4C新聞集散中心

Airbnb 揭櫫全新發展藍圖: 打造奇妙旅程,讓人人盡享旅遊魅力

二月 23rd, 2018

【2018年2月22日,美國舊金山訊】10年前,Airbnb共同創辦人Brian Chesky與 Joe Gebbia在他們位於美國舊金山的公寓中,把3個氣墊床充飽空氣迎接旅人的同時,也在旅遊界開啟了一場全球革命。10年後的今天,Airbnb已經成為全球最大的旅宿平台之一:在全球8萬1000個城市中,提供了超過450萬個房源。這10年間,Airbnb的房東賺進了超過410億美元的收入,旅客入住次數更超過3億次之多。

與房東社群共享成功,並一同邁向下一個10年里程碑的此刻,Airbnb今天正式揭櫫其核心房源業務的未來發展策略藍圖,讓不同類型的旅人,都能享受到在地化、個性化與最道地的美好旅遊體驗。發展藍圖包括了下列要素:

  • 4種全新房源類別:在現有的整個房源(Entire Home)、獨立房間(Private Room)、合住房間(Shared Room) 3大類別之外,新增渡假屋(Vacation Home)、獨特房源(Unique)、民宿(B&B),以及精品旅店(Boutiques) 4種全新類別。
  • 新房源分級:Airbnb Plus真人嚴選房源與Beyond by Airbnb豪華房源。
  • Airbnb精選房源:根據不同旅遊情境需求的推薦房源。
  • 持續投資社群:重新設計、全面升級的超讚房東計畫,以及將在今年內推出的全新旅客會員計劃。

Airbnb共同創辦人、執行長暨社群長Brian Chesky表示:「10年前,我們做夢也想不到Airbnb今天的面貌會如此壯大。當時,大家認為讓陌生人住進家中根本令人匪夷所思。時至今日,每晚都有數以百萬計的人真的就住在陌生人家裡。我們希望未來能更進一步,強化支持與擴張我們的社群,我們相信10年後,每年都會有超過10億人能夠透過Airbnb,感受到旅遊的神奇魅力。」

全新房源類型

Airbnb房東社群規模壯大又十分多元,已有超過450萬個房源在世界各個角落提供旅人落腳。過去幾年來,平台上的房源類型越來越多元化,從樹屋到精品旅店,所在多有。但既有的3種房源分類–合住房間、獨立房間與整個房源,很難讓擁有多元房型的房東凸顯本身特色,也無法讓旅客快速找到心目中的理想房源。

為了優化房源搜尋媒合功能,Airbnb平台將新增4種房源類型:渡假屋、獨特房源、家庭式旅館,以及精品旅店。新分類將提供旅客更多元的房源選擇、讓不同類型的房源更容易被旅客看到,同時協助房東展示自己的房源特色,更容易與擁有不同偏好的旅客相互媒合。從今日起,Airbnb推出業界首創的詳細分類工具,讓房東為其房源從7大分類中選擇更適切的類別之外,還可讓不同需求的旅客更容易找到真正適合自己需求的房源。全新7大分類將在今年夏季正式對所有旅客開放。

Airbnb精選房源

在創業之初,Airbnb主要是針對獨自旅行者設計,但數年來的發展,有越來越多的旅客發現,Airbnb平台其實也適合不同類型的旅客與旅遊情境:不論是需要更大空間或廚房的家族旅行,或是想要嚐鮮的旅遊冒險家。為了滿足多元旅客的不同需求,Airbnb推出精選房源(Collections),以滿足各種不同的旅遊情境需求。優先推出的精選房源,將有針對家庭旅客的Airbnb for Family,與針對商務旅行者的Airbnb for Work,今年陸續還將推出針對社交聚會、婚禮、蜜月、團體出遊與晚餐派對等不同情境的精選房源。

全新房源分級:Airbnb Plus 真人嚴選房源

Airbnb同時宣布推出經由真人嚴選房源品質與舒適度的全新房源分級制度,藉以吸引更多旅客,同時表彰展現出絕佳待客之道的優質房東。全新的Airbnb Plus真人嚴選房源,針對那些追求更美觀、更出色房東服務,或是更平靜空間的房客而設計,在13個首批上線的城市中,已有2000個房源取得該評級。Airbnb Plus房源經過真人驗證,必須通過包括清潔度、舒適度、設計風格等超過100個評點項目,才能取得該評級。房源獲評為Airbnb Plus的房東,將可享有優先排序、包括設計諮詢與專業攝影在內的到家服務,以及優選客服支援等特別權益。

全新房源分級:Beyond by Airbnb 豪華房源

在去年併購Luxury Retreats之後,Airbnb今天同時宣布將透過全新的Beyond by Airbnb重新定義旅遊業的服務標準。Beyond by Airbnb將在今春正式推出,提供客製化設計的旅遊體驗,涵括全球最頂級優質房源、完全客製化旅遊體驗活動,以及世界富豪級的客製化待客服務。
社群獎勵制度:持續投資Airbnb社群

房東與旅客是Airbnb的核心意義所在。目前的超讚房東制度,已讓全球40萬個最受喜愛房東的努力受到認可。今天Airbnb宣布將擴張其社群認可與獎勵制度,讓超讚房東能夠享有14種全新或升級的權益,從提高曝光度、客製化網址,以及智慧家庭產品的獨家優惠等。詳細超讚房東全新權益,請造訪airbnb.com/superhost 網站了解詳情。

Airbnb還將在今年下半年,針對旅客推出全新的會員計劃,提供被認可為超讚房客的會員一系列能在整趟旅程中享用的新權益。超讚房客計畫將在今年夏季優先針對1萬名會員試行,並在年底前擴張至更多Airbnb旅客。

本日的多項發佈都呼應了Airbnb的願景:成為一家為所有利害關係人,不論是房東、房客或社群而共同努力營運、互惠共贏的21世紀企業。Airbnb將協助房東能成功經營房源、讓更多旅客找到歸屬感,同時支持房東周邊社區內的中小企業,如家庭式旅館、精品旅店等,讓這些提供在地真實體驗的旅宿業者,能透過Airbnb平台,持續成長茁壯。Airbnb也承諾將持續與全球各地主管機關合作,共同打造讓Airbnb社群能持續成長的法規政策。

C4IT News Channel

4C新聞集散中心