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台灣之星三年二度問鼎電信業最高殊榮2018全球行動通訊大獎

二月 23rd, 2018

「2018 全球行動通訊大會」(Mobile World Congress, MWC)將於2月26日至3月1日在西班牙巴塞隆納盛大登場,眾家手機品牌大廠、各國電信業者重兵集結,摩拳備戰展示今年重點旗艦機款及最新行動通訊技術與應用服務。有「電信界奧斯卡」之譽的「全球行動通訊大獎」(2018 Global Mobile Awards)頒獎典禮也將於MWC期間舉行,台灣之星以成立不到四年的新進業者黑馬之姿,三年內二度問鼎「Best Mobile Operator Service for Consumers最佳消費者行動通訊服務獎」,並成為今年唯一入圍的台灣電信業者!台灣之星自開台以來,善用數位科技與消費者溝通,洞悉消費者未被滿足的需求,不斷推出令人驚艷的創新服務。本次以全年無休網路門市、創新資費「4G自由配」及360度數位服務平台打造的「全數位解決方案」,從全球近千件高水準作品中脫穎而出,和知名電信巨擘如中國移動、韓國SK Telecom、英國Vodafone、印度Reliance Jio同獲入圍肯定,向全世界展現台灣的創新精神與服務實力。「2018全球行動通訊大獎 – 消費者類別」頒獎典禮將在當地時間2月26日下午2:15舉行,並於現場宣布得獎名單。台灣之星總經理賴弦五今日率隊前往巴塞隆納參加頒獎典禮,期盼替台灣抱回大獎,邀請大家一起應援集氣!

台灣之星「全數位解決方案」是以「數位原生、行動第一」的概念出發。因時下消費者的消費模式改變,包括商品查詢、比價、購買、服務等一連串消費歷程都能隨時隨地完全在線上完成,台灣之星從規劃之初即不以取代或互補實體通路做思考,而是建立一個嶄新的通路操作策略,依數位特性及消費者喜好,打造一站式諮詢、銷售、服務的平台。台灣之星憑藉獨特的「全數位解決方案」,扭轉電信業4G銷售模式,包含全年無休網路門市、創新資費「4G自由配」及360度數位服務平台,給消費者輕鬆無負擔、最大自主彈性、24小時隨時隨地可及的最佳使用經驗。台灣之星網路門市強調「自助.返利回饋」的經營理念,以設計直覺、友善的操作介面,讓消費者好比好選,而自助服務所節省下的營運成本,更直接回饋給消費者,並結合網路門市自助特性,推出創新資費「4G自由配」方案,讓消費者可依自身實際需求,任意就上網量、上網速度、通話分鐘數、語音費率、手機、約期進行搭配,不需要妥協於傳統固定式組合,將資費選擇權返還予消費者,堪稱史上自由度最高的創新資費。

為了帶給消費者一致且流暢的使用經驗,台灣之星「全數位解決方案」串接內部高達15個作業系統,讓消費者申辦後可透過完整的360度數位自助服務,在任一官網(含行動版官網、APP),不論查詢帳單或用量資訊、申辦加值服務或資費試算推薦等,皆能享受24小時不間斷的數位服務。目前台灣之星用戶滿意度已達95%,去年雙11更締造了12小時6萬個門號全數售罄的歷史紀錄,帶動網路門市單一通路門號總申辦量大增1.7倍,累積新增營收年成長衝破200%。

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