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台灣之星2017營運指標勇奪市場唯一雙位數成長 穩坐電信第四

一月 13th, 2018

2014年8月,台灣之星以新進業者之姿進入台灣電信市場,立志要做三大之外的「一好」,秉持顛覆規則、挑戰電信框架的精神,決心要成為最懂你的電信公司。開台至今短短三年多時間,已於高度寡占、競爭激烈的台灣電信產業中,以創新經營策略層層突圍、出奇致勝,繳出一張張亮眼的成績單,今(11日)台灣之星公佈2017年公司整體營運成績,包含整體營收、行動服務營收、用戶數等關鍵指標性營運項目皆逆勢成長、再創新高,締造市場唯一雙位數成長的亮眼佳績!

台灣之星總經理 賴弦五表示:「2017年對我們來說是很關鍵的一年,不僅三月達成4G用戶數破百萬里程;六月更宣告晉升台灣電信四強;還締造眾多市場No.1的卓越表現。開台以來,台灣之星費時三年多才讓各種建設一一佈建完畢,期間也克服許多挑戰,才促成各大重點營運指標連續2年雙位數成長的好成績。展望2018年營收表現預估將會承續2017年的成長動能再爆發;同時持續精進網路建設,提升網速表現及涵蓋率,並積極佈局5G及物聯網;不斷實踐服務好、專業佳與最高CP值的品牌承諾,並以成為最懂消費者的電信業者為目標,朝2018年EBITDA轉正的目標邁進!」

2017總營收突破百億 年成長率25%
12月行動服務營收創歷史新高 穩坐台灣電信市場第四!

台灣之星2017年營運績效逆勢雙位數成長,全年總營收突破百億、達122.4億,年成長率25%,2018年可望在用戶數堆疊與口碑效益下再擴大成長;同時,由於台灣之星是純行動通訊服務業者,沒有固網等業務,在最具指標性的行動服務營收表現與口碑,2017年12月行動服務營收為9.2億,創歷史新高,與第五名之間的差距由首度超越時2017年5月的差距1,170萬至2017年12月已拉開至1.8億的差距,穩坐台灣電信市場第四強;2017年全年行動服務營收累計達93.9億,年成長率高達21%;用戶數成長幅度更超乎預期,4G用戶數年增率高達2.3倍,截至12月底,3G+4G總用戶數也已超過198萬、年增率19%;並為市場唯一連續40個月攜碼淨流入、2017年穩坐月月攜碼淨流入冠軍寶座。預期2018年一月總用戶數將突破200萬大關、邁入全新里程碑!

網路品質持續精進!啟用2600MHz頻段4×4 MIMO、256QAM技術 極速最高直翻可達400Mbps
4G資費稱霸500元以下月租市場  虛實通路業績表現亮眼  堅持”心”服務、不視你為理所當然

為提供用戶更高品質的行動通訊服務體驗,台灣之星2017年積極投入佈建,在網路品質、4G資費、通路、服務及品牌等面向持續精進。

(1)網路品質:截至去年12月底,4G基站數已達9,930座,年增82%;其中2600MHz頻段的基站數大增235%,達3,145座、900MHz頻段的基站數年增率50%,達6,785座。去年六月,更領先同業、成為全台第一家啟用2600MHz頻段4 x 4 MIMO技術的電信業者;並於跨年夜前夕於全台五都正式啟用2600MHz頻段256QAM技術,整體4G網速較原先提升33%,再搭配原4 x 4 MIMO技術,4G極速理論值最高可達近400Mbps。

(2)4G資費:持續發揚「簡單、透明、無陷阱」資費理念,延續一貫的創新精神,針對不同族群的多元使用需求,提供多樣化資費產品選擇,帶動台灣4G資費多元化及平價化,稱霸500元以下月租市場,市佔達30%,引領全民資費風潮;更推出「家族省」資費,顛覆傳統電信資費思維,首創以一家人為概念設計,為用戶分擔家中經濟負擔。2017年雙11當天還創下60,000門門號不到12小時全部售鑿的單日銷售新高,躍上知名時事網路大數據分析媒體「網路溫度計」公佈《2017年度電信業大事件回顧》調查網路聲量第一名寶座!

(3)通路:台灣之星不斷開拓實體門市及虛擬通路。實體門市在質量並重的展店策略下,門市數量已達近500家,其中直營門市數量年增率達31%。業績年成長更突破43%;虛擬通路經過這三年來的努力,「網路上也可以辦門號」的觀念成功深植人心,加上雙11帶來的強大動能,帶動虛擬通路整體業績年增率高達126%。

(4)服務:除針對行動版官網及APP擴大改版,並於門市導入T STAR智慧諮詢專家、成為第一線門市人員服務的後盾,致力提供超越消費者期待的服務體驗,帶動用戶滿意度衝上95%、高達93%用戶願意推薦身邊親友使用的滿意度成果。

(5)品牌:去年六月正式發表全新品牌概念:「不斷努力,不視你為理所當然」,以品牌三大價值主張「高CP值、服務好、專業佳」為核心,提出七大溝通訴求,誓言認真對待每位得來不易的用戶。也持續投入企業社會責任,關注環境保育、倡議護眼議題,善盡企業取之社會、用之社會的精神。

由於過去一年的不斷努力,台灣之星在2017年也獲得多方肯定、獲獎連連,包含:2017大中華區艾菲獎《以弱勝強類 銅獎》、壹週刊第十四屆服務第壹大獎《電信4G業者類第三名》、CSEA卓越客服大獎《最佳CRM管理系統應用》及亞洲企業社會責任獎《健康衛生推廣獎》等。

 

  • 網路溫度計《2017年度電信業大事件回顧》

https://dailyview.tw/Daily/2018/01/08

 

  • 台灣之星用戶數迎向200萬里程碑

https://www.tstartel.com/static/discount/20180103_twomillion/index.html

 

  • 台灣之星家族省 – 你的負擔,我們分擔

https://www.tstartel.com/static/discount/20160425_cgc/

 

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