網購小林梅 台灣微軟協助小林村建置E化行銷永續生計機制

去年八月莫拉克風災重創南台灣，造成無以估計的生命與財產損害。無情的風雨改變了許多家庭的命運，也開啟各界對於重建工程的投入。台灣微軟公司與國內25個NGO組織，在中華民國紅十字總會的號召下，正式成立「八八水災服務聯盟」，為災民們提供必要的協助。當時受災嚴重的小林村，在災前熟成的最後一批梅子，就在聯盟的指導協助下，包裝成1萬個精美的禮盒，並在虛擬與實體通路販售，所得將全數作為「新小林」的重建基金！

在這次莫拉克風災的重建工作中，台灣微軟決定採取「長期關心，實地參與，E化助力」的原則，協助失去家園的災民重新出發，逐步回到正常的產業鏈中。在災難發生初期，台灣微軟先在內部招募專業的規劃人員及程式設師，發揮數位資訊的長才與技能，主動搭設網路訊息平台，一方面將來自四面八方的物資需求進行系統性匯整，快速傳達給聯盟內各工作小組，提昇救災效率；另一方面，盟友間的交流平台與各項資料庫系統的建置，也讓繁瑣的救災行動，在短時間內建立起快速應變的作業模式。紅十字總會秘書長陳士魁表示，許多企業提供自身專業技能來協助救災，應該給予高度的肯定，「像微軟幫忙架設八八水災服務聯盟網站和整合系統，一個多星期就大功告成。」比起四川大地震時快了兩個月。

學習資訊技能將是重建的關鍵

除了救災平台搭設外，台灣微軟資深副總經理王秀芬指出：「聯盟成立除了紅十字救難大隊在第一時間救災，接下來的重建階段更需要耐心的陪伴，在這個過程中，資訊的運用將是重建的重要關鍵。我們克服很多困難，規劃並執行『安置中心之電腦課程及資訊服務站』，以及『協助農產品E化行銷』等計畫」。

其中，「水災農產品化行銷輔助」計畫，目的在於協助村民回到生產體系，在有限的資源下重新出發，擁有自力更生的能力。在紅十字會、中華民國電子商業推廣協會(ECBA)、介惠基金會的共同努力下，率先完成「小林梅禮盒」行銷網站的架設，以及與八八水災服務聯盟的連結（http://www.88alliance.org/）。另外，為了擴大宣傳效果，也與台灣數位文化協會並肩合作，透過社群網路的擴散與宣傳，希望能聚集超夯的買氣，幫助小林村村民早日重建家園！

紅十字會這個重建生計計畫受到微軟美國總公司的支持與重視，並在去年11月派遣國際救難專家來到台灣，提供聯合國第一手的國際專業救災經驗，與台灣的團隊分享經驗。台灣微軟資深副總經理王秀芬強調：「重大災難發生的時候，所有人都希望能助一臂之力，微軟希望透過資訊工具的應用跳出傳統模式，建立與消費者直接接觸的永續生計機制。」

E化行銷效率高，駐點種子教師當推手

網路行銷無遠弗屆，只要具備基本的資訊能力，邁出第一步其實並不困難。台灣微軟資深副總經理王秀芬就發現，雖然北、中、南部都有熱心的賣場要提供實體通路來銷售小林梅，但村民研究之後，認為在解決物流、分銷、易地儲存等問題上不是很容易；透過網路行銷雖然也要建立配送機制，但當下的問題比起實體通路簡單多了，進銷貨操之在己，而且全國各地的民眾都能購買。更重要的是小林村民在杉林鄉就能夠討論會商，大家一起合作來解決問題。

為了製作這批有特別意義的年節小林梅禮盒，村民已經忙得不可開交，微軟縮減數位落差團隊貼心地找了三位資訊達人，擔任駐點種子師資，協助村民建置起網購相關的準備工作，等到村民在E化行銷上軌道後，將逐步交接，進而開辦全村電腦課程。此外也有相關團隊在網路進行小林產品推廣工作，希望網路銷售能成為訂單的主要來源，最終目標則是讓小林村能建立生產端與消費端直接交易、主體性、高效率的運作模式。

24小時訓練課程，你也是行銷達人

面對突發性天災的襲擊，整個社會都必須學習應變之道。台灣微軟資深副總經理王秀芬認為：「恢復災民生計有兩層意義，第一層是『先幫』，幫他們找出路，幫他們先穩定生活，而第二層則是『後學』，提供資訊應用技能的學習機會，特別是資訊工具的使用，只要好好利用資訊工具，就能重新出發。畢竟重建才剛開始，我們希望大家熱心採購，不但可以直接幫忙小林村民，並共同促成一個永續自主的生計機制，而台灣微軟將把這次實務的操作經驗，彙整成標準操作手冊及訓練課程應用到其他受災區，協助推廣在地農產品，並提昇當地生計發展。」

一口梅子的滋味，充滿了溫暖與勇氣。天災固然無情，但來自社會各界的援助行動，可以撫慰受創的心靈，這種扶持互助的精神，也是台灣社會共同的資產。藉由這次協助災區重建的經驗，台灣微軟克盡一己企業公民的義務，就本身資訊領域的專業投入人力與資源，也希望各界能夠持續關懷災區復原的腳步，讓這一批「小林梅」成為今年新春最有暖意的伴手禮。請參考「小林梅」相關網站：（http://www.88alliance.org/）