BroadSoft宣佈新的一體化智能雲端通訊及協作體驗

鳳凰城, Oct. 24, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) — 整合通訊服務（unified communication as a service / UCaaS）雲端商業軟體的全球市佔率領導者暨協作及聯絡客服中心即服務（collaboration and contact center as a service / CCaaS）供應商BroadSoft, Inc. (NASDAQ:BSFT) 今天在年度用戶大會上發佈BroadSoft Business組合的多項增強功能—BroadSoft Connections。如今BroadSoft Business利用微服務架構，在BroadSoft Business的應用程式UC-One、Team-One和CC-One提供最新應用程式體驗和下一代功能。

時至今日，商業用戶忙於通過多重通訊途徑（電郵、短訊乃至OTT應用程式）管理其工作流程，浪費不少時間和精力來搜尋資訊。事實上，《經濟學人》1的研究指出，如果員工相信其工作場所有效地使用流動技術方案，他們在工作上會更有創意、更有滿足感、更有生產力。與此同時，企業日益意識到工作流程效率低下和累贅對淨利潤有何影響。

「BroadSoft Business的目標是提供電話、高質素會議乃至文件共享的全方位產品和服務，務求迎合所有市場分部的需要。」BroadSoft總裁兼執行長Michael Tessler表示：「其他公司剛開始討論如何將整合通訊與團隊協作平台互相結合，而BroadSoft Business的應用程式套件已經兌現我們對完整業務生產力的承諾。」

開放式微服務體系架構：鼓勵快速雲端創新
現在BroadSoft Business支援現代的微服務架構，提供能夠用於整個應用程式套件（UC-One、Team-One和CC-One）的重點功能，例如BroadSoft Meet和BroadSoft Hub，藉此帶來一致、一體化的智能終端用戶體驗。

引入BroadSoft Meet：增強遠程和訪客協作
BroadSoft Meet是全面一體化、安全的特製網上會議室，讓虛擬團隊與訪客通過任何裝置進行協作及高清視像、語音、訊息和屏幕共享的互動。BroadSoft Meet的優勢包括超卓的視像協作體驗，備有桌面全高清1080p及20fps的效能，並提供簡單的訪客存取和共享功能，只需點擊便可輕鬆加入，無需撥號或輸入密碼，與其他BroadSoft Business應用程式的體驗一致。

UC-One功能增強：行動生產力的前景
BroadSoft UC-One引入增強的行動用戶和工作流程體驗，並提供新的網上應用程式登入頁面，方便客戶建立直接插入整合通訊行動應用程式的自訂主頁面，為個別工具或垂直（例如是酒店）提供專門化的功能，同時利用UC-One行動客戶端提供強大的呼叫和訊息功能。按此閱讀更多。

Team-One升級：一體化呼叫、即時會議和共享內容
BroadSoft Team-One已經提升其協作能力，將BroadSoft Meet整合以達致與工作場所相符的全高清視像和聲音會議體驗，並加入智能訪客存取功能、為團隊提供的人工智能（AI）共享內容以及全面更新的用戶體驗（UX）和增強的全球覆蓋。按此閱讀更多。

CC-One升級：來自一個供應商的完整解決方案
BroadSoft CC-One最近的更新內容包括內嵌全通道和整合通訊（UC）功能的新用戶界面（UI）、新的客戶關係管理（CRM）一體化、PCI 1級合規和自動離埠活動功能，旨在協助中端市場和企業客服聯絡中心提升代理生產力，為客戶提供更佳服務。按此閱讀更多。

BroadSoft Business是全面一體化的企業級雲端PBX、整合通訊、團隊協作和聯絡中心應用程式組合，以雲端方式提供，讓符合相關環境的情報貫通整個平台，方便用戶在一個地點取得所需的資訊和應用程式。