2015-2016 Intel IT年度績效報告 從後台支援到策略參與 IT提升Intel商業價值

科技為人們所帶來的顛覆性變革不勝枚舉，也加速了產業轉型。隨著各種產業經歷不斷轉型的過程，市場上的領先企業正有效運用科技來改造其市場關係和流程，企業的IT部門也比從前有更好的機會發揮影響力。Intel IT創造了策略投資計畫，不僅達成內部所期待的商業成果，也發掘出更多提高商業價值的良機。這些機會讓Intel IT在企業中擁有發言權，改變他們的工作方式，同時達成促進英特爾發展的主要目標。Intel IT從後台支援走向策略參與是商業成功的關鍵，讓英特爾在著眼於安全和保護資產時，能進行適切的監督和控管，也更有機會為創造全新商業價值之重大策略決策提供領導思維。

從2015-2016 Intel IT年度績效報告中，IT部門在生產力(productivity)、數位化(digitization)、以及網路安全(cybersecurity)等方面均提供了商業策略價值。Intel IT利用Intel® Unite™改變會議型態、透過佈建雲端服務和高效能運算加速產品開發、以及運用整合式方案提升企業安全等新科技與方案來創造商業價值，並且催生組織轉型。

生產力 (Productivity)

  • 會議進行更輕鬆：為了讓參與和主持會議更為便利，我們打造出全新的Intel會議室。我們使用可管理、安全的中控系統以及新的 Intel® Unite™軟體作為「會議室內的電腦」，讓與會者在多個裝置和平台間輕鬆分享內容與想法。會議開始時間可從數分鐘縮減至數秒鐘，加速與會者進入工作狀態的時間。89%的會議室使用者表示他們會向其他人推薦這個解決方案。
  • 利用雲端擴展測試功能和加速產品生命週期：Intel IT部署一個虛擬基礎架構並與實體的待測試實驗室系統結合，打造出隨需服務型全球驗證雲端。來自世界各地的工程師可以即時存取和協同合作，縮短發現和解決問題的時 間，也縮短驗證和產品發布的整體時間。產品驗證產出時間(Throughput Time，TPT)可縮減三至四週。
  • Intel IT扮演改善Intel產品品質的角色：IT、Intel無線連線解決方案(Wireless Coexistence System，WCS)事業群與Intel物聯網(IoT)事業群進行策略合作，不但提高生產力，更透過公司內部的自動化測試，簡化無線用戶端營運狀態的維護作業。此協同合作讓無線連線解決方案與物聯網及時洞悉現實世界的情況，從而提高產品品質並加速上市時程。從前的手動測試程序要花費60分鐘來識別和分析系統中每個錯誤，現在透過公司內部自動化測試只需5分鐘即可完成。在使用自動化測試系統的前6個月中，我們解決了30個以上的問題，省下將近12萬8千美元。

數位化 (Digitization)

  • 資料互連加速決策：使用整合式分析中心(Integrated Analytics Hub，IAH)平台，調整比對資料定義與資料模型進行複雜查詢，所需時間可減少50%，獲得洞見時間亦從數月縮減至數日，通常僅需24小時，每季可省下170,000美元的行銷數位媒體支出成本。
  • 發揮資料的潛力，改善製造效能：IT資料分析團隊利用每間英特爾工廠的設備所收集到的感測器資料研發出一項工具，每天可處理逾 50億個感測器資料點。此工具會偵測錯誤並傳送視覺化的HTML型報告到任何地方的任何平台，協助工廠工程師區別重大錯誤和非重大錯誤，以提高效率並加速解決高優先的生產問題，避免影響設備的可用性和產量。過去必須花費4個小時執行分析，現在只需要30秒即可完成。
  • 記憶體內運算處理加速決策：Intel IT部署了一個記憶體內資料處理平台，讓多個企業應用程式與商業情報(Business Intelligence，BI)環境得以整合、簡化，並大幅提高效率，同時也解決了傳統供應鏈管理(Supply Chain Management，SCM)的限制，讓Intel的供應鏈管理開始全面轉型。記憶體內運算處理提供預測性即時商業分析，可立即回應市場的調節，並節省數百萬元的庫存成本。庫存最佳化預計在2015至2016年間可節省多達3,700萬美元。我們也預期資料處理所需管理人員數目能降低最多45%，讓這些員工可以專心利用即時資料在企業中發揮各種創意。
  • 高效能運算更上一層樓：Intel微處理器的設計需要非常密集的運算，而人們對於每一代矽晶製程技術的需求也越來越高。Intel IT採用高效能運算(High Performance Computing，HPC)來應付此一極大的運算規模並且讓運算效能、可靠性和成本皆有顯著改進。Intel IT透過讓資料中心轉型以利達成此業務成就。Intel IT採用最佳實作設計，將兩個空著的矽晶圓加工製造模組轉變成為極具能源效率的高密度5+ MW資料中心，每個資料中心皆具備獨一無二的設計和散熱技術，以每kW最低成本運作，且透過對閒置的建物空間以及當時站點環境條件之創意運用，其設計可維護環境之永續發展。全新設計的水冷型資料中心，總電容量是所有現存高密度與Intel舊式資料中心的容量加總，自部署以來，我們的高效能運算環境已經支援了成長90倍以上的運算需求，而穩定性也提升64倍。
  • 透過高效能運算以及進階分析縮短上市時程：新產品研發的速度，推動運算需求不斷增長，其中高效能運算能力每年增加約25%。單插槽伺服器搭配資料中心的高擴充性伺服器組態，能讓產品設計與架構驗證流程加速到25至30%。只要集結全球各地多個站點、超過 120,000 台伺服器的運算能力之全球模擬架構，便能在短時間內提供最佳的記憶體和運算能力。Intel IT提供加速產品研發週期的運算平台和解決方案，將週期縮短至最多15週，讓商業價值顯著提升。
  • 軟體定義型基礎架構(Software-Defined Infrastructure，SDI)增加靈活度和成本效益：Intel IT往軟體定義型基礎架構演進，不但要增加靈活度和成本效益，也要為運算、網路和儲存環境中的事業群提供更好的服務。我們往軟體定義型基礎架構演進的過程從軟體定義型運算(Software-Defined Computing，SDC)開始，從專利的固定功能RISC Unix*運算環境，轉往靈活的Intel®架構和Linux*運算環境。在最初5年內所節省下來的資本開支，累計已達14億美元。未來，我們也著力於軟體定義型網路(Software-Defined Network，SDN)與軟體定義型儲存(Software-Defined Storage，SDS)。軟體定義型網路有助於提高資料中心內虛擬機器的商業價值，它會將網路佈建時間從數日縮減至數分鐘，並且在自助式環境中透過作業自動化來簡化網路建立程序。我們的網路從專屬硬體轉換至標準化量產硬體，成本降低幅度超過50%。

網路安全 (Cybersecurity)

  • 指定目標的威脅需要進階的安全防護：2015年Intel IT的安全基礎架構攔截了2億2,500萬項惡意軟體事件，每日記錄逾130億宗安全事件並套用了1,220萬個系統修補程式。我們也有修補網頁服務，在數次登入失敗後封鎖使用者、過濾郵件附檔、偵測從雲端進出的文件、持續更新防毒軟體等。Intel IT認為只要擁有值得信賴的安全結構，就能防禦99%的傳統威脅。堅固的安全架構讓我們得以將資源集中在剩餘的1%，即精密且不斷演進的進階持續性威脅(Advanced Persistent Threat，APT)。
  • 人為防護週邊：將網路安全的知識和謹慎應對內化，是英特爾的文化、也是所有網路安全策略的重要基礎，其關鍵在於讓每個人都擁有安全意識。英特爾採取有趣又新穎的方式，讓不同背景與年齡層的員工參與訓練並瞭解安全的價值。員工可以利用Intel IT所分享的安全運作衡量標準、威脅情報趨勢和個案研究，與組織內之事務進行結合。
  • 商業靈活－確保雲端安全：軟體即服務(SaaS)應用程式能改善效率和靈活度、節省成本及強化協同合作之功能，尤其是與供應商及客戶之間的合作。為了支援對軟體即服務(SaaS)應用程式的業務需求，Intel IT必須採用風險平衡的做法。為此，我們發展出一套最佳行為準則，能有助於保護英特爾的智慧財產，其著重於身分識別和存取管理控制、應用程式和資料控制、以及記錄與監視控制三大風險範疇的安全控管措施。