Google 公佈 2015 年度台灣消費者品牌搜尋和影音廣告觀看行為
(2016 年 1 月 27 日，台北訊) Google 今(27)日揭曉 2015 年台灣網友的品牌搜尋行為 與 YouTube 影音廣告觀看喜好，並發現台灣網友在 2015 年展現更成熟的「跨螢幕」 使用型態，日常生活中的食、衣、住、行、娛樂等眾多需求十分仰賴搜尋服務與行動
裝置解決。Google 也觀察到 KUSO、萌、親情牌仍是 YouTube 影音廣告的重點策略， 新的內容手法如唱跳 MV、紀錄片型廣告更在 2015 年大放異彩。展望 2016 年， Google 亦提供五大行銷建議，建議品牌主透過了解消費者的網路使用行為和喜好，掌 握跨螢趨勢，建立更有效的雙向溝通。
Google 台灣總經理陳俊廷表示：「在 2015 年，台灣的行動搜尋量已逐漸攀升至接近 桌面，而在週末與國定假日，行動搜尋量均大幅超過桌面搜尋量，可見台灣的網路搜 尋與影音觀看已是『跨螢幕』的使用模式。從 2015 年品牌關鍵字搜尋排行榜中，我 們也看到台灣網友不只愛搜數位相關的品牌或服務，各種生活娛樂的面向都會上網搜 尋。因此，無論什麼產業，Google 都鼓勵品牌主掌握網友們跨裝置搜尋的每個『關鍵 決策點』(Micro-Moments)，瞭解他們的真實需求和喜好。」
| 排名 | 熱門品牌搜尋排行榜 | 排名 | 快速竄升品牌搜尋排行榜 | |
| 1 | 1 | 寬宏售票 | ||
| 2 | Yahoo | 2 | PChome | |
| 3 | YouTube | 3 | ||
| 4 | 4 | SONY | ||
| 5 | 露天拍賣 | 5 | HTC | |
| 6 | 臺灣鐵路 | 6 | YouTube | |
| 7 | 104 人力銀行 | 7 | ASUS | |
| 8 | PChome | 8 | 宏碁雲端 | |
| 9 | momo 購物網 | 9 | LINE | |
| 10 | 博客來 | 10 | 小米 |
| 排名 | 熱門台灣品牌搜尋排行榜 | 排名 | 快速竄升台灣品牌搜尋排行榜 | |
| 1 | 露天拍賣 | 1 | 寬宏售票 | |
| 2 | 臺灣鐵路 | 2 | PChome | |
| 3 | 104 人力銀行 | 3 | HTC | |
| 4 | PChome | 4 | ASUS | |
| 5 | momo 購物網 | 5 | 宏碁雲端 | |
| 6 | 博客來 | 6 | 591 房屋交易網 | |
| 7 | 台灣高鐵 | 7 | 臺灣虎航 | |
| 8 | 591 房屋交易網 | 8 | 義塔‧創義料理 | |
| 9 | 中華電信 | 9 | 威秀影城 | |
| 10 | 蘋果日報 | 10 | Gogoro |
*熱門品牌關鍵字搜尋排行榜：依照關鍵字搜尋總量進行自然排序的結果
*快速竄升品牌關鍵字搜尋排行榜：依照 2015 年期間搜尋量暴增幅度所進行的排名
2015 年台灣網友的三大搜尋行為與趨勢
綜觀台灣人在 2015 年的網路搜尋行為，Google 發現有三大趨勢：
1. e 世代生活，就靠網路搞定：
○ 食：在今年的快速竄升台灣品牌搜尋排行榜中，王品集團旗下的「義塔‧創義料理」由於去年推出買一送一優惠活動，搭配網路相關口碑傳 播，造成台灣網友熱搜，成為唯一進榜的餐飲品牌。
■ 訂餐、訂位靠網路：若單就食品飲料的榜單來看，提供網路訂餐服務的品牌獲得較多的搜尋量。
| 排名 | 熱門食品/飲料品牌搜尋排行榜 |
| 1 | 麥當勞 |
| 2 | 王品集團 |
| 3 | 必勝客 |
| 4 | 星巴克 |
| 5 | 肯德基 |
| 6 | 達美樂 |
| 7 | 摩斯漢堡 |
| 8 | 饗食天堂 |
| 9 | 85 度 c |
| 10 | 50 嵐 |
○ 衣：在網購品牌的排行榜中可發現，服飾配件是受台灣網友喜愛的類別之一。相較於其他綜合性的網購平台，即使 「lativ」、「OB 嚴選」僅 販售服飾配件，也能創造進入前十名的高搜尋量。
| 排名 | 熱門網購品牌搜尋排行榜 |
| 1 | 露天拍賣 |
| 2 | PChome |
| 3 | momo 購物網 |
| 4 | 博客來 |
| 5 | Yahoo 網購相關 |
| 6 | 淘寶 |
| 7 | lativ |
| 8 | 樂天 |
| 9 | OB 嚴選 |
| 10 | 東森購物 |
○ 住：台灣網友「房事」也會靠網路解決，「591 房屋交易網」首次上榜就登上熱門台灣品牌搜尋排行榜第八名、以及快速竄升台灣品牌搜尋排 行榜第六名，顯示台灣網友也逐漸透過網路蒐集買房、租房資訊。
○ 行：台灣網友利用網路查詢訂購交通票券的行為帶動了「臺灣鐵路」與「台灣高鐵」在品牌搜尋排行榜中的名次上升，「臺灣虎航」更首度進 入快速竄升台灣品牌搜尋排行榜。
■ 日系、德系汽車品牌受台灣網友青睞：在汽車品牌方面，台灣消費者最常搜尋的仍是日系品牌，其次是德系品牌。與 2014 年相 比，上榜汽車品牌多數不變，特別之處在於 2015 年 LUXGEN 新 上榜，為榜單中唯一的台灣品牌。
| 排名 | 熱門汽車品牌搜尋排行榜 |
| 1 | TOYOTA 豐田汽車 |
| 2 | Nissan 日產汽車 |
| 3 | HONDA 本田汽車 |
| 4 | BMW 寶馬 |
| 5 | Ford 福特汽車 |
| 6 | Lexus 凌志 |
| 7 | Mercedes-Benz 賓士 |
| 8 | LUXGEN 納智捷汽車 |
| 9 | Volkswagen 福斯汽車 |
| 10 | Mitsubishi 三菱汽車 |
○ 科技：在熱門品牌搜尋排行榜中佔據前幾名的科技品牌都和網路服務有關，但在快速竄升品牌搜尋排行榜中，則可發現數家 3C 品牌仍深獲台 灣網友關注，可見台人不只愛滑手機，也愛關注手機品牌資訊。
■ 2015 年熱門趨勢帶動新品牌上榜：若專注在科技品牌搜尋排行榜
上，可看到主打遊戲直播的 Twitch 搭上全球遊戲趨勢，而推出智 慧機車的台灣新創品牌 Gogoro，也吸引網友關注。
| 排名 | 熱門科技品牌搜尋排行榜 | 排名 | 快速竄升科技品牌搜尋排行榜 | |
| 1 | 1 | |||
| 2 | Yahoo | 2 | SONY | |
| 3 | YouTube | 3 | HTC | |
| 4 | 4 | YouTube | ||
| 5 | LINE | 5 | ASUS | |
| 6 | HTC | 6 | LINE | |
| 7 | Twitch | 7 | 小米 | |
| 8 | Apple | 8 | Apple | |
| 9 | 小米 | 9 | Gogoro | |
| 10 | Dropbox | 10 | Yahoo |
○ 娛樂：在快速竄升品牌排行榜中，「寬宏售票」、「宏碁雲端」都因2015 年非常轟動的江蕙演唱會搶票熱潮雙雙上榜，而提供網路查詢電影 資訊、購票查位服務的威秀影城本次也上榜。在美妝保養品牌搜尋排行榜方面，可以看到搜尋量前幾名的是生活習慣、飲食、體質等都與我們 較接近的亞洲國家品牌。
| 排名 | 熱門美妝保養品牌搜尋排行榜 |
| 1 | DHC |
| 2 | Etude House |
| 3 | Innisfree |
| 4 | Orbis |
| 5 | UNT |
| 6 | 資生堂 |
| 7 | 歐舒丹 |
| 8 | 植村秀 |
| 9 | NU SKIN |
| 10 | LUSH |
○ 金融：在 2015 年，金融相關的品牌搜尋量較去年上升許多，可見台灣人對數位化的金融服務需求有顯著成長。 因此 Google 今年首度公佈熱 門金融品牌搜尋排行榜，展望與關注日後科技金融的發展。
| 排名 | 熱門金融品牌搜尋排行榜 |
| 1 | 台灣銀行 |
| 2 | 中國信託 |
| 3 | 國泰世華 |
| 4 | 玉山銀行 |
| 5 | 華南銀行 |
| 6 | 第一銀行 |
| 7 | 台新銀行 |
| 8 | 富邦銀行 |
| 9 | 花旗銀行 |
| 10 | 彰化銀行 |
2. 網購仍是台灣人最常搜尋的品牌項目
- 無論是桌面還是行動搜尋，佔據品牌搜尋排行榜最多席次的都是網購品牌，而 且台灣網友最喜愛的仍是在地的網購平台。在熱門網購品牌搜尋排行榜中，十 席裡就有七席的網購品牌是 Made in Taiwan。
3.跨螢魅力無法擋，網購、遊戲隨時搜：在 2015 年台灣人更加依賴行動裝置完成生活需求，也讓相關品牌登上行動搜尋品牌排行榜，從查詢交通的「台灣鐵路」、「台 灣高鐵」，通訊服務「LINE」、買藥妝的「屈臣氏」、買書的「金石堂」，甚至銀行「國泰世華」都出現在行動搜尋排行榜中。此外，跨裝置的多螢使用行為也更加顯著， 尤其在購物、遊戲上更明顯。以遊戲來說，從熱門遊戲搜尋排行榜與行動搜尋：熱門 遊戲搜尋排行榜中可以觀察到台灣玩家在桌機和行動裝置間的無縫轉換，如總遊戲榜 上有「神魔之塔」、「全民槍戰」等手遊；而在行動搜尋遊戲榜上也有「英雄聯盟」、「SF Online」等桌機遊戲。
| 排名 | 行動搜尋：熱門品牌搜尋排行榜 | 排名 | 行動搜尋：快速竄升品牌搜尋排行榜 | |
| 1 | Yahoo | 1 | Lativ | |
| 2 | 2 | LINE | ||
| 3 | 3 | 台灣高鐵 | ||
| 4 | 露天拍賣 | 4 | 國泰世華 | |
| 5 | YouTube | 5 | 臺灣鐵路 | |
| 6 | 臺灣鐵路 | 6 | Yahoo | |
| 7 | 台灣高鐵 | 7 | Apple | |
| 8 | LINE | 8 | 樂天 | |
| 9 | momo 購物網 | 9 | 屈臣氏 | |
| 10 | PChome | 10 | 金石堂 |
| 排名 | 熱門遊戲搜尋排行榜 | 排名 | 行動搜尋：熱門遊戲搜尋排行榜 | |
| 1 | 英雄聯盟 | 1 | 神魔之塔 | |
| 2 | 神魔之塔 | 2 | 英雄聯盟 | |
| 3 | 當個創世神 | 3 | 當個創世神 | |
| 4 | SF Online | 4 | SF Online | |
| 5 | 口袋楓之谷 | 5 | 全民槍戰 | |
| 6 | 全民槍戰 | 6 | 怪物彈珠 | |
| 7 | 摩爾莊園 | 7 | LINE 旅遊大亨 | |
| 8 | Agar.io | 8 | 刀塔傳奇 | |
| 9 | 賽爾號 | 9 | 雷霆戰機 | |
| 10 | 爐石戰記 | 10 | 俠盜獵車手 V |
2015 年台灣網友的 YouTube 影音廣告喜好大揭密
想要觀察台灣網友的網路行為，除了透過搜尋，YouTube 也是重要的參考指標。近年 來，Google 發現台灣網友對 YouTube 上的影音廣告接受度越來越高，甚至主動觀看。 從 2015 年第四季最成功廣告影片排行榜與 2015 年最成功廣告影片排行榜中可以看出 網友對長秒數廣告的喜愛；從內容來看，除了經典不敗的 KUSO 和萌元素，創新的手 法包括唱跳 MV 與紀錄片型的廣告方式也獲得關注：
- 網路影音廣告的黃金三分鐘：台灣網友對長秒數廣告的接受度已較過去提升許多， 2015 年第四季最成功廣告影片排行榜的六支影片平均長度就超過四分鐘。 其中獲得第二名的「When Red Balloons Fly | Kingston 2015 Mini-Movie 記憶的紅氣球 | 」更用近 10 分鐘講述小男孩思念母親的故事。而 2015 年最成功廣 告影片排行榜中的五支影片平均長度也超過三分鐘，可見消費者對於能夠完整 傳遞故事情節的廣告越來越有收看意願。
● 經典與創新皆能引起共鳴：
○ KUSO、萌、親情牌不敗：台灣大哥大的廣告「 唐小虎如何化險為夷，
讓華府一家全部笑呵呵？」KUSO 周星馳電影情節，再結合萌小孩的必 勝元素，一推出就獲得好評。不僅勇奪 2015 年最成功廣告影片排行榜寶座，更入選 2015 年亞太區最成功廣告影片排行榜第十名。而親情元 素也成功引起台灣網友共鳴，2015 年第四季最成功廣告影片排行榜中， 上榜的影片六支就有四支運用親情元素(下方榜單中標註淺灰色)。
○ 創新手法進一步溝通品牌價值：相較於過去以產品功能為訴求，現在的消費者更喜歡出其不意的影音內容。舉例來說，MV 廣告活潑生動、展 現活力，如台灣之星的系列廣告透過青春、活潑的舞曲風格邀請消費者 接受挑戰，不僅連結到品牌形象，也在消費者心中留下深刻印象，勇奪 2015 年最成功廣告影片排行榜第二、三名；而紀錄片廣告連結觀眾的真實經驗，翻拍自真人真事的「When Red Balloons Fly | Kingston 2015 Mini-Movie 記憶的紅氣球 | Kingston 金士頓 2015 形象廣告 (完整版)」 與「騎怪耶~南台灣」有效與消費者溝通並且獲得好評。
| 排名 | 2015 年最成功廣告影片排行榜 |
| 1 | 唐小虎如何化險為夷，讓華府一家全部笑呵呵？ |
| 2 | [台灣之星 x 曲家瑞] 跨界 MV – 挑戰曲 等你一起戰! |
| 3 | [台灣之星 x 曲家瑞 2.0] 跨界 MV– 青春加油曲 挺你到底！ |
| 4 | 4G 微電影-看曼曼故事，發現你的故事 ∣ 中華電信 4G【曼曼婚禮】 |
| 5 | 騎怪耶~南台灣 |
*最成功廣告影片排行榜：依照廣告影片的自願觀看比例、總觀看次數與付費廣告的投資報酬率排行，選出今年台灣行銷操作最成功的網路廣告影片
五大行銷建議，台灣品牌無「網」不利
針對 2015 年台灣網友的喜好與行為改變，Google 也提出五大行銷建議，希望協助品 牌主在 2016 年中能更進一步透過網路與消費者溝通：
- 建議一 / 所有品牌都要 Go Online：從 2015 年台灣網友的搜尋行為看來，現在大多需求都可上網查詢資訊、購買或解決問題，沒有明顯的產業分別。因此，Google 建議台灣所有品牌主都應該要佈局網路，才不會在網路世代中被淹沒。
- 建議二 / 「關鍵決策點」不缺席：對台灣網友來說，網路購物已經不是流行，而是常態。從 2015 年的趨勢看來，不論個人電腦或行動裝置，通通都是搜尋、 比價甚至下單購買的重要載具，Google 建議台灣品牌主動出擊、掌握消費者的「關鍵決策點」，才能在消費者有需求時被看見。
- 建議三 / 加強網站「行動力」：「跨螢」不是趨勢，而是台灣人的生活。Google 建議品牌主加速行動網頁優化甚至開發專屬的應用程式，讓消費者「更 好找、更好買」。
- 建議四 / 黃金三分鐘用影音說好故事：對於想從事影音廣告的品牌主來說，網路影音比起電視廣告更能把故事說完整。而根據過去一年台灣網友的喜好來看，「三分鐘」的網路影音廣告不僅能維持網友目光，更能把故事說好說完。
- 建議五 / 創新是影音廣告突圍關鍵：台灣網友喜歡的 YouTube 手法近年來大致相同，例如 KUSO、萌、親情皆是長年不敗，但許多品牌主仍持續創新，並且 獲得不錯的成績。因此不論是運用新舊手法，都應該大膽嘗試，才能透過好內 容吸住觀眾目光。