2014 年 Google 與 YouTube 品牌搜尋排行榜出爐

■    廣告電影  化：獨特的拍攝手法或是引人入勝的故事內容更能吸引網 友主動觀看。今年最成功廣告中，精緻的布景與拍攝手法都是讓網友 一眼愛上獨特影片氛圍，吸引網友再次觀看的因素

2014Google 品牌搜尋排行榜

●    Google 年度熱門搜尋排行榜：Google 年度「熱門搜尋排行榜」的排名方式為依 照網友搜尋量的多寡自然排序的成果。

●    2014 年熱門品牌搜尋排行榜 / 熱門台灣品牌搜尋排行：今年的「熱門品牌搜尋排 行榜」中顯示社群、搜尋平台、入口網站和生活資訊類網站深受台灣網友歡迎，其 他特色還有：

○    網購平台   再躍進：台灣人的網購實力不容小覷，在今年的榜單上也看到網 購平台的進步與成長。相較 2013 年，網路購物在 2014 年更受台灣網友歡 迎，露天拍賣維持前五名、PChome 上升一名，momo 購物網也進入十強

○    在地品牌 受歡迎 ：十名中有六名是台灣在地品牌，顯示出台灣人對本土品 牌有很高的支持度及黏著度

●    2014 年快速竄紅品牌搜尋排行榜 / 快速竄紅台灣品牌搜尋排行：「快速竄紅排行 榜」列出今年搜尋量暴增的關鍵字，從這兩個榜單中均可看到許多品牌因為 3C 新 品熱烈推出、或是因為負面消息而進榜：

○    3C 新品帶動品牌 搜尋效應：推出新一代智慧型手機、科技產品的品牌獲得 許多網友關注。例如 Apple、小米手機、HTC、Samsung、Sony 和 InFocus 都成為快速竄紅的品牌。台灣品牌也反映相同趨勢，HTC、 InFocus、Asus 也在今年推出眾多新品因而帶動品牌搜尋效應

○    負面消息 拱上榜，成為品牌借鏡 ：許多品牌是因為社會事件、意外事故和 網路話題而提高了搜尋量，快速竄紅品牌有推出 ETC 的遠通電收、發生空 難的馬來西亞航空，以及食安風暴的主角頂新國際集團。在「快速竄紅台灣 品牌排行榜」中，除了前面提到的品牌外，還有李長榮化工跟南僑集團也都 因為高雄氣爆跟油品申報不實問題而上榜。因為負面消息而上榜的品牌，商 譽可能受到影響。

●    行動搜尋：熱門品牌搜尋排行榜 / 熱門台灣品牌搜尋排行榜：台灣人智慧型手機不 離身已是亞太區第一名，在「行動第一 (Mobile First)」趨勢帶動下，智慧型手機 搜尋行為也是重要的消費者行為指標。從行動搜尋榜單中可發現：台灣使用者在智 慧型手機跟桌機上的搜尋行為大不相同。

○    生活資訊 馬上查 ：在「行動搜尋：熱門品牌搜尋排行榜」中，從確認交通 時刻、查 4G 電信公司到訂餐廳，通通透過行動力最高的智慧型手機立刻完 成，也帶動台灣鐵路、台灣高鐵、中華電信、王品集團等透過網路經營商務 的生活資訊類品牌佔據四位。顯示出「行動第一」已經成為台灣人的生活型 態，時時刻刻都在查詢最即時的資訊

○    更進階複   雜的使用行為：較於過去幾年的使用習慣，台灣使用者現在已經 跳脫在地搜尋(如附近餐廳、商店)的模式，會搜尋更進階且複雜的內容，如 上網找工作、進行網路購物等使用行為

○    手機網購 正夯 ：相較去年，「行動搜尋：熱門品牌搜尋排行榜」榜上的露 天拍賣衝到第六名；在「行動搜尋：熱門台灣品牌搜尋排行榜」也顯示網路 購物平台是僅次於生活資訊類品牌的最大宗，露天拍賣、momo 購物網、 PChome 及博客來成為台灣行動族的愛搜清單，也呼應十月底 Google 公布 的「消費洞察報告」，台灣人用智慧型手機網路購物比例高居世界第一(54%)

● 平板電腦搜尋：熱門品牌搜尋排行榜 /熱門台灣品牌搜尋排行榜：隨著台灣使用者 的多螢生活愈加成熟，Google 今年首度公布平板電腦的品牌搜尋排行榜。對台灣 消費者來說，平板電腦可視為桌上型電腦的延伸，因此也有相似的搜尋行為

○    螢幕大更 容易網購！ ：相較智慧型手機，使用者在平板電腦上搜尋網路購 物網站的比例更高！在「平板搜尋：熱門品牌搜尋排行榜」中就佔了四位 (露天拍賣、PChome、momo 網路購物及博客來)，「平板搜尋：熱門台灣 品牌搜尋排行榜」中更佔了六位(露天拍賣、PChome、momo 網路購物、 博客來、lativ 及東森購物)。可見隨著螢幕放大、操作更方便，消費者也更 喜歡透過平板電腦進行網路購物

2014 年品牌行銷趨勢總結

●    網路影音深入各行各業：今年網路影音廣告排行榜中，各種行業均上榜

○    網路影音   廣告不分行業：眾多產業現在都積極經營網路影音廣告，而且只 要內容好、夠吸睛，都可以透過網路影音接觸更多消費者

○    每個產業 都須正視網路影音戰場 ：當各產業都已經開始投資網路影音時， 還在觀望的品牌主，很可能會失去優勢

●    積極佈局網路才更能接觸到消費：網路購物品牌今年快速發展，許多非網購相關 的相牌也利用更積極的網路服務來吸引消費者。這表示品牌主必須擁抱網路、透過 網路建立完善的服務，才有更多機會觸及消費者

●    跨裝置網站門面不可少：台灣使用者有很成熟的多螢使用行為，對商品或品牌的 搜尋、研究甚至下單都可能跨裝置進行，因此建立起各種裝置都能流暢使用的網路 門面已是品牌主的當務之急

六大產業 品牌搜尋排行榜大公開 網購平台、科技、快消品、食品／飲料、汽車以及遊戲產業都是今年排行榜的亮點。 Google 今年也首度針對這些產業推出品牌搜尋排行榜，予以分析並提供各產業在網路上 經營品牌的參考方針：

●    2014 年熱門網購平台搜尋排行榜：消費者「先研究再購買」日益普及，網購平台 也成為今年的大亮點。

○    台灣網購   品牌獨占鰲頭：入榜的熱門網購平台中，就有七名是台灣品牌。

○    平價品牌 闖出一片天：除大型網購平台，PAZZO 和 OB 嚴選兩家平價的網 路服飾業者也入榜。他們不僅具備了優質的產品力與網站門面，更有順暢的 物流配送與客服系統，廣受消費者青睞。

 ●    2014     年熱門科技品牌搜尋排行榜／快速竄紅科技品牌搜尋排行榜

○    網路資訊   平台需求量最高：前四名的品牌皆為一般民眾大量使用的網路資 訊平台，顯示社群、入口網站和資訊搜尋，仍是台灣網友主動搜尋需求量最 高的科技品牌。

○    台灣民眾 超愛 3C 新品，新品效 應帶動品牌搜尋量：根據「消費洞察報告」， 每個台灣人平均擁有 2.7 個聯網裝置，消費者對於新上市機種的追求慾望也因而提升。當 3C 大廠祭出新機，如 iPhone 6、小米、HTC M8 以及 Zenfone 時，搜尋量便水漲船高，不管在熱門科技品牌或是快速竄紅科技品 牌的排名都有優秀表現

●    2014 年熱門快消品牌搜尋排行榜：快消品牌的定義包含美妝、生活與母嬰用品等 品牌

○    美妝保養 品牌獨占鰲頭，尤其是 網路佈局投入較多的品 牌 ：

■ 美妝保養品牌佔據了榜單中的九個位置，足見台灣消費者對於美妝品 牌的資訊搜尋需求極其龐大。前三名品牌均是網路起家或是以網路作 為主要銷售通路，成為熱門快消品牌的佼佼者。

■    網路原創本土醫美品牌 UNT 一舉擊敗眾多國際大廠，成為台灣消費 者熱搜的美妝保養品牌第二名，後續實力不容小覷！

○    女性消費   力成快消領域新勢力：從榜單可看出，女性的網路搜尋行為不亞 於男性，尤其在快銷品領域搜尋行為更為顯著。

●    2014 年熱門食品、飲料品牌搜尋排行榜

○    好的網路 使用者經驗，讓 O2O經驗 更為流暢： 入榜的熱門食品和飲料品牌 幾乎都在官方網站的經營下了一番功夫，像是麥當勞、星巴克以及必勝客等 藉由設計良好的點餐系統以及完善的網頁資訊呈現，提供網路點餐、搜尋餐 廳資訊的便利消費經驗，大大提升品牌好感度。美好的線上經驗，將有機會 帶動後續線下的實際到店消費。

○    分店搜尋 也帶動品牌搜尋量： 50 嵐、85 度 c 以及茶湯會等在地品牌搭上外 送飲料風潮與高密度的分店優勢，成功躍上熱門食品／飲料排行榜，成為台 灣消費者熱搜的在地品牌。

○    網路促銷 活動提升品牌曝光度： 必勝客、星巴克等品牌定期祭出網路優惠 活動如「買大送大」、「買一送一」的電子折價券促銷，持續強化消費者的 品牌黏著與忠誠度，讓品牌成功入榜，分佔第三和第四位置。

●    2014 年熱門汽車品牌搜尋排行榜

○    高單價商 品，需深入且多方面研 究 ：汽車作為高單價商品，是網友在消費 前需要仔細研究的品項之一。透過電視廣告獲得新品曝光訊息後，網友傾向 上網搜尋各品牌、型號的優劣勢或 CP 值，這種跨螢的搜尋行為以及「先研 究再買」的習慣可望協助消費者進行消費前的決策。

○ 日系品牌 是台灣消費者心頭好：排行榜中有絕大部分是日本的汽車品牌， 顯示國人在研究、調查汽車的時候，日系品牌在台灣消費者的心佔率 (top of mind) 較高。

●    2014 年熱門遊戲搜尋行榜／2014 年竄紅遊戲搜尋排行榜

○    手遊市場  異軍突起：手機遊戲逐漸嶄露頭角，像是「猜猜巧克力」、

「2048」、「旅遊大亨」及「全民打棒球」等主打不佔儲存空間的動腦益 智手機遊戲，在 2014 年成為遊戲玩家的最愛。藉由設計簡單、可重複造訪 與高社群互動的遊戲模式，這類應用程式成為玩家打發時間的娛樂利器。卡 牌、轉珠類手遊也是今年很夯的遊戲類型，包括「爐石戰記」、「刀塔傳奇」 及「神魔之塔」。

○    玩家搜單 一遊戲名稱、而非品牌 或代理商 ：台灣玩家主要搜尋遊戲本身。 因此，遊戲是否帶動網路話題及玩家興趣是搜尋量成長關鍵。

○    萌元素遊   戲成熱搜亮點：「摩爾莊」、「賽爾號」以及「楓之谷」主打萌 元素。遊戲裡面的主角均是可愛爆表的主人翁。遊戲內容也以精靈對戰、鼴 鼠社群互動或是冒險打怪、解決任務等超現實的背景設定來吸引玩家參與。

 六大產業 品牌行銷方向建議

●    網購平台：設計良好的網頁，不僅能有效與消費者溝通，更可藉由順暢的下單流 程以及商品物流配置系統，讓消費者獲得最佳網購體驗，也為下一次造訪奠定基礎。

●    科技：科技產品除具備優質的產品力，更要為新品創造話題。搭著新品上市的市 場期待與新鮮感，在高滲透率的網路市場創造話題，可讓新品脫穎而出，引起消費 者的關注與青睞