中華電信選用SAP BusinessObjects 強化資訊決策與 創新服務的推出效率

【台北，2009 年 5 月 20 日】全球商業軟體解決方案領導供應商 SAP® BusinessObjects™ 今天宣佈，台灣電信領導業者中華電信公司採用 SAP® BusinessObjects™ 商業智慧解決方案，提升系統整合的資料品質與完整性，以提供快速、正確且一致性的管理報表，提高各部門的工作執行效率，增進決策品質，並能快速推出創新且加值的客戶服務。

「隨著新世代網路快速發展，新服務不斷推陳出新，加上客戶永遠期望更低的價格與更好的服務，我們需要更卓越的商業智慧解決方案，讓同仁可以利用即時的資訊進行分析與決策，進而推出更優質、更適合的服務給客戶，」中華電信副總經理兼中華電信北區分公司經理黃子漢博士表示。「SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案，不但架構與功能完整，未來擴充與成長容易，具備獨特的技術架構和管理機制，而且擁有國內最多的使用者與成功客戶參考案例，是我們可以信賴並建立競爭優勢的最佳夥伴。」

事實證明，「SAP BusinessObjects 的商業智慧能夠提供我們多樣、豐富的資訊，滿足各階層的管理與業務需求，」黃子漢博士指出。「而且，SAP BusinessObjects 的操作非常簡單，即使非資訊專業的同仁也能輕易取得需要的資訊。另外，SAP BusinessObjects 完整的管理機制與功能，也滿足了我們對系統管理與資訊安全的要求。」

過去中華電信進行「年度目標分配」、與「潛在客戶分佈與篩選」等分析時，因需 IT 專業人員使用多項單一功能的系統，其報表之間無法整合，費時又費力，有時甚至因時間延宕而錯失了決策的先機。採用 SAP BusinessObjects 解決方案後，不但可以將資料整合在單一資料倉儲中，透過 BusinessObjects 的圖形化查詢介面，一般同仁只要輸入簡單的篩選條件，就可以在數分鐘內產出所需要的決策報表。

而 SAP BusinessObjects 專利的「語意層」技術，除了提升行銷人員自行取得資訊與製作報表的能力外，還可輕易整合「資訊技術」與「業務知識」，無形中將企業進行決策分析所需的技術與經驗記錄下來。「就長遠而言，SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案的導入，不僅提升了中華電信管理與決策所需資訊的豐富性與便利性，更達到了知識管理與智慧傳承的終極目標！」黃子漢博士強調。

「SAP BusinessObjects 能獲得國內台灣電信領導業者中華電信的選用，我們深感榮幸，」SAP 台灣區總經理邱丕豹表示。「我們深信 SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案，將能繼續協助中華電信朝分眾行銷、精緻化、及客製化服務的方向邁進，進一步提高客戶的忠誠度。」

關於中華電信
中華電信於民國85年7月1日由當時交通部電信總局營運部門改制成立，主要業務涵蓋固網通信、行動通信，以及數據通信三大領域，提供語音服務、專線電路、網際網路、寬頻上網、智慧型網路、虛擬網路、電子商務、企業整合服務，以及各類加值服務，係國內營運經驗最豐富、規模最大之綜合電信業者，也是國際間電信業者重要合作伙伴，在促進全球化即時訊息溝通、全面提高社會大眾生活品質，以及普遍增強經濟社會運作效率上，績效卓著。

關於 SAP
SAP 是全球商業軟體解決方案領導供應商。今天，全球 120 多個國家超過 82,000 個客戶使用 SAP 軟體 – 包含從解決中小企業需求的獨特解決方案，到支援國際型組織的企業級套裝解決方案。SAP 產業解決方案支援 28 種以上獨特的產業營運流程，包括高科技業、醫療保健、零售業、公家機構及金融服務業等。SAP 在 50 幾個國家已設立直屬分公司，並在數個證券交易所，包括法蘭克福證券交易所與紐約證券交易所，以 「SAP」 代碼掛牌上市。
SAP BusinessObjects 解決方案透過人員、資訊與商務的緊密連結，改變全球工作的方式。藉由各種開放、多元的商業智慧，資訊管理，公司治理、風險與法規遵循，以及企業績效管理解決方案等，SAP BusinessObjects 產品完全消弭了企業經營策略與執行之間的鴻溝。