趨勢科技採用VMware虛擬化技術實踐「企業雲策略」，資訊單位轉型為IT服務提供者
【台北訊，2014年4月15日】全球虛擬化和雲端運算基礎架構領導廠商VMware (NYSE:VMW)今天宣布，全球雲端防毒和網路安全領導者趨勢科技(TYO: 4704; TSE: 4704)採用VMware虛擬化和雲端解決方案打造趨勢的企業雲。身為VMware 的全球技術策略夥伴，趨勢科技將以VMware虛擬化技術和雲端管理解決方案為其IT核心，推動其全球雲端策略，讓業務、全球客戶服務和研發測試工程等部門人員可透過私有雲端入口系統，快速取得IT資源，資訊單位從系統維運轉型為各部門的IT服務提供者。
身處於瞬息萬變的資訊科技產業中，不斷求新、求變以保持最佳競爭力是高科技產業中生存的不二法門，其中在資訊安全領域中的挑戰更是嚴峻，對身為全球資訊安全領導品牌的趨勢科技而言，要如何利用各種創新技術來提升商務流程的競爭力，也成了商場上的決勝關鍵。
趨勢科技全球資訊長鄭奕立表示：「要在資訊安全領域中站穩，除了惡意程式過濾等關鍵核心技術，在營運時也要考量將IT與商務結合，除了設法運用IT讓營運成本降低外，也必須積極思考，如何透過最新的技術來提升商務效率與生產力，將各方面作業如客戶服務、測試研發等工作流程的腳步能更快完成，搶在資安危機發生前，就協助客戶將災害控制在最小範圍內。」
加快IT資源準備速度，提升業務服務能量
資訊安全軟體業營運非常倚重IT資源，不論是協助客戶處理軟體運作環境上的疑難雜症，或是提供足夠的運算與網路能量供用戶下載病毒碼，都需要充足的IT資源幫助前端的業務活動運作更有效率。
鄭奕立指出：「資安服務是一種與時間賽跑的產業，不論是協助客戶建立完備的防護環境，或是病毒偵測與病毒碼製作，每一件工作都是分秒必爭的，因為多數惡意程式的傳播速度很快，若是偵測、防禦作業上稍有延遲，遭受影響的層面會迅速擴張，導致主要服務中斷，或因為關鍵資料外洩讓商譽毀於一旦，這些都會嚴重危害公司的獲利與經營。」為了活化資源利用率，趨勢科技早在2008年就開始導入VMware伺服器虛擬化軟體VMware vSphere®，讓每一單位的IT資源能發揮最大用途。
隨著系統虛擬化比例越來越高，趨勢科技也導入VMware vCloud® Suite等自動化管理工具，大幅簡化IT管理工作流程，同時建立自助化的IT資源分配系統，讓各個有需求的單位，直接連上系統選用即可，幫助各個營業單位在短時間內獲得足夠的資源。
鄭奕立指出：「為了把握時間，協助客戶儘速落實資安防護，趨勢科技的業務服務或研發部門等IT資源主要使用單位，都要求資訊單位必須要在最短的時間內將所需的測試環境備妥，而在VMware vCloud® Suite自動化的自助服務系統中，只要使用單位內部核可，就能自行建立所需的環境，可藉此縮短與資訊單位頻繁提出申請與覆核的時效，讓使用單位獲得更多的自主與發揮空間。」
資訊單位轉型服務供應者，推出IaaS與PaaS私有雲服務
趨勢科技利用VMware虛擬化技術與雲端管理工具，打造出的私有雲端入口系統，讓資訊部門成為服務提供者(Service Provider)，真正落實IT即服務(IT as a Service)。系統完成後，不僅具備充足的處理器、記憶體等IT資源供應用，還能將各種作業系統、各版本防毒軟體，預先製作成環境範本，使用單位可以直接選擇所需的範本，快速建立出所需的系統環境，特別是客戶服務部門解決客戶端問題時，利用範本可以大幅縮短環境準備時間，提升客戶服務效率與品質。
鄭奕立表示，客戶服務部門處理問題時，需根據客戶端實際的作業系統環境與防護軟體版本，建立出相同的作業環境，而不同版本作業系統與防護軟體的組合搭配非常多種，建置過程費時又費力；借助VMware，可由資訊部門預先建立好各種環境範本，打造出平台即服務(Platform as a Service，PaaS)，當使用單位有需要時，只要挑選所需的模組即可快速完成。
「用最短的時間排除客戶遭遇到的問題，不僅可以提升客服滿意度，也能幫助客戶建立最安全的防護機制，讓他們對趨勢科技的技術與服務感到信賴，進而願意與趨勢科技合作，共同建立安全的企業資訊環境。」鄭奕立說。
充分利用內部資源，邁向100%全虛擬化
充分利用現有資源，是企業經營改善的重點。鄭奕立點出雲端架構自動化管理工具的其他效益。他指出，VMware根據IT資源的實際使用狀況，推測未來是否需要持續擴充資源池，當臨時有大量虛擬資源需求時，也可通過系統評估現階段總資源是否充足，例如防毒軟體發布更新版本時，全球使用者會集中連線，預估要增加100台主機來強化服務能量，就能直接在管理介面上知悉資源池是否足以負荷這些需求，倘若不足時，系統也會建議應該增加的資源數，準確定位IT投資與資源需求的平衡點。」
資訊架構以VMware雲端技術建立虛擬化之後，資訊安全的落實方法也要重新思考，鄭奕立表示：「身為全球主要資安業者之一，趨勢科技經常會受到來自各界資安高手的挑戰，系統安全與否一直是最優先考量，而趨勢科技導入VMware虛擬化之後，所有主機全部移轉到虛擬平台上，防護角度需改由虛擬平台切入，建立虛擬防護系統即可充分保護所有雲端主機，防禦成效更勝以往，因此趨勢科技也規劃在2014年將資訊架構邁向100%虛擬化，並且在技術上與VMware合作。」