遠傳主推企業級App應用 助力製造業社群化 強化創意行動力

近年來全球產業環境與市場需求快速變化，製造業不斷面臨各種挑戰，讓其必須重新檢視現有的製造生產優勢與未來創新應用模式。台灣製造業的出路，除了朝服務導向、創新研發之路邁進之外，更需積極思考在雲端的世代中，要如何搭載雲端的創新行動力，展現對內對外溝通效率與創意。針對製造業現況，遠傳在今年度的「2013製造業e化論壇」中，特別提出現行主推的企業級App應用模式與成功案例，期望推動製造業社群化概念，強化創意行動力。

安全、彈性、快速、友善界面 缺一不可

根據Global Market Insite於2011年亞洲資安調查，台灣有將近85%的企業只允許員工使用公司配發的裝置，儘管如此，BYOD風潮仍影響企業深遠，尤其高科技製造業，因製程與產品機密問題，對行動裝置自然就有嚴格的規範與要求。到目前為止，應用最多則屬業務人員在外的顧客關係管理應用，以及倉管人員即時更新庫存貨用，或是產線管理經理進行整體產線監控等。有鑑於此，遠傳更是注重App應用發展時的安全性與實用性考量，才能將客戶需求放入日常業務行動中，有效提升製造業行動化效率。

成功的企業App必須兼顧使用者、裝置、網路之間的互動情境及效果，平台則需符合安全、彈性、快速建置與友善界面四大標準，才能有效創造新的服務體驗以及強化內部溝通流程。因此在App開發初期，遠傳首重安全的網路連線與穩定的主機環境，再就其目的與應用需求來提供彈性並可快速建置的平台，讓企業即時跟上行動化腳步, 因此遠傳也成功的協助上百家企業突破困境順利發展。遠傳電信企業暨國際事業群資深經理邱建華在此論壇中指出：「相信有很多企業多急於跟上行動化趨勢，遠傳聽到了這樣的聲音，因此提出了All in One的App建置平台，可將企業內經常性的溝通工具App化，如行動簽核、公司公告、會議通知與產品型錄等，都可利用行動裝置作雙向訊息溝通，友善介面讓內部流程更有效率，有效幫企業解決行動化困境。」

遠傳深耕雲端市場 多元產業導入App應用

今年度，遠傳已針對醫療、政府、校園、航空等不同產業執行富有創意的App行動應用。其中，中華航空的App設計從會員角度出發，提供購票與快速訂位服務，即時動態查詢、預辦登機服務，並可透過手機訂購免稅商品與預選餐點，客製化的飛行體驗為消費者帶來賓至如歸的感動；針對醒吾、黎明、中國科技大學的校園App發展，有別於過去僅複製電腦網頁到行動裝置上，現在是將公車時刻表、租屋、招募與線上測驗等資訊都規劃在App中，成功串連校園為一個資訊共享社群；而在單身銀行的交友產業應用上，則著重在提供優質互動平台，並兼顧網路資訊安全性，有效幫助社群發展。

在行動商務的導入之時，管理會是一個新的議題，必需考量到橫向溝通，社群的管理與傳統組織將會有極大的不同。以前企業透過建置官方網站來與客戶接觸與互動，現在企業可以利用App建立更積極主動的溝通管道，因此APP發展重點不應只著重在技術能力，更應放在整合應用能力，配合多元載具，真正的助力辦公與提升行動商務。