Dell送修服務正式啟動

全球領先的IT產品及解決方案廠商戴爾(Dell)，今正式宣佈在台推出送修服務(Carry-in Service; CIS)，在原有的個人與企業的服務之外，再增添此新項目，更加完善其提供給台灣終端與企業用戶所需的服務支援。同時，戴爾亦於今日正式宣布推出首台商用Ultrabook—Latitude^TM 6430u，搭配全方位的服務，為台灣使用者帶來更臻於完美的使用體驗。

送修服務自3年前在亞太及拉丁美洲等地區推動以來，以便捷的維修服務方式，提供不同使用習慣的消費者多元選擇，持續聆聽使用者心聲的台灣戴爾，鑑於在地市場的需求，以及送修服務的一致好評，積極在台灣推動此方式，更加完整既有之終端與企業用戶的服務，提供使用者最佳的服務體驗。台灣戴爾完整的終端與企業用戶的服務包括提供給終端用戶的送修服務(Carry-in Service)、意外損壞服務(Accidental Damage Service)和次營業日到府服務(Next Business Day Service)^註一，以及企業用戶的佈建服務(Deployment Service)、架構服務 (Configuration Service) 、高附加價值支援(Value add Support Service)與諮詢服務(Consulting Service)，都是戴爾由使用者的角度出發、量身訂制的服務項目。

戴爾台灣區總經理廖仁祥表示：「戴爾長期以來致力於為使用者提供符合時代潮流的產品與服務，承諾以國際化觀點、在地化角度，提供最符合台灣市場需求的產品及服務，完整服務企業用戶和終端消費者；深耕多年，今天很高興能在此宣佈完整服務架構的啟動和新產品的上市，實現戴爾對台灣市場的承諾。」戴爾持續以優異的產品及完整、迅速的IT服務，提供客戶一致化的服務、區域式的中央化管理，到面對面的諮詢、協助建置、維護管理和維修等，以系統化的方式，提供企業與個人用戶最專業的服務。

全方位服務架構 提供消費者最佳使用體驗

使用終端產品時常有因意外或不當使用的情形產生而造成產品的損傷，而損壞若沒有適切且迅速的維修服務即是用戶無法彌補的遺憾。戴爾深刻地了解用戶的需求，因此推出包括送修服務、意外損壞服務及次營業日到府服務三種服務選項，提供可定時定點或依用戶時間的維修方式，全力配合用戶需求。全新的送修服務即是最佳例證，為無法定時定點等候工程師或有迫切需求的用戶著想，讓其可以自由的安排時間。此外，戴爾並會依產品的屬性，在出廠時搭配不同的維修服務，提供用戶強大且有效率的服務支援，以及除產品以外的高附加價值和最佳的使用體驗。

完整客戶服務架構 提供企業營運最強後盾

複雜的IT環境帶給企業前所未有的挑戰，無論是為資料中心增設新設備或升級舊系統，一旦過程操作不慎都將可能對企業的IT投資造成傷害。戴爾洞察企業用戶的需要，提供諮詢服務、架構與佈建服務以及高附加價值支援，以更有效率、更節省成本的方式來協助維運難題。英業達集團資訊長張玉雲表示：「我們在戴爾『虛擬化評估VRA』協助下完成虛擬化整合，IT運作獲得全面性的提升、成本亦大幅下降。具體而言，電力成本一年減少700萬、機房空間節省40%、IT管理人員負擔減輕，並擺脫以往軟體升級成本不斷增加的困擾。」

Latitude 6430u服務自由選 全面滿足消費者需求

最新推出的Latitude6430u Ultrabook，擁有鎂合金打造的機身、堅固耐用，並採用超薄邊框設計，將14吋的螢幕，巧妙的融入在13吋的機身裡。Latitude 6430u是唯一通過MIL-STD810G美國軍規認證的Ultrabook，通過了包含在15,000英尺高處使用測試、高低溫(-51度/71度)存放與(60度/-29度）使用測試，強力碰撞、扭轉、掉落測試、鍵盤防波水以及IP5x防塵測試，提供高移動性的商務人士，最強大的硬體支援。配備有3個USB 3.0接孔、VGA、HDMI以及RJ45網路接孔與功能，提供最便利且安全的使用體驗。企業購買可享有企業級的技術支援；消費者選購則搭配2年的次營業日到府服務加上1年的意外損壞服務，也可視消費者需求使用送修服務。

註一：消費者亦可選購7×24小時，4小時回應服務

戴爾簡介
戴爾 (Nasdaq：DELL) 致力於傾聽客戶需求，借助對客戶的深入洞察使科技變得更簡單，並通過不斷創新的解決方案為客戶提供得以信賴和長期的價值。如需取得更多有關戴爾公司的資訊，請瀏覽戴爾公司網頁www.dell.com。