IDC MarketScape 報告表明，2012 年全球人力資源業務流程外包市場趨於穩定， 而平台探索仍會繼續

IDC總部，2012年11月22日– IDC(國際數據資訊) 已發布2012 年MarketScape 針對全球人力資源業務流程外包（HR BPO）市場的報告，對該領域的領先供應商進行分析和排名。這項新研究表明，雖然過去幾年這一市場的併購成風，但2011 年和2012 年迄今為止在併購方面卻風平浪靜，呈現相對穩定的格局。該研究也發現，有大量供應商都在針對一個基於軟體即服務（SaaS）供應商Workday 的平台進行探索。

《IDC MarketScape：2012年度全球HR BPO市場供應商分析報告》 (IDC #237630) 針對9 個供應商在服務產品和市場前景方面的相關能力進行了評估。上述評估基於IDC 確定的若干詳細標準，它們被認為是影響全球HR BPO 市場供應商成敗的關鍵因素。分析報告中涉及的供應商包括埃森哲、Aon Hewitt、ADP、惠普、IBM、Infosys、NortgateArinso、Tata諮詢服務和施樂人力資源服務。根據IDC MarketScape的分析， 埃森哲、ADP 和IBM 居於領先行列。

IDC負責人力資源、人才和學習戰略研究的副總裁Lisa Rowan 認為：“本分析報告所涉及的供應商一般都提供成熟的服務產品，其優缺點也類似。然而，事實會證明，未來幾年，雲、移動、社交和大數據/分析領域的新興技術 將會改變遊戲規則。平台以及平台戰略在HR BPO 服務中一直發揮著重要的作用，而遷移到像Workday 這樣的雲計算平台也會改變遊戲規則。社交和移動為企業開闢了與客戶及其員工進行溝通的新的高效方式。人力資源從業者正熱切期盼可操作的HR 評價體係為其提供幫助，這不僅包括人力資源運營指標，也包括人力資源戰略指標。能同時有效提供這兩種類型的分析，對於供應商而言是一個真正的競爭優勢。”