更少辦公桌更多裝置 – 台灣未來工作空間

行動與雲端技術領先廠商Citrix最新的調查報告指出，相較於2010年，台灣的企業組織到2020年將減少超過20%辦公室空間。屆時，台灣每十個辦公室工作人口將從現在略超過九張辦公桌減少至僅略為超過七張辦公桌。不過，缺少一張專用辦公桌的結果將不會對工作者造成問題，因為他們將可以利用比以往更多數量的裝置從多重地點存取他們公司的企業IT網路。這是Citrix全球行動工作型態(mobile workstyles)研究調查得出的結論。

行動工作型態的促成條件是當員工們能夠利用技術和政策，在辦公室以外的地點(透過行動裝置遠端連接)達到一如他們在辦公室內使用公司網路和裝置的相同生產力。Citrix這項最新的研究是以19個國家1,900位資深IT決策者為調查對象，提供有關商業領導者對於未來八年展望預測的權威結論。

該調查也發現，未來八年在工作上使用行動裝置的情形將顯著增加。台灣工作者目前平均每天使用1.92台運算裝置(桌上電腦、筆記型電腦、小筆電、超輕薄筆電、智慧型手機、平板電腦)連結他們的企業網路 – 這個數字是所有19個受訪市場最少的。

台灣受訪者預期這個數字將增加53%，達到每人2.93台裝置，相當於中國的使用數量，但和香港或新加坡相比都相對較低。台灣知識工作者的裝置增加趨勢甚至更為顯著：預期到2020年將增加60%裝置數量，達到每人4.18台。然而，這仍然趨向所有受訪市場的較低端，而且明顯落後印度和馬來西亞，這二個國家的知識工作者都預期每人將使用超過9台裝置。

在員工攜帶自有裝置(Bring Your Own Device; BYOD)與彈性工作型態的商務趨勢下，這項調查提供了有關企業已採納或計畫採納行動工作型態(至少對於他們某些員工而言)的比例鐵證。台灣有34%企業已經提供或計畫在未來12個月內為員工提供行動工作型態。這個數字不到亞太區平均值的一半，接近於泰國的36%。美國的比例則達到95%，成為行動工作型態趨勢的先驅。

整體而言，企業領導者表示2014年中期將有83%組織採納行動工作型態。台灣受訪者指出他們採納行動工作型態的理由是因為雇主和員工可以獲得如下關鍵效益：

  • 對企業而言，77%台灣受訪者表示彈性上班(員工選擇最適合自己的上班時間和地點)可以建立一個更彈性且靈活的工作空間。其他效益包括較低的員工相關成本(73%)、減少不動產成本(35%)、以及有助於吸引(62%)和留住(46%)頂尖人才。
  • 員工因為彈性上班制而享有更多彈性(58%)、提升個人生產力(50%)、減少通勤時間(69%)、以及更好的均衡工作／生活(54%)。再者，這項制度也有助於他們在客戶身上投注更多時間(38%)。
  • 全球大多數組織(83%)將建立員工攜帶自有裝置(BYOD)制度，以管理越來越多存取企業網路資源的裝置。在台灣，有意實施該制度的公司只有43%。然而，隨著當地已有13%公司採用BYOD制度，有關比率預料會顯著上升。員工通常將會選擇並購置他們自己的運算裝置，而58%台灣企業將部分或全額補貼員工。
  • 已建立彈性上班和BYOD制度的台灣公司當中，92%已因此看到直接產生的成本相關效益。

主動管理全球行動工作型態趨勢

面對行動員工從多處地點使用種類繁多的裝置存取企業資源，企業組織為求確保資料安全，需要採取主動作為，透過政策和技術方案有效管理人員、資料和應用。

企業組織在推動行動工作型態的同時，必須確保敏感資料獲得正確的管控。74%台灣企業組織認為適任性(eligibility)是他們行動工作型態政策的一個關鍵部分。同樣的，企業組織投資BYOD的關鍵因素，就是確保能對裝置和資料管理擁有相當程度的法律與技術管控，並且藉由將「購置與維護」成本轉嫁給員工及合商以實現潛在的成本節省效益。

Citrix副總裁暨大中華區總經理曹衡康表示：「企業組織鼓勵員工在傳統工作空間之外使用自有個人裝置執行工作。這非僅提升組織的回應速度，並且強化生產力和降低不動產與裝置管理成本。這所有種種效益都有助於提升他們的利潤。同時，組織也積極投資他們擁有的空間，建立更吸引人的工作空間以促進協同合作、創新與創造力。其結果產生一個更堅強的組織，擁有高技能的員工發揮最佳戰力。科技並非一種障礙 – 促成未來工作空間的科技已經存在並且業經驗證。關鍵的挑戰在於建立正確的員工管理和文化，能夠符合這些條件的組織將是行動工作型態的最大受益者。」

調查研究方法
Citrix未來工作空間研究報告(Workplace of the Future)是由Vanson Bourne公司於2012年8月獨立執行，並以全球1,900位資深IT專業人員的訪談為基礎。調查問卷對象涵蓋19個國家各行各業的100名IT專業人員，包括歐洲(法國、德國、俄羅斯、瑞典、荷蘭與英國)、美洲(巴西、加拿大和美國)、亞太(澳洲、中國、香港、印度、日本、馬來西亞、新加坡、南韓、台灣和泰國)。四分之三的受訪者來自擁有1000人或以上員工的企業組織，四分之一為500-999名員工組織。

參考資源

of IT

Citrix簡介
Citrix 旨在轉變雲端運算時代個人、企業及 IT 部門工作及協作方式。Citrix 以市場領先的雲端運算、協作、網路及虛擬化技術，協助 26 萬家企業實施行動工作方式及雲端服務，使複雜的 IT 變得更加簡單可用。Citrix 透過全面解決方案，每日支援全球 75% 網際網路使用者，並於 100 個國家擁有超過 1 萬家企業夥伴。2011 年 Citrix 營業收入高達 22 億 1 千萬美元。如需進一步相關資料，請造訪 www.citrix.com.tw