甲骨文推出Oracle Social Relationship Management Suite

ORACLE OPENWORLD 2012——2012年10月4日

l  甲骨文執行長Larry Ellison於甲骨文全球大會發表主題演講時，宣布推出Oracle Social Relationship Management (SRM) Suite。

l  Oracle SRM Suite為整合式的企業服務，客戶能跨社群平台即時聆聽、參與、建立、行銷以及分析互動，從綜觀式的角度了解消費者。

l  Oracle SRM Suite可與Oracle企業管理軟體整合，包含Oracle Fusion Marketing、Oracle Fusion Sales Catalog、Oracle ATG Web Commerce及Oracle Enterprise Resource Planning (ERP)，協助企業運用社群網絡，改善公司的業務流程和系統。

l  此外，Oracle SRM Suite亦能與Oracle Platform Services整合，包含Oracle Java Cloud Service和Oracle Database Cloud Service，幫助行銷團隊融合社群網絡與其客製的網頁、登陸網頁(landing page)及眾多行銷工具。

釋放社群網絡的力量

l  Oracle SRM Suite全方位呈現消費者互動，包含：

  • Oracle Social Network (OSN)：提供安全的協作平台，支援用戶在組織內、外的即時協作與交流。
  • Oracle Social Marketing：行銷人員可在跨社群的平台及活動中，集中建立、刊登、協調、管理、評估多項社群網絡計劃，並提供相關報表，協助行銷人員發表社群內容，吸引熱心的消費者參與，並依消費者的喜好設定品牌的樣貌。
  • Oracle Social Engagement & Monitoring Cloud Service：企業能藉此分析社群媒體的互動，同時有助於客戶服務和銷售團隊有效地與現有及潛在客戶建立良好關係。透過監控、聆聽、學習和回應消費者在社群網絡上的訊息和趨勢，為企業提供良好的工具，以了解消費者與制定合適行動計劃。
  • Oracle Social Sites：提供品牌與代理商強大、豐富的編輯體驗，使終端用戶可藉此彈性開發和推出社群網站。
  • Oracle Data and Insights：透過提供一般企業資訊、名錄與商業洞察，滿足企業對外部資訊日益成長的需求。

甲骨文高階主管引言
l  甲骨文產品開發部門執行副總裁Thomas Kurian表示：「社群網絡從根本上改變企業與各方關係人溝通的方式，同時也改變了商業規則。透過Oracle SRM Suite，我們能將聆聽、參與、建立、行銷和分析社群互動所需的工具，整合到現有的應用和服務，並讓客戶能充分運用此一革新。」

支援性資源

關於甲骨文全球大會
甲骨文全球大會結合當前最具影響力的技術、客戶和合作夥伴，旨在協助更多企業優化現有的系統，瞭解最新技術的創新突破，將吸引來自110多國的50,000多名與會者，舉辦超過2,100場專題講座、400多個產品展示，超過450家甲骨文合作夥伴將在本次大會上展示其在應用軟體、中介軟體、資料庫、伺服器、儲存系統、產業、管理和基礎架構的整合創新成果。2012甲骨文全球大會於美國時間9月30日至10月4日在舊金山的Moscone中心舉行，欲瞭解更多資訊，敬請造訪www.oracle.com/openworld。欲收看甲骨文全球大會的主題演講、會議以及其他活動的線上直播，歡迎瀏覽YouTube。欲參加甲骨文全球大會線上討論，歡迎造訪Twitter、Facebook 和 甲骨文全球大會部落格。

關於甲骨文
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