Wind River榮獲「2012 MarketTools ACE」客戶滿意度大獎

【2012年3月16日，台北訊】全球嵌入式及行動應用軟體領導廠商美商溫瑞爾（Wind River）今日宣布，該公司已榮獲「2012 MarketTools ACE（Achievement in Customer Excellence）」大獎。此獎肯定了Wind River在全球客戶支援方面的成就以及極佳客戶滿意度；而這也是Wind River連續第四年獲得「MarketTools ACE」此殊榮，肯定其在提升客戶滿意度方面的努力。

「MarketTools ACE Awards」是為了評選出在客戶、員工以及合作夥伴間擁有高滿意度的廠商並表彰其成就。要具備角逐「2012 MarketTools ACE Awards」的資格，廠商必須在2010年10月1日到2011年9月30日這段有效期間內執行至少一次以上的問卷調查，以了解客戶滿意度、員工滿意度或是合作夥伴滿意度。合乎資格與否取決於有效調查期間內，至少六個月之間所作的客戶滿意度平均分數以及「Top-Box」評分比率的總合。Wind River的全球客戶基礎與客戶支援表現所呈現出的整體滿意度，使Wind River再次贏得了「2012 MarketTools ACE」大獎。

Wind River營運長（COO）Barry Mainz表示：「將近三十年來，許多全球領先的國際性組織都放心仰賴Wind River的技術及服務，為其提供業經驗證的嵌入式系統。隨著市場景況持續變遷，能夠確實提供世界級的一流客戶支援服務，早已成為Wind River在市場競爭中得以脫穎而出的勝出關鍵。能夠連續第四年獲得MarketTools ACE大獎的肯定，對我們來說的確是一項殊榮，由此更可以映證Wind River不斷自我提升的努力，以及持續為客戶提供卓越使用經驗的承諾。」

MarketTools公司總裁暨執行長Scott Arnold則表示：「Wind River能夠善加利用由客戶端反饋意見所獲取的知識，並據以提升整體營運績效。我們很高興能對Wind River在這方面的傑出表現給予肯定。此外，我們也對Wind River能夠安心倚賴MarketTools CustomerSat作為其企業內部的客戶意見反饋管理措施，感到十分榮幸。」

關於MarketTools公司

MarketTools是全球領先的企業端客戶意見反饋管理（EFM，Enterprise Feedback Management）軟體及服務供應商，同時也是一家市場研究分析機構。MarketTools專注於提供各個領先組織確切可行的客戶維護策略，這些組織需要做出更佳決策以創造出高價值的營運效益。身為首家在網路上廣泛進行線上問卷調查的公司，MarketTools透過提供最廣泛、最強大、最確實、同時整合度最高的客戶維護策略與技術，持續維持其市場領先地位。MarketTools將能有效協助廠商，成為在其所處產業中最以客戶需求為中心的組織。

MarketTools是一家私人持股公司，總部位於美國舊金山，歐洲區總部則位於英國倫敦。欲獲得更詳細的公司資料，請拜訪MarketTools官方網站：www.markettools.com。

關於美商溫瑞爾公司Wind River

美商溫瑞爾為英特爾（Intel，NASDAQ: INTC）旗下全資子公司。身為嵌入式及行動軟體領域的領導廠商，溫瑞爾自1981年起就成為嵌入式裝置運算的先驅企業，其技術已被實際運用於全球超過10億件終端產品中。

溫瑞爾總公司設於美國加州Alameda，營運據點遍布全球超過15個國家。欲獲得更詳細的公司資料，請拜訪溫瑞爾官方網站：www.windriver.com，或官方臉書：www.facebook.com/WindRiverSystems。