諾頓全球家庭網路調查：超過六成兒童曾遭遇負面網路經驗

【2011年12月6日台北訊】賽門鐵克諾頓發布最新的全球家庭網路調查報告，全球有超過六成兒童曾經歷負面的網路使用經驗，這意謂著愈來愈多網路危機正一步步侵入兒童的世界。除了關注兒童的網路使用經驗之外，今年的報告更提出兩個新的兒童網路使用議題，「網路陷阱」及「線上過度消費」。「網路陷阱」這個愈來愈常見的現象是指學生捉弄老師，然後利用手機錄影功能擷取老師受挫的反應，並公布在網路上。此外，報告中還有另一個驚人的現象，調查發現愈來愈多的兒童任意使用家長的信用卡在線上購物。不過，並非所有消息都是負面的，報告指出，若能建立明確網路使用規則並且落實執行，對於防範負面的網路經驗有極大影響。

賽門鐵克個人消費性產品事業部台灣暨香港總監許淑菁表示：「在確保孩子及自身網路安全方面，父母及師長扮演舉足輕重的角色。根據今年諾頓全球家庭網路的調查報告顯示，加強教育勢在必行。在全球，雖然有63%的父母與孩子溝通過網路安全的問題，但仍然有三分之一(34%)的父母會偷偷查看孩子使用網路的情況，而有四分之一的父母會在背後監督孩子使用社群網站的情形。與其如此不如讓小孩在家中或學校等安全的環境中開誠布公的交流，並提供高安全性的防護工具，或許是更有效的作法。」

建立明確規範，降低兒童負面網路使用經驗

整體而言，全世界有將近 62% 的兒童表示他們曾經遭遇過負面的網路經驗。不過，每10位兒童當中就有4位 (約39%) 擁有極為負面的網路使用經驗，例如收到來自陌生人的各種奇怪照片、遭受網路霸凌或是成為網路犯罪的受害者等等。該報告還指出熱衷於社群網站的小孩比其他一般小孩更容易接觸到網路上難以處理的內容或情況：全世界使用社群網站的小孩當中，74%的人有過不愉快的網路經驗，而不使用社群網站的小孩只有38%的有過類似的經驗，兩者差距頗大。

不過，懂得與小孩溝通及訂下明確規範的家長能夠讓小孩擁有更愉快的網路經驗。諾頓全球家庭網路調查報告指出，全球77%的家長會與小孩訂下網路使用規則。在這些有建立明確規範的家庭中，守規矩的「好孩子」在使用網路上相對安全，可以避免近一半(48%)的負面網路使用經驗，而那些不守規矩的孩子遭遇負面網路經驗的比例則是高達 82%。

撰寫《Radical Parenting》一書的青少年學家 Vanessa Van Petten 表示：「現在的小孩比以前的小孩更早開始經歷網路認同的階段，他們需要家長、老師與其他角色典範來協助他們瞭解可以到哪些網站、如何進行言語表達、如何作適當的行為，以及最重要的一點，如何避免不當的行為。網路遭遇的負面狀況會在真實世界中造成影響，可能因為網路詐騙向陌生人提供個人資料，因而導致網路霸凌或財物損失。」

全球議題：教師面臨「網路陷阱」

利用社群網站來從事不當行為的各種令人震驚的例子當中，網路陷阱是目前最常見的一種行為。這種現象指的是學生會先用各種方式來激怒或誘騙老師，等到老師受不了壓力而情緒崩潰時，學生便利用行動裝置進行錄影，並將這些影片張貼到網站上，為的就是讓老師與學校難堪。每五位教師當中，就有一位曾經親身經歷過這樣的事件，或知道其他老師有過這樣的經驗。也許是因為網路陷阱的緣故，67% 的教師表示透過社群網站與學生交朋友會讓自身暴露在更多風險之中。不過，仍舊有 34% 的教師願意在網路上與自己的學生「成為好友」。而目前只有51%的教師表示學校有建立一套行為準則管理老師與學生在社群網站上的交流。根據調查指出，全球有80%的教師呼籲學校應加強網路安全教育，同時70%的家長也表示贊同。

兒童使用母親的電子錢包線上購物，引發「線上過度消費」現象

在調查中指出全球有三分之一(33%)的兒童使用網路消費，且大多以購買音樂、電玩與各種活動門票為主；有30%的父母指出，小孩曾偷用他們的信用卡進行線上購物，而全球有超過一半(53%)的父母表示，他們的小孩曾在未經允許的情況下，利用他們的線上帳戶進行消費。不過，防止金錢損失並非是制訂明確網路購物與網路行為規範的唯一理由。我們從報告中得知，87%網路犯罪受害兒童的家長自身也是受害者。 (全球成年上網人口原本只有69%曾經成為網路犯罪的受害者，但現已激增至87%) (2011 年Norton網絡罪案調查報告)

為協助家長保護孩子安全上網，賽門鐵克提供免費的「諾頓家庭防護網」服務，功能有網頁過濾與管理、時間、社交網路、即時通、搜尋管理…等。家中電腦下載安裝後，家長可隨時隨地直接用智慧型手機存取諾頓家庭防護網的帳戶，即使不在家也可以管理孩子的線上活動。賽門鐵克個人消費性產品事業部台灣暨香港總監許淑菁表示：「諾頓家庭防護網的主要目的並不在監管，最重要是讓家長懂得與兒童溝通及訂下規則，能夠讓小孩擁有更愉快的網路體驗。」

如需更多資訊，請至www.norton.com/familyresources。

如需諾頓網路家庭調查報告針對全球與個別國家進行研究所得到的其他結果，請至www.norton.com/cybercrimereport。

關於賽門鐵克的諾頓產品

賽門鐵克的諾頓產品提供防毒、防間諜程式和網路釣魚防護技術，保護使用者遠離網路犯罪，且不會造成系統資源的負擔。賽門鐵克也提供各項服務，如線上備份、電腦整理與諾頓家庭防護網。歡迎加入 Facebook專頁 www.facebook.com/norton，並在 Twitter 即時追蹤@NortonOnline 資訊。

關於賽門鐵克

賽門鐵克是提供安全性、儲存及系統管理解決方案的全球領導廠商，可協助消費者和組織保護及管理其資訊驅動的世界。運用我們的軟體與服務，可以更全面、更高效的方式，在更多端點對抗網路威脅的風險，無論資訊的使用方式與存儲位置為何，您都可以在資訊世界安心無虞。如需更多資訊，請造訪 www.symantec.com.tw。

諾頓網路家庭調查報告研究方法

StrategyOne 於 2011 年 2 月 6 日與 3 月 14 日之間共對 12,704 位成人 (包括家中有 8-7 歲之間小孩的 2956 位家長)、4553 位 8 至 17 歲的青少年以及 2379 位教導 8 至 17 歲學生的教師發出 19,636 份網路問卷。

調查在 24 個國家中進行 (14 個追蹤國家：澳洲、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、義大利、日本、紐西蘭、西班牙、瑞典、英國、美國；10 個新國家：比利時、丹麥、荷蘭、香港、墨西哥、南非、新加坡、波蘭、瑞士和阿拉伯聯合大公國)。全球資料經過加權，確保所有國家具有平等的代表性。成人到 n500 (n100 家長)、小孩到 n200、教師到 n100。

成人樣本總數 (n=12,704) 的誤差幅度為 + 0.87%，信心水準為 95%。家長樣本總數 (n=2,956) 的誤差幅度 (定義為小孩年紀 8 至 17 歲、每月上網 1 小時以上的家長) 為 + 1.8%，信心水準為 95%。孩童總樣本 (n=4,553) 的誤差範圍為 + 1.45%，信心水準為 95%。教師樣本總數 (n=2,379) 的誤差幅度為 + 2.0%，信心水準為 95%。