台灣岱凱榮獲2011年訓練品質評核系統標竿企業

專注於企業資通訊科技解決方案的服務供應商岱凱(Dimension Data)，為了強化客戶服務，持續在員工教育訓練方面不斷創新與投資。近年來，台灣岱凱導入訓練品質評核系統(TTQS)，讓人才培育績效更上一層樓，今年更榮獲行政院勞委會職訓局頒發銀牌獎表揚。

台灣岱凱總經理廖宇指出：「我們很榮幸獲得職訓局銀牌獎的殊榮，這對我們長期在提升專業能力及訓練品質所付出的努力，無疑是最佳的肯定。尤其岱凱身為ICT技術服務商，公司最大的資產就是人員素質，因此，岱凱一向不吝於投資員工，只要與專業及企業市場競爭相關，不論是上課或是考證照所發生的費用，公司皆會有計劃的逐步編列預算予以支持。」

廖宇表示：「由於IT產業不斷推陳出新，我們必須不斷追求進步，以保持技術的領先地位。」台灣岱凱的技術人員佔總員工比例約四成五，多年來在專業技術上人才培育創造豐碩成果。目前台灣岱凱40多位技術人員擁有超過300張專業證照，而全台灣只發出190張的思科頂級網路認證專家CCIE證照，台灣岱凱就擁有19張，其中多位同仁甚至還有超過兩張CCIE認證，專業資格居業界之冠。

「雖然技術是IT解決方案的核心，然而我們相信真正的企業競爭力，來自於人所表現出的優質服務價值。」廖宇補充說。台灣岱凱是資通訊服務業，百分之八十的人員必須與客戶接觸，所以，除了專業技能的訓練之外，也儘量將公司的文化價值納入教育訓練中，以建立員工的服務熱忱。過去的六年裡，台灣岱凱也屢屢獲得亞太地區最佳客戶滿意度國家，顯示出服務品質獲得客戶的高度評價。

岱凱全球化的內部資源也提供豐富完整的線上學習系統，共擁有2,000多門課程，支援八種不同語言進行教學。光是2010年，全球員工登記註冊超過45,200堂網上課程。全面的訓練規劃以及對提昇員工多方面能力的重視，讓台灣岱凱獲得員工的認同，從2003年開始至2010年的內部員工滿意度調查結果，台灣岱凱多次拿下亞太地區第一名。

台灣訓練品質系統 (Taiwan TrainQuail System, TTQS)是由職訓局主辦，鼓勵企業機構對人力資源進行投資與培訓，確保訓練品質與績效，推動訓練品質系統認證制度，強化企業辦訓意願與能力，進而協助勞工有效提升職場競爭力。

岱凱簡介

岱凱 (Dimension Data) 是全球性資通訊 (ICT) 系統整合服務公司，於全球49個國家設有服務據點，擁有超過一萬二千三百多名員工，年營收達四十七億美元。岱凱致力協助企業客戶規劃、建設、支援、管理、改善及創新資通訊科技基礎建設。岱凱融合其在網路、整合通訊、資訊安全、資料中心、微軟作業系統及客服中心技術方面的專業知識，以及專業顧問、維護管理、IT委外、教育訓練等加值服務上的豐富經驗，為客戶量身訂製各種資訊及通訊科技方案，協助客戶加速實現其商業雄心。Dimension Data為NTT集團成員之一。如欲獲取更多資訊，請瀏覽公司網站： www.dimensiondata.com/tw 。