element14 針對亞太區推出高品質技術支援服務 提供產業鏈垂直解決方案知識

(台北訊，2011年8月16日) 全球率先結合電子商務與線上社群的電子通路商e絡盟及其母公司 element14宣佈透過全球技術中心推出專家技術支援服務和技術微網站 (microsite)，進一步強化 element14 在客戶及技術支援的領導地位，同時為亞太地區的服務內容、水準和客戶回覆提供加值服務。

element14在印度和中國設立全球技術中心 (Global Technology Centre)，再次凸顯element14對亞太區日益成長的電子元件市場和電子工程設計社群的重視。element14擁有專業的技術團隊，結合專業知識與來自全球 100 多家頂尖電子元件供應商的最新資訊，為工程師提供最完整、最合適的技術知識和解決方案。

全球技術中心的專家團隊已為包括element14在亞太地區的130,000種強大庫存中的每種產品建立多達3GB的資料。此外還針對替代能源、運輸、照明、無線、儀器和測量等，發展出完整的垂直市場解決方案組合。

以上技術內容和工程資源已上傳到element14的全球網站，此關鍵資料庫中的資訊和高附加價值技術支援，可供客戶立即擷取並加以利用。設計週期的概念化和評估階段必備工具如設計工具和特殊設計資源，包括應用程式說明和開發套件等，均可輕鬆自線上取得，有助電子元件設計工程師加速設計週期、縮短上市時間。

技術支援小組中所有專家成員都在各自的專業領域獲得認證，並且均參與領導供應商和製造商的各種培訓，精通各種關鍵技術，如嵌入式設計、測試和測量、電源、類比技術、被動元件、光電與電機設備等。element14定期舉行培訓，確保專家小組擁有最新、最全面的知識，提供客戶準確到位的回答，幫助客戶更有效地解決難題。

客戶能透過24小時線上諮詢服務 (Live Chat)、電話和電子郵件等各種管道，隨時直接與支援小組中不同領域的專家聯絡，尋求客製化的技術支援以進行評估，並獲得最具效率的解決方案，更有效地解決各種難題。

element14亞太區業務開發總監Umasankar Pingali 指出，隨著技術的不斷演進，各領域技術愈發專業，亞太地區的工程師因此需要更深入及垂直化的專業知識。全球技術中心和專家技術支援解決方案將成為 element14 業務策略不可分割的一部分，用以提升 element14 所提供的專業知識品質，同時擴大技術支援範圍。這些獨特的服務將提高生產率，且透過知識與諮詢服務實現產品概念的創新，幫助設計工程師開創同類產品中的最佳設計。

Premier Farnell集團資深副總裁暨全球電子設計與技術行銷總經理 David Shen 說明，element14竭盡所能提供最佳的客戶體驗，同時推出包括專家工程技術支援的全新配套服務，強化 element14 領先全球的客戶支援服務。客戶現在可隨時隨地取得不同語言的詳細技術支援，節省資料蒐集和故障排除的寶貴時間。使用 element14 業界頂級的 CadSoft EAGLE 進行設計的工程師更可透過 Live Chat 服務進一步提高生產率。