微軟公佈全球大調查： 消費者超過七成支持正版軟體 超過五成擔心盜版將導致資料損毀或隱私外洩
微軟在今日（11月17日）於全球同時公布「反盜版消費者跨國調查」，這項調查跨越二十個國家，樣本數超過三萬八千人。調查中發現，約有70%的消費者願意使用正版軟體，同時相信正版軟體對資料的安全更有保障；有超過八成（82％）的消費者會建議朋友使用正版軟體，代表使用正版軟體與尊重智慧財產權，已逐漸成為消費共識。然而，當正版軟體的價值被普遍認可的同時，市面卻開始流竄所謂的「仿冒正版」，其包裝外觀非常難以分辨，逼真度可說達到「A貨」仿冒品的層級，甚至連零售業者都被矇騙而受害。
仿冒品逼真比「A貨」 自我保護有管道 發現盜版速舉報
台灣微軟資深法務長施立成指出：「這份跨國調查結果，跟我們與消費者接觸的經驗頗為接近，台灣大多數的消費者都了解正版軟體的好處，也認為應該尊重智慧財產權。」他同時強調對消費者而言，最直接有效檢驗正版軟體的方式，就是微軟網頁提供的「正版Microsoft 軟體驗證步驟」 (http://www.microsoft.com/genuine/validate/ValidateNow.aspx?displaylang=zh-tw)，消費者可依簡單程序，確認買到正版的微軟產品。另外，網路交易雖然方便迅速，但相對的也會帶來較大的風險，建議消費者可先上官方網站查詢相關資料(「如何辨識」網站http://www.microsoft.com/howtotell/)，降低買到仿冒品的風險。
同時台灣微軟也在全球消費者保護日特別呼籲消費者，若發現不法業者販售盜版微軟軟體，可透過以下三個管道進行舉報：
· Microsoft 台灣誠實專線：0800-056-628
· 至台灣微軟網站 http://www.microsoft.com/taiwan/piracy/report.aspx下載檢舉表
格，填寫後寄至電子郵件信箱mstccs@mssupport.microsoft.com 或傳真至
0800-008833 按7
· 至「如何辨識」網站，直接於網頁上提出檢舉：
http://www.microsoft.com/howtotell/reports/report.aspx?displaylang=zh-tw
正版軟體價值高 使用正版已成共識 盜版安全性 消費者最擔心
此次「反盜版消費者跨國調查」，是由微軟總部委請專業市場研究公司TNS負責，挑選全球二十個資訊化程度較高的國家，進行全面性跨國研究，調查結果極具公信力與參考價值。結果顯示，超過七成的受訪者認為使用正版可提升安全性（72％）、系統運作穩定（71％）、日後容易更新（73％）等等，充分認同正版軟體「運作得更好」。同時，即使正版售價較高，還是有八成以上（82％）的受訪者會建議朋友購買正版軟體。結果顯示，正版軟體在效能、安全與更新服務上具有難以取代的優勢，使用正版軟體與尊重智慧財產權，已逐漸成為消費者的共識。
在受訪者中，認為正版軟體比較安全的受訪者，相對於認為正版、盜版沒有差別者，比例高出三倍。有近五成的受訪者害怕個人資料被竊取、密碼帳號資訊被盜用或是因為系統故障而造成相片或檔案等資料的遺失（49％）。
受害者激增 期待政府公權力遏止仿冒品
這份調查也指出，超過七成的消費者，不論是在實體店面或是透過網路平台購買軟體，都會先檢查產品包裝或是詳閱說明來確認是否為正版軟體。不過，儘管消費者已經開始意識到盜版產品帶來的傷害，然而現今偽製的技術唯妙唯肖，甚至連真品證明書(COA) 都能複製，一般消費者單憑肉眼也難以分辨仿冒品與正版的不同。從2005年開始，來自各國消費者超過30萬人透過微軟「如何辨識」網站(http://www.microsoft.com/howtotell/) 申訴，消費者反應他們檢查包裝或COA還是無法判定產品的真偽，花錢上當的案例越來越多。
從這份調查中也可以看出，有65%的受訪者希望政府能有所行動遏止盜版產品，另有超過七成（72%）的受訪者，希望相關企業可以有更多反制的措施來保護消費者。台灣微軟資深法務長施立成指出：「民調結果反映出消費者觀念的變化，購買正版軟體才是真正符合消費者利益的作法。每賣出一套盜版或仿冒軟體，就製造了兩個受害者，第一個是消費者，第二個則是正版製造商，甚至因為盜版軟體內藏木馬病毒，造成更多人受害；消費者無辜受騙，當然希望政府與企業能解決問題。」
「仿冒A貨」以假亂真 零售商也上當
網路拍賣藏陷阱 消費者要謹慎
「仿冒A貨」不僅造成世界各地消費者的困擾，在台灣也已發生數起案例。保智大隊就曾經查獲一起仿冒案，業者除了將回收的正版真品證明書貼在電腦上，讓消費者誤認其所採購的電腦內含正版軟體外，甚至販賣與真品近似的高檔仿冒Windows作業系統，包含Windows 說明書、真品證明書、盜版光碟片與相關產品一應俱全，手法高超令人嘆為觀止。
「仿冒A級貨」不只消費者看不出來，甚至連電腦通路商都難以分辨。去年虹優科技股份有限公司，因為偶爾一次向非長期配合的廠商進貨，有消費者覺得買到的軟體有異，懷疑產品的真偽而請求微軟進行鑑定，經過分析與檢測，確認他所買到的軟體為仿冒品。虹優科技總經理張烜棟接到通知後大感吃驚，感慨地表示：「仿冒品居然連我都騙得過，真是道高一尺魔高一丈，以後要更有警覺心。這次的事件讓我的商譽大受影響，希望我的案例可以做為其他通路商的警惕，也希望微軟或相關業者能再加強對仿冒軟體的防堵行動，不要再讓更多的消費者及通路商受害。」
台灣微軟資深法務長施立成也指出，網路拍賣成為仿冒品主要的銷售平台之一：「在拍賣網站上，只憑照片很難認出真偽，消費者想用較低廉的價格購買正版軟體，就給仿冒集團可乘之機」。微軟曾接獲幾位網拍受害者的案例，他們都相信賣家自稱正版軟體的聲明，等到無法啟動後才察覺有異，再寄給微軟檢驗後才證實是買到高檔仿冒品，大呼上當。施立成說：「這些高檔仿冒品不僅包裝與正品極為接近，連盒內的說明手冊、宣傳摺頁等一樣都不少，讓受騙的消費者花了很多時間重灌、找問題，渾然不覺這是仿冒軟體；如果不幸買到內含木馬病毒的仿冒軟體，更將造成多人連帶受害。」
微軟防盜對策，鑑識團隊媲美CSI
面對消費者的心聲，微軟全球反盜版團隊負責人David Finn表示：「世界各地的消費者都向我們抱怨盜版軟體問題，想知道究竟如何才能獲得保障？微軟的承諾，就是盡一切的努力去幫助消費者。」
微軟提出多面向的積極對策：針對教育、防盜技術以及協助執法等三方面著手。首先，微軟與相關研究機構合作，針對仿冒品進行研究，協助消費者分辨正、盜版軟體，並透過觀念的溝通來強化民眾對使用正版軟體的共識。根據消費者在購買產品時需注意的重點，微軟整理以下十項叮嚀，以幫助消費者避開仿冒品：
1. 要求賣方確保產品的啟動碼以及產品金鑰是合法且正確的
2. 了解非法下載的潛在危機
3. 向值得信賴的經銷商購買
4. 小心標價過低的產品
5. 檢查產品上的真品證明書 (COA)
6. 避免跨國交易
7. 定時更新防毒軟體
8. 拒絕拷貝還原軟體
9. 相關防盜版知識，可至 http://www.microsoft.com/howtotell/ 查詢
10. 檢舉盜版行為
在協助執法上，除了仰賴各國政府對侵害智慧財產權案件的執法行動外，微軟也主動迎戰，運用高科技鑑識技術，在全球成立檢證分析研究室來檢驗盜版軟體。由專業學者帶領的鑑識團隊，利用先進設備分析盜版光碟，藉由對比光碟上磨損痕跡，來追查盜版光碟源頭，嚴謹蒐證的過程可媲美影集「CSI犯罪現場」。
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