甲骨文最新報告指出行動消費者渴求新技術，同時關切服務和價格

ORACLE OPENWORLD 2010，2010年9月24日——

甲骨文公司於Oracle OpenWorld全球技術與應用大會中，發表一份「行動通訊的未來」調查報告，訪談了全球3,000多名行動電話用戶，調查內容包括他們對行動電話的所使用與看法，及其所感興趣的新技術，如應用軟體、行動廣告，以及對新一代行動通訊的期望等。

重要報告結果

  • 消費者感到滿意，但是…：雖然有82% 的行動用戶對其現有服務供應商感到滿意，但行動市場已是一塊百家爭鳴的成熟競爭市場，仍有77%的消費者表示，他們有意轉換到價格更優惠的供應商；83%的消費者認為，倘若如Sony或Facebook這類非傳統電信商能提供與現有供應商類似的服務品質及價格，他們也願意考慮服務的轉移。
  • 喜愛無上限的資料傳輸服務：儘管越來越多供應商轉為提供資料分層規劃，行動消費者仍然喜歡無上限的資料傳輸服務並願意為之付費；61%的消費者願意為無上限的資料傳輸服務每月多負擔7%的費用；而有59%的消費者願意為無上限的簡訊服務，每月多負擔5%的費用。
  • 消費者如何預見行動技術的未來：54%的受訪者認為，在5年內，他們將可把手機當作一個GPS設備般使用；31%認為將可作為信用卡；24%則認為可當作汽車鑰匙使用。其他的未來應用還包括：透過行動電話進行視訊溝通、透過多媒體螢幕觀賞付費內容、可用以掃瞄條碼以存取相關的線上資訊，以及監控家庭用電狀況等。
  • 現有新增營收的機會：64%的消費者願意以折價或增加服務的交換方式，來接收手機廣告。年輕族群具有創造大量營收的潛力。18到33歲偏愛使用手機作為娛樂設備的使用者數量，超出46到64歲的使用族群近乎3倍的數量；而偏好使用手機作為個人電腦者則超出2倍之多。
  • 供應商必須重視隱私問題：隨著行動應用和內容不斷的推陳出新，消費者對於使用新服務而可能導致的隱私問題倍感擔憂。只有33%的受訪者表示有興趣透過手機接收本地廣告；而其他大多數的使用者皆因隱私問題而對此一選項不感興趣。
  • 此一報告同時觸及行動電話的使用偏好、消費者購買習慣、改變的意願、對於搭售服務和應用軟體的需求，以及全球各地區的重要差異等。欲瞭解報告全文，歡迎前往Facebook上的甲骨文通訊社群網頁：www.facebook.com/OracleCommunications，或點擊http://bit.ly/bdXnL1進行瀏覽。

甲骨文高階主管引言

甲骨文公司資深副總裁暨通訊產業總經理Bhaskar Gorti 表示：「通訊服務供應商一直在尋求下一代的突破技術，以獲得競爭優勢。甲骨文的「行動通訊的未來」報告為供應商提供了一個消費者觀點的深入洞察，顯示出，儘管手機用戶具備快速接受新技術服務的意願，但是價格以及服務的可靠性，仍然是他們進行抉擇的驅動因素，因此供應商必須認清這個「重要事實」，儘管提供創新內容及應用服務是維持領先的重要關鍵，但仍須確保在──啟動服務、提供服務，以及帳務結算等作業上，做到無縫、準確且快速。」

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