Ovum警告保險業，忽視行動商務的下場將是被邊緣化

墨爾本，2010年8月19 日 。 根據Ovum的研究，忽視行動商務的保險公司將面臨邊緣化自己的危機，因為年輕一代已經蛻變為購買主力。

在一份新的報告*中，獨立科技分析師著眼於行動商務將對保險行業造成的影響並且得出結論：年輕一代購買他們的第一份保單時會忽視逃避行動商務的保險公司。

根據報告，行動商務是保險行業「扭轉戰局」的契機，由於行動商務速度快有效率，企業必須從2010年起開始向客戶提供以保持市場佔有率。

報告作者暨Ovum保險科技分析師Barry Rabkin表示：「行動商務的速度正在消滅時間跟空間的隔閡，它創造了客戶對可行性、反應能力與落實能力的高度期望，並將保險公司推向提供世界級客戶體驗的發展道路。」

「部分保險公司可能覺得行動商務是不是一個可以用來銷售產品的渠道，而且堅信他們的客戶不會正好在有充足無線網路服務的地方居住或工作。」

然而，我們相信隨著年輕一代做出第一個購買決策的時刻到來，如果他們仍決定忽視行動商務，他們將會加速邊緣化自己。

該報告指出，行動商務的定義不單單只是金融交易而已，還包含扮演在交易前後提供信息給客戶的角色，更涵蓋了眾多類型的設備。
報告還指出，為了成功地掌握行動商務，企業必須確認好幾項事情，包括擁有強大的連接性，可靠性和安全的基礎設施和充足的資源。

Barry補充說：「對於受益於行動商務的保險公司，他們需要保證他們真的是從顧客的觀點出發。 只有這麼做，他們才能確保他們的行動商務環境會雀屏中選，得到客戶的青睞。」