微軟全球金融服務專家Joseph Pagano訪台 揭櫫五大金融願景與IT發展趨勢
(2010年4月26日，台北) 微軟全球金融服務產業首屈一指的專家，全球銀行與資本市場部總經理Joseph Pagano今(二十六)日訪台，分享後金融風暴時代的五大金融服務願景與IT發展趨勢，以及利空出盡後台灣金融產業該如何趁機利用盤整修正，積極佈局IT新應用以搶攻客群再創高峰的精闢見解。Joseph Pagano甫結束上周在新加坡舉辦、匯集全球金融服務產業專家的亞洲金融年度盛會─「2010亞洲金融家高峰會」 (The Asian Banker Summit 2010)，隨後應邀搭機飛往台灣，與台灣的金融服務業客戶們分享他在「2010亞洲金融家高峰會」所提出的趨勢觀點，並且暢談微軟在金融服務業上所提供的最新解決方案、成果分享、以及雲端運算在金融服務業的應用趨勢，期望能協助台灣的金融服務業客戶運用IT開創新局。
剖析五大牽動台灣金融服務產業的IT發展趨勢
擁有長達22年金融服務產業資歷的Joseph Pagano，曾任微軟紐約大都會區服務銷售團隊負責人，服務過摩根大通、花旗集團、摩根史坦利、紐約銀行、巴克萊銀行、瑞信銀行、紐約證券交易所、那斯達克等全是全球知名的頂尖金融客戶。具備豐富產業經驗的Joseph Pagano提出未來的金融服務業將朝向五大趨勢發展：一、以消費者為中心的思考角度出發；二、更即時且創新的數位行銷是開發潛在客戶的不二法則；三、個人化資訊的有效搜尋及呈現是成就商業機會的關鍵因素；四、金融服務業必須重新思考全球化價值鏈對企業成長的意義；五、伴隨著逐漸增加的商業複雜度，如何達成最佳化執行更是金融業必須審慎思考的重點。Joseph Pagano更進一步表示：「目前有五大IT發展趨勢正好呼應並影響上述的金融產業走向：一、多螢一雲的雲端運算快速成長；二、以服務導向的架構及商業生產力的創新；三、漸增的IT複雜度；四、以使用者為中心的IT特色發展；五、硬體價格的降低但功能的提升。」
而在2011到2013年之間，Joseph則認為五大IT趨勢將繼續延伸其對金融服務業的影響，包括：
1. 核心系統的現代化及雲端運算的使用更延伸
2. 多管道的個人及時服務；世界級的數位行銷能力
3. 符合新一代個資法法規及風險管理
4. 商業智慧資料的分析及系統整合功能的提升
5. 藉由雲端發展的優勢及更進步的商業智慧進行迅速的產品開發與升級
從核心系統、XRM到商業智慧 微軟提供全面性的IT解決方案
面對競爭激烈的金融服務產業，加上國際金融環境譎局多變等不確定性的情勢，單一的金融服務已經無法滿足顧客的多元需求，特別是企業客戶，隨著產業多元變遷需要更有彈性、更即時的財務管理服務。
w 微軟平台的銀行核心系統能夠快速因應市場變化提供所需服務
長久以來，大型主機一直是金融服務業的核心系統平台，但開發成本過高與無法機動因應巿場變化等問題，卻成了主要的絆腳石。透過部署於微軟平台的 銀行核心系統，金控業者不僅能成功解決了這兩大問題，也打破了執著於大型主機的迷思，而自從新系統正式上線營運以來，旋即在交易速度與系統穩定度雙雙告捷。該新系統優異的彈性與靈活度，不僅能即時滿足金控業者的業務推廣，更成為領先同業的競爭優勢。
在金融服務網路化方面，系統的好用與否與下單速度是否迅速都會直接影響業務。在台灣，就有證券業者，藉由微軟的開發工具與平台，搭配微軟資料庫，成功開發出低專案建置成本但高效益的網路下單系統，讓網路交易量高佔97%，成為收入來源的主要命脈!
此外，銀行也可運用微軟行動解決方案的強大運算功能及影、音、數據傳輸的支援，透過小筆電或是智慧型手機的通訊服務，讓個人用戶無論身在何處，都能進行電子下單、個人資料管理與商務理財服務。透過微軟提供的開發工具使原有 e 化金融服務可以快速移植到M化行動平台，讓金融服務更即時。
w XRM 擴展CRM的應用範疇，有效達成跨部門的營運綜效
微軟的Dynamic CRM應用服務可分為員工、業務與IT環境三個層面。除了高度可配置、易於客製化、能快速佈署和與現有解決方案整合的特性外，還能為既有的IT環境提供靈活的平台，因此金融服務業能建置一套可因應不同客戶需求更符合成本效益的解決方案。同時Dynamic CRM的強大協同能力可協助達成跨部門的營運綜效，滿足其在行銷、業務推廣及客戶服務等的需求。不僅如此，它還強化了如風險管理、商業發展分析等非CRM相關的軟體應用能力。
w 微軟商業智慧不求人，海量資料分析、搜尋、分享秒殺完成，銀行組織決策效率發揮極致
微軟商業智慧解決方案(Business Intelligence)可協助金融服務業有效率管理海量資訊、結合自助式商業智慧操作簡單、易於普及，讓銀行內部每位員工都可透過熟悉的介面作資料的分析，以及解讀資料背後的商業智慧。同時透過協同作業快速搜尋、即時分享，全面提升企業效率。針對資料倉儲方案，微軟推出Microsoft SQL Server 2008 R2資料倉儲版本，目前測試已經能提供高達50個Nodes、320核心及137 TB 儲存設備之大規模平行處理架構 (Massively Parallel Processing，MPP) ，為金融服務客戶提供資料倉儲的最佳選擇方案。另外，PowerPivot 所分析的海量資料結合協同合作及Web 2.0環境，讓企業人員輕鬆分享高互動性的分析報表，提供所有人透過瀏覽器隨時隨地存取並進行協同合作與互動，大幅提升團隊生產力。
微軟金融服務解決方案深獲全球與台灣金融服務業界高度肯定
微軟的金融服務解決方案已獲得全球金融服務業的肯定，主要的客戶包括：摩根大通、花旗公司、摩根史坦利、紐約銀行、巴克萊銀行、瑞信銀行、紐約證券交易所、那斯達克、美林證券 (現稱美國銀行) 及美國存託與結算公司等；而在台灣也有超過三十家的金融服務機構使用微軟的資訊服務解決方案。這些國內外的金融服務機構皆透過微軟的服務及解決方案，在分秒必爭的金融服務市場中，達成並滿足客戶的需求。
微軟多螢一雲策略協助建構動態資源配置的雲端服務平台 增進跨足兩岸三地以至全球的業務推展能力
在雲端技術的不斷發展下，如何協助金融服務業開發出適合雲端運算的應用服務來服務個人及企業用戶是微軟的承諾。微軟可協助金融服務業建構動態資源配置的雲端服務平台，使其更有效率地機動規劃伺服器資源，達成自動最佳化以符合企業的需求，建立計量使用的商業營運能力；而在雲端服務的使用者端上，微軟可提供強化安全與管理的機制與集中化的管理，讓企業可針對高安全性需求的業務提供給其客戶/使用者一致且安全的管理運作平台，讓客戶可在任何時間、任何地點、透過任何裝置獲得其所需的金融服務。
微軟提出的多螢一雲策略目標，同時引進與華爾街同步之金融雲端服務應用，將全力協助台灣金融服務業者大幅增進其跨足兩岸三地以至全球的業務推廣能力。