Nexusguard連續五年榮獲客戶服務卓越獎

2017年8月1日 – 在全球具領導地位的分散式阻斷服務（DDoS）防禦廠商Nexusguard今日宣佈，連續五年榮獲亞太顧客服務協會（APCSC）評定的國際優質顧客服務標準（CSQS）證書。與香港大學合作，CSQS是CRM、客戶服務、聯絡中心及支援服務方面的全球最高卓越獎。該項認證意味著Nexusguard致力於客戶服務並承諾為內部和外部利益相關方提供最佳服務。

該項認可根據Nexusguard最新的《2017年第一季度威脅報告》，該報告預測了駭客將可全年以不定時的間隔持續發動DDoS攻擊，並可在更長時間內借助多個載體試圖攻佔這些組織企業。由於攻擊者可憑藉物聯網（IoT）所連接的網路中近乎無限的僵屍網路資源，各家組織企業需要多層次的防禦系統、可行的見解以及專業的支援，以巧妙地對付這些攻擊。Nexusguard憑藉分析師和研究團隊及時更新的資料支援，通過創新技術和高度自定義服務為客戶提供預防高風險網路攻擊情況和高枕無憂的信心。

APCSC主席Jason Chu說：「獲認證的 CSQS 領袖透過顧客服務管理證書(CCSM)及 CSQS 改善項目，大大提升了他們在創新、顧客關係管理、顧客體驗管理和流程改善整合，各方面的服務領先地位。他們不僅在人才、客戶和企業品牌及項目投資方面創造了卓越的投資回報率，更在亞太地區樹立新的行業基準。」

Nexusguard首席策略官Vanessa Chen表示：「CSQS連續五年的表彰獎是對Nexusguard向客戶提供貼心、周到及人性化服務理念的肯定。為了適應區域性增長，我們繼續專注吸引人才和招聘策略，以強化我們的客戶服務和發展。同時，我們繼續擴展和完善於360°網路安全平台上的服務，以確保全天候無間斷24/7向客戶提供定制解決方案和專業技術。」

CSQS獎根據意向、實施和整合方面的成果來評估各家公司。Nexusguard秉承堅決致力於卓越客戶服務的初衷，配備高素質安全專業人員來提供全天候無間斷24/7的支援，並憑藉一流服務管理團隊來提供專業解決方案及支援。該獎項不僅衡量了於這些領域所取得的成就，而且劃定了行業公司的基準，以及各家公司如何採用客戶服務知識管理的方式來透過一線員工提供最佳的客戶體驗。