業界唯一品質標竿 遠傳全能行動管家安裝獲SGS驗證

遠傳引領數位潮流，使通訊結合數位家庭生活應用，自推出「全能行動管家」後，申裝數穩定成長，全能行動管家並推動專人到府安裝暖心服務，並導入全球公認品質和誠信標竿的SGS驗證公司，以嚴謹且完整的驗證機制檢視安裝流程，成為全台唯一取得「供裝服務品質」SGS QualiCert 驗證通過的電信業者！遠傳一直以來堅持360度的貼心服務，要求以『有溫度的零距離服務』對待每一位客戶，目前於北、中、南五家直營門市裝設ADE設備，門市人員皆通過AED + CPR訓練，為電信業第一家取得衛生福利部的「安心場所」認證，致力於提供客戶最貼心的服務。

遠傳「全能行動管家」自推出以來，提供用戶全方位的專人到府安裝服務，針對安裝服務品質訂定一連串嚴謹的管理機制。同時為確保達到優質的服務，遠傳自2017年1月起導入SGS檢驗服務，以國際知名瑞士SGS ( Société Générale Surveillance )公司依據ISO GUIDE 17065驗證系統取得QualiCert 驗證，並獲SGS總公司認證證書。遠傳電信服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示：「全能行動管家是一個能夠滿足各個年齡層、各種家庭型態所需要的服務。在安裝服務上除了嚴格把關每一道程序，更需要站在客戶角度思考需求，才能真正提供全方位的貼心服務。」

為確保安裝人員服務品質及專業性，全能行動管家安裝服務訂定了三大宗旨：

貼心：態度誠懇，訂定13道安裝程序制度，以致力提供最佳的服務感受。

暖心：細膩體貼，安裝時貼心叮嚀用戶操作及相關注意要點。

關心：用戶至上，提供主動式關懷電話，並針對用戶問題快速回應。

同時為了慶祝遠傳取得SGS QualiCert 驗證，8月底前特別推出回饋活動，申辦全能行動管家立刻享受安裝費半價(原價$1200)優惠，再加碼抽10萬元旅遊金，真正享受出門旅遊不在家也能安心顧家的便利數位生活。

北、中、南直營門市  電信業首獲衛福部安心場所認證

遠傳目前在北、中、南五家直營門市(台北館前/台北資訊園區/台北西寧南/台中逢甲福星/高雄瑞豐門市)裝設ADE設備，同時五門市人員皆通過AED + CPR訓練，並得到衛生福利部的安心場所認證，是第一家獲得此安心場所認證的電信公司，持續打造服務新標竿！