遠傳獲艾奇獎雙獎項肯定 創新服務與管理國際接軌
遠傳迎接全球化的服務佈局，開展數位化客服的全新應用，2017年第二季「遠傳行動客服APP」全新改版上線，即日起用戶便可使用簡單的操作介面，享受便利、專業的客戶服務。正因為遠傳電信持續在客戶服務上的努力， 7月份更榮獲2017年度「艾奇獎」（ECI Awards）「管理創新類」及「服務創新類」的優秀獎，引領臺灣產業接軌國際商業服務的發展應用。歡慶遠傳屢獲國際大獎肯定，用戶於８月底前以遠傳門號成功登入使用漫遊或遠遊卡相關服務，還可抽旅遊、購物金及大啖Häagen-Dazs冰淇淋！
為了打造一機在手、隨時隨地享受智慧行動生活的目標，遠傳全新改版的「遠傳行動客服APP」讓用戶動動手指就能24小時使用遠傳提供的各項服務，新增、優化的介面包括：。
- 多元的產品及優惠資訊揭露：
整合並新增遠傳產品及優惠資訊，在使用上更易找尋所需的資訊和購買產品。
- 新增「產品/服務」專區：
提供月租費率、預付卡購買及加值、寬頻及智慧家庭產品購買、friDay專區的加值產品申請等資訊，方便用戶查詢及申請需要的電信服務。
- 新增上網用量加購服務：
針對4G月租型非吃到飽及易付卡的用戶，提供上網用量的加購，用戶可隨時完成加購，使用網路不中斷。
「艾奇獎」（ECI Awards）今年以「智慧科技、進化生活」為主題，表彰具有商業應用價值的實例，為數位商業的最佳指標性獎項。遠傳電信營運服務暨支援處打破以往以業務支援的思考模式，轉型為敏捷服務管理，以隨時提供用戶即時的最佳服務，榮獲「管理創新類」的肯定，更以提供用戶無縫接軌的全通路體驗，同時榮獲「服務創新類」優秀獎的殊榮！遠傳電信服務暨營運支援事業群資深協理郭忠良表示：「遠傳致力於提供優質的服務體驗，以成為用戶數位生活的最佳夥伴為目標持續努力，因而打造一站式滿足的全通路體驗，讓遠傳行動客服App能即時且貼心的回應用戶需求」 。
為慶祝「遠傳行動客服APP」全新改版，同時因應暑假出國旺季來臨，8月底前只要以遠傳門號登入「遠傳行動客服APP」完成以下服務，免抽獎即可領取兩大好禮。
好禮一：完成開啟漫遊通話或漫遊上網，即可抽ezfly5000元旅遊金。
好禮二：購買遠遊卡，免抽就送Häagen-Dazs冰淇淋。
8月31日前至遠傳行動客服App最新活動可領取遠傳網路門市折價NT$500優惠，購買手機免抽再送肯德基咔啦雞腿堡套餐。活動資訊請查詢：http://promotion.fetnet.net/Pmt/service-app。