台灣諾基亞聲明稿
(台北訊) 針對今日5月21日急難救助號碼112於手機上接通與設定之疑慮，台灣諾基亞特於以下問題提出說明。
安全第一為首要考量 設110 / 119 自動轉接至112 隨時隨地保障消費者安全
依據國際第三代行動電話合作夥伴計畫(3GPP)之規範條例TS-22.101定義，112為全球行動通訊系統之急難救助號碼，諾基亞基於保障消費者安全第一之考量，特將台灣通用的110 / 119 緊急協助電話，設定轉接至全球通用之救難號碼112，其考量如下：
- 112 號碼有線路優先權，意即消費者遇到急難時，即便撥打當地救援號碼110或是119，可能會因線路佔線而有接通時間延緩的疑慮。但是透過預先將當地緊急救難號碼轉至國際通用救難號碼之設定，可以因112之線路優先權保障黃金救援時間。
- 台灣消費者僅記住110 /119 至國外仍可用此作為急難求助號碼
因每個國家的緊急救難號碼設定不同，以美國911為例，台灣的消費者拿著在台灣買的諾基亞手機，在美國需要撥打緊急救難號碼時，卻僅記得台灣的救難號碼110 / 119，仍可透過撥打110 / 119 並且藉由手機預先設定好之112，轉接至美國當地的救難號碼911。 - 112號碼不需SIM卡仍可撥打，意即消費者遇到急難時，即便諾基亞手機裡面沒有SIM卡時仍可接通，保障緊急求助時機。
諾基亞將當地救援號碼預先設定自動轉接至112，雖非直接但卻是相對最安全考量的設定，目的僅為確保消費者遇到急難時可以透過該號碼達到發出救援訊息的目的。目前市場上販售之全系列手機皆有此設定。
同時，透過112轉接至當地國家救難號碼後，為專人接聽或是轉至語音信箱端視當地國家相關當局之規範而定。以美國為例，當地是以專人接通的方式，而台灣的相關當局規範為語音信箱之設定。諾基亞在此也遵守各國家之規範。