Brocade全球調查顯示 超過半數IT團隊將於未來12個月內面臨人才短缺挑戰
台灣台北 — 2017年4月27日 — Brocade (NASDAQ: BRCD)發佈新的全球數位轉型技術調查報告(Global Digital Transformation Skills Study)。這項調查的目的是了解全球IT領導者對於他們自己和團隊在面對現有與未來商業需求上的能力評價。所調查的6個市場中，以德國的數位轉型準備最充分，緊接著是美國，而英國則顯著落後。
本調查對象包括美、英、法、德、澳洲和新加坡等地共630位IT領導者，結果顯示許多企業正處於一個轉捩點，因為新技術的需求超越了能力供給。現在透過額外的技術訓練來解決此一問題的企業，將擁有最好的機會確保商業成長和競爭優勢。
整體而言，令人感到鼓舞的是有91%全球IT領導者指出，IT部門對於促進創新和商業成長的重要性或關鍵性已獲承認。然而，超過一半(54%)預期IT人才短缺問題將在12個月內浮現。調查發現原因包括：人員技能短缺、技能過時、公司主管階層對於員工訓練缺乏熱忱、以及快速變遷的技術環境。
Brocade台灣區總經理蔡穎碩表示：「企業正在邁向IT策略影響性的尖峰。現在，IT團隊可以感受到他們掌握了最好的機會，在組織轉型上可發揮重大的影響力。然而，面對快速變遷的技術環境和國際人力市場的潛在衝擊，關鍵的是IT人員必須獲得正確的訓練，進一步發展他們的技能和商業相關能力。」
這項研究調查也發現技能規劃必須與其他領域的商業規劃相配合，以避免出現技術能力缺陷的風險，造成IT團隊無法實現預期的技術效益。
人才短缺和過時的技能，使得IT決策者無法滿足現在的商業需求
企業嘗試將他們的IT部門帶離傳統角色，但技能的短缺以及技能學習所需的時間問題阻礙了他們的前進。IT決策者相信這是他們無法滿足商業需求的一大原因，並因此讓企業面臨落後競爭對手和流失客戶的風險。
- 澳洲、法國、德國、新加坡和美國約四分之一受訪者表示，他們因為人才短缺問題而無法滿足現在的商業需求。這個數字在英國則攀升到42%。
- 受訪者表示人才短缺將使得他們無法有效率的建置新技術，導致員工滿意度降低和流失市場佔有率。
IT技術能力缺口只會擴大，企業必須現在馬上行動
政治環境也是擴大技能差距的因素之一。由於市場不確定性在未來幾年將更為嚴重，因此IT部門遠比以往更重要的是要維持敏捷性並且有效運用新技術。
- 92%受訪者對於未來的人才聘用感到關切，而54%則擔心欠缺技術人才可供選擇。
- 43%全球受訪者同意或強烈同意現有的政治氣氛讓他們很難招募到具有所需技能的員工。這個數字在美國和澳洲則分別為52%和54%。
- 儘管英國脫歐導致了許多不確定性，歐洲／中東／非洲(EMEA)地區受訪者的關切程度並不高，僅31%的英國IT決策者相信這會是一項挑戰，德國和法國則分別為39%和35%。
訓練時間與投資將證明具有商業關鍵性
IT維護工作每天都必須進行，因此訓練會是持續存在的問題。企業若要解決技術能力短缺困境，首先就要投資時間和金錢，否則只能承受後果。
- 全球一致需要投注更多時間以提升技術能力 – 從現在投注的15%時間增加到22%。
- 受訪者表示不足的預算(45%)和訓練時間(45%)，是局限IT部門發展技能的最大因素。這個數字在澳洲增加到60%和50%，但在德國則降至37%與30%。
- 目前，每周只有3小時被配置於學習和技能發展。新加坡受訪者的每周平均訓練時間為4小時。
- 67%受訪者表示填補技能空隙的關鍵是要投入更多訓練經費。
IT專業人員需要掌控他們的未來事業發展
調查顯示各階層的IT專業人員都必須對他們自身專業的未來提升負起更大責任，掌握新技術帶來的機會，例如人工智慧以及涵蓋裝置管理到安全性的整個IoT領域。
- 35%受訪者同意或強烈同意他們的IT團隊欠缺保障他們未來工作的正確技能。
- 被問及那一項技能對於未來事業發展具有關鍵性時，最多人提到的是「網路安全性」，佔全球受訪者22%。
- 人工智慧和IoT被認為是第二項最關鍵的技能，佔18%。人工智慧在法國和澳洲被認為是最關鍵的技能，而德國最重視的是IoT安全性。
人工智慧亦敵亦友
人工智慧將對IT技能和我們的工作方式帶來革命性改變。人工智慧將取代許多IT任務與工作，但這並不代表IT部門的終結。員工需要擁有正確技能以便和人工智慧一起執行工作並接受將隨之而來的衝擊，讓企業得以充分發揮潛能。
- 當被問到現在有那些職務已被人工智慧取代時，最多受訪者提到的項目包括客服支援(23%)、資料分析人員(20%)、軟體測試員(17%)、系統架構師(14%)和網路工程師(11%)。
- 未來10年內，這些數字預期將繼續攀升：客服支援(37%)、資料分析人員(34%)、軟體測試員(33%)、系統架構師(31%)和網路工程師(31%)。
- 人工智慧也將衝擊CIO角色，幾近半數受訪者認為商業焦點將會增強。
- 56%受訪者相信人工智慧相關技能的開發，是確保未來角色的關鍵。
經營階層在確保長期IT技能發展的關鍵角色
企業經營階層往往決定了員工是否有時間和能力去發展他們的技能，但這通常是指在那些沒有提供正確支援的組織。經營階層也必須確保技能和訓練是否和其他領域的商業規劃相配合。
- 44%受訪者認為新技能的取得，並沒有得到經營階層應有的重視。這個數字在澳洲增加到59%，而英國為50%。美國(42%)、德國(41%)、新加坡(40%)和法國(34%)則呈現稍微正面的結果。
- 近五分之一受訪者認為他們的經營階層將知識與技能的取得視為一項商業成本，而非資產。這在澳洲則提高到35%。
- 然而，大多數法國(63%)和德國(62%)受訪者則將知識與技能成長視為一項資產。
- 儘管受訪者表示他們在大部分商業領域規劃了約2年發展，但人才招募計劃平均最長只有1年。
- 這導致了一個斷層，也就是組織企圖仰賴一個欠缺完善技能與經驗的團隊去解決關鍵的IT挑戰。
參考資訊
這項研究也透露出四種主要的全球IT領導者角色，他們在開拓數位轉型專案和團隊技能管理方面各有不同的影響力。
本研究調查是由獨立研究機構Vanson Bourne於2017年3月執行。受訪對象包括630位IT決策人員，均來自美、英、法、德、新加坡和澳洲等地有500位以上員工的企業。