三星公佈Galaxy Note7事件原委
2017年1月23日，台北訊 – 經過數月的深入調查，三星電子今日在南韓首爾召開的說明會現場，公佈Note7的事件原委及防範事件重演的多項措施。三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)公佈詳細的調查結果，並對Galaxy Note7用戶、電信業者、零售與經銷夥伴，及商業夥伴一路以來的耐心與支持，表達誠摯的歉意與感謝。
高東真偕同頂尖的第三方專業檢測機構UL、Exponent與 TUV Rheinland高層出席說明會，針對Galaxy Note7事件的各環節調查作出總結。
發言人包括：
- UL 消費事業部總裁 Sajeev Jesudas
- Exponent 主任研究員 Kevin White博士
- TUV Rheinland AG 產品部執行副總裁 Holger Kunz
發言人針對調查報告進行深度探討，並揭示三星為因應此事件所採取的全新措施。
三星自調查中汲取寶貴經驗，積極採取廣泛的品管與安全措施，進一步提升產品安全性。透過諸如多層安全措施及八項電池安全檢測等，更嚴密的機制為安全作好把關。三星亦成立由外部顧問、學術和研究專家所組成的電池諮詢小組，以確保對於電池的安全性和創新，保持明智與客觀的視角。電池諮詢小組成員包括：
- 劍橋大學 化學系教授 Clare Grey博士
- 加州大學柏克萊分校 材料科學與工程系教授 Gerbrand Ceder博士
- 史丹佛大學 材料科學與工程系教授 Yi Cui博士
- Amaz Techno-consultant 執行長 Toru Amazutsumi博士
高東真表示：「過去數月以來，三星與第三方專業檢測機構攜手合作，針對Galaxy Note7的事件原委展開詳盡的調查。此刻，我們用比以往更努力、嚴謹的態度，透過更嚴密的機制作好安全把關，創造無限可能性，帶來令人驚艷的新體驗及創新，以贏得消費者的信賴。」
Clare Grey教授；劍橋大學
「很榮幸擔任Samsung Mobile電池安全諮詢委員會的一員。希望藉由委員會成員的身份，與三星團隊及其他成員攜手合作，共同為提升鋰電池安全而努力，這項任務亦是我研究計劃的一部份。」
「現今幾乎所有的可擕式裝置都採用鋰電池供電，在推動全球可擕式裝置(及智慧手機)的日新月異上，鋰電池扮演著重要的角色。不過，我們必須認清，由於鋰電池具有極高的氧化反應性，且使用更少的材料，以產生更高的能量密度供應裝置所需的電量，因此它們具有廣泛受到控管的風險。不可避免的，隨著追求更高的能量密度，伴隨而來的風險亦隨之提高。」
「瞭解到為使Note7事件原因水落石出，三星電子不論企業內外均投入一切的努力。也希望諮詢委員會繼續與三星密切合作，從這些事件中汲取寶貴經驗，提升三星與整體電池產業的鋰電池技術安全。」
Yi Cui教授；史丹佛大學
「各類型的可擕式電子產品、電動車都需靠電池供電，可見電池已成為現代人日常生活的必需品。而電池的安全性儼然是一個重要的問題。我不僅研究提高能量密度、降低電池成本，亦發明了提高電池安全的新方法。」
「很高興有幸加入Samsung Mobile電池安全諮詢委員會，並參與原因分析的研究工作。看到三星為找出事件原因，投入如此龐大的資源與心力，感到十分欣慰。深深期盼未來能與三星繼續合作，為提升產品的電池安全貢獻心力。」
Gerdrand Ceder教授；加州大學柏克萊分校
「身為電池學家，很榮幸成為Samsung Mobile電池安全諮詢委員會的一員。鋰電池的出現，為人們的生活帶來正向的改變，高效率的能源儲存方式，亦將繼續造福全人類。」
「鋰電池的能量密度提升，大幅增加可攜式裝置的續航力，並帶來成本降低、可攜式能源的普及。但另一方面，其材料、設計和製造標準亦日漸嚴格。三星為調查Note7電池缺陷原投入許多的努力，我很期待參與諮詢委員會的活動，為提升能源儲存技術安全性盡一份心力。」
台灣三星電子總經理李載燁於台灣的媒體說明會現場也表示：「目前，台灣三星已積極與主管機關合作，Note7產品回收率已達96%，與全球回收狀況相符。未來，三星將透過安全改善計劃，強化產品的安全性，防止發生類似事件，重新定義『安全』。更要以最嚴謹的態度，建立業界安全新標準，重建消費者信心。」此外，為了讓消費者感受台灣三星品牌的誠意與用心，自2016年12月起，即針對消費者服務與需求，啟動「全星為你」的產品健檢服務，目標三年內巡迴全台各地鄉鎮縣市。而台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮也承諾：「未來2017年全新旗艦機推出時，三星將提供所有Note7原有用戶購機優惠方案。」
詳細資訊或觀看完整全球說明會內容，請造訪網頁www.samsung.com/galaxy。