Beacon微行銷奏效 資策會打造智慧商務競爭力

根據Business Insider預估，今年Beacon驅動的零售消費在美國將超過400億美元；而國際生活美妝雜誌ELLE結合雜誌內產品與實體零售的Beacon應用實驗案例，也成功引導50萬人次進入實體商店。Beacon應用已逐步成為國際主流，為推動國內智慧商務概念與實踐，資策會創新應用服務研究所(創研所)持續推動「萬點Beacon申請合作案」，致力於Beacon的佈建以及相關應用的發展，同時打造示範性場域讓消費者親身體驗，過程中更促成了數位集點的新趨勢；未來將擴大應用領域與服務創新，企盼結合軟體服務開發，推動商圈轉型與永續發展，為智慧商務引爆下一波革新。

資策會創研所洪毓祥副所長表示，「隨著近年跨螢裝置與物聯網(Internet of Things，IoT)的發展浪潮，電子看板、手機等裝置皆將成為與消費者互動的媒介，而Beacon技術即是連結店家與消費者的重要環節；目前合作廠商與示範性場域都有良好成效，以甫結束第四波體驗活動的西門商圈為例，本次活動購買轉換率高達20%，相較以往發傳單的方式，吸引一位客人上門的成本平均可降低50%的成本。」

Beacon應用夯 數位集點風潮帶動商家購買轉換率最高達41%

萬點Beacon為實現智慧商圈的起點，計畫透過硬體設備廣佈，鼓勵場域業者嘗試Beacon應用；目前發放場域已橫跨北、中、南三地，吸引包含全家便利商店、大高雄觀光商圈總會(中央公園、後驛、美麗島六合商圈)等繁星場域業者加入，陸續採用數位集點、導客入店、優惠券推播或是個人化資訊推播等方式與消費者互動，進而帶動集點經濟與先進商務的新風潮。除推動業者的導入之外，資策會亦透過創造體驗機會，打造示範性場域活動與消費者接觸，加速智慧商圈的推廣與發展。

於經濟部技術處的指導下，資策會與OPEN-LiFE及社團法人台北市西門徒步區街區發展促進會合作，推動四波智慧商圈的實證活動；以Beacon推播讓消費者在逛街過程中收集點數與消費資訊，並可將點數兌換成實體商品或好康優惠。西門商圈活動於上月底熱鬧落幕，共吸引31,464人次參與，其中最高的集點紀錄更達23,980點，相當價值約兩千多元的商品。

根據統計，活動參與者年齡分布落在18-35歲區間，其中以25-30歲為最活躍族群；參與者的性別比則為一比一。而合作的商家夥伴中，以餐飲類商家的家數最多，佔整體採用商家的36%，其次則為服飾商家(26%)與零售商家(19%)；在營收成效上，餐飲商家亦以超過四成的轉換率(41%)拔得頭籌。

Beacon行銷模式奏效 藍牙使用習慣逐漸普及 不分族群皆為服務使用者

根據以上數據，我們發現集點的族群並無明顯差異，由性別與年齡的分布顯示大眾已逐漸熟悉智慧商務的應用；長期合作的連鎖商家＿「日藥本舖」西門門市舒店長對此表示「從四波的商圈活動中發現，相較過往消費者拒絕開啟藍牙的狀況，現今的客人已較習慣藍牙的使用，這樣的行銷方式也將逐漸取代傳統DM，消費者有與產品互動才會收費的模式，也讓品牌端的行銷預算更看得到成效。」

此外，本次西門整體商圈活動的購買轉換率達20%，以多次參與活動的零售商家＿「收藏天地」為例，本次的活動體驗人次超過500次，許多消費者為了集點來到店家，被店內商品吸引後就促成了購買的行為，來客的購買轉換率亦達三成。智慧商務的應用，不僅為西門商圈注入活力，也吸引更多的人潮與商機，Beacon也為不同產業類型的商家帶來實際效益，O2O(Online To Offline)的新型態集點經濟儼然成形。

第三波萬點Beacon開跑 即日起至10月21日 邀請各界攜手打造智慧商務競爭力

萬點Beacon反應十分熱絡，未來計劃透過硬體的廣佈，以及示範性場域活動的推動，讓更多消費者接觸智慧商務的概念與應用。目前，第三波Beacon發放已開跑，資策會期望擴大合作產業的領域、輔導更多新創團隊加入開發行列，協助台灣產業提升智慧商圈與商務應用的發展，並提供消費者更多元的服務與體驗。

第三波萬點Beacon申請時間為即日起至105年10月21日(三)止，資策會誠摯歡迎零售業、資訊服務商以及各界業者一同參與，攜手打造智慧商務的未來競爭力。相關資訊可上官網查詢http://www.livinglabs.com.tw/2015iotbeacon/。