零售商現在可以憑藉「阿凡達專案」掌握全管道客戶互動

西雅圖2016年4月1日電 /美通社/ — 全球物聯網 (IoT) 企業平臺 Sirqul,和亞洲領先的原始物聯網與智慧消費設備製造商英業達 (Inventec) ,今天宣佈推出 Project Avatar(阿凡達專案)。雙方技術的結合能創造更多的零售貨幣化機會,支援透過機器學習和預測性的數據分析,進行先進的行動和店內互動,並展開購物者忠誠度計劃。

Sirqul 執行長 Robert Frederick 表示:「透過將英業達的智慧雙向通訊設備和 Sirqul 的物聯網平臺結合到一起,零售商可以為客戶和銷售體驗帶來革命性的變革。阿凡達專案透過利用具有深度的行為和偏好情報,顯著提升消費者接納程度、忠誠度、 流量轉換水準,並擴大交易規模,從而為未來零售提供支援。而零售商將利用阿凡達專案迅速創造沉浸式體驗,以促進創造銷售業績的方式支援消費者購物。」

創造更智慧、更令人愉悅的零售商體驗

零售商現在可以利用阿凡達專案創造功能豐富的共同購物體驗,而這樣的體驗可以包含私聊和視訊聊天。零售商還能提供產品演示視頻,這些視頻又可以在客 戶、品牌和銷售人員之間,根據不同情境,進行即時分享。最引人注目的是,阿凡達專案平臺包含已經獲得專利的 Sirqul Playfield™ 網狀網路技術,該技術可以在室內運行,而蜂窩連接常常無法在室內使用。這意味著客戶現在能夠在購物的同時,獲得無縫可靠的制定室內行動體驗。

阿凡達專案包含:

  • 硬體:英業達的設備硬體在安卓 (Android) 作業系統(「棉花糖」(Marshmallow))上運行,而且可以進行有管理的 OTA 和 OTT 更新。Sirqul 軟體開發套件和各種資源庫,能讓零售商將制定應用遠端安裝到設備上,並進行遠端控制。
  • 軟體:Sirqul 嵌入阿凡達專案的軟體,以及由 API(應用程式介面)和可用儀錶板組成的Sirqul 物聯網平臺,能支援零售商推動進行更多互動。
    • 管理工具可上傳樓層平面圖,並能在多個營業地點進行部署
    • 情境規則管理 UI(使用者介面)可以根據接近探測、「地理圍欄」警報和行為觸發互動
    • 室內定位服務可以提供建議路線規劃指示、流量熱點圖和視頻聊天
    • 應用集成 API 和功能 — 可提供購物單、忠誠度計劃和對應用開發者的「拉鉤」
    • 利用 POS、信標和 RFID(無線射頻識別)讀取設備進行庫存整合,支援結帳,減少庫存損失,並最大限度地合理安排產品在商店貨架上的位置,促使更多人購買
    • 進行預測性的機器學習,以觸發基於具體情境的個性化供應、優惠券和推薦
    • 分析視覺化和報告,配以易於使用的 UX/UI(使用者體驗/使用者介面),將數據轉化成可促成行動的情報
    • 透過 Playfield™網狀網路,進行私人即時通訊 (IM) 和群聊
    • 流量(室內擁擠)探測與規避
  • 互通性:Sirqul 物聯網平臺獨立於通訊協定和設備。而阿凡達專案設備能支援藍牙 (Bluetooth)、經典藍牙 (Bluetooth Classic)、Wi-Fi 和 RFID 讀取設備。憑藉 Sirqul Playfield 網狀網路和應用解決方案,平臺設備可以透過臨時的網狀網路,彼此聯繫,透過在每台設備和其它聯網設備(如電話與平板電腦)上運行的獲准應用,可以利用這樣 的聯絡方式。

英業達個人解決方案事業群總裁 Fred Chang 說:「物聯網運動將幫助塑造未來的客戶體驗,而且已經得到證明,將成為最為出色的客戶互動工具。」

阿凡達專案設備現在可以和 Sirqul 的現有物聯網平臺無縫對接。想要瞭解更多阿凡達專案設備和如何運行使用者自己的 Sirqul 伺服器的情況,請造訪 http://avatar.sirqul.com