IDC公佈 2016亞洲金融創新服務獎 台灣金融服務業表現亮眼

台灣,  2016年 03 月 07 日 ─ IDC Financial Insight研究團隊於日前舉辦的2016 亞洲金融服務大會中公佈榮獲年度金融創新服務獎(Financial Insights Innovation Awards；FIIA)的亞洲企業，在總計11個獎項中，台灣的金融服務機構囊括了三個獎項：中國信託商業銀行獲得顧客體驗亞洲領袖獎(Asia’s Leader in Customer Experience)與風險管理亞洲領袖獎(Asia’s Leader in Risk Management)，以及玉山商業銀行獲得業務敏捷亞太區領袖獎(Asia/Pacific Leader in Business Agility)，足見台灣金融服務機構在創新應用服務的充沛能量。

中國信託商業銀行獲得顧客體驗亞洲領袖獎項的理由是，該公司透過「數位時代的客戶體驗(Customer Experience in Digital Era)」轉型計劃建置出統一的金融產品服務監控平台，透過該平台，中國信託商業銀行除可以輕鬆掌握360度全方位的顧客資訊，還可以依照產品服務在各據點的銷售表現作立即調整。其次，由於中國信託商業銀行可以透過自建的第三方支付平台 – Pockii – 監控每ㄧ筆交易服務，並且即時取得異常交易服務的警訊，因而獲得風險管理亞洲領袖獎。

而玉山商業銀行會獲得業務敏捷亞太區領袖獎的原因則與該公司在執行「雲端儲存(Cloud Storage)」相關投資時，以混合雲架構將相關的應用服務、自動化流程、網路基礎建設與資訊安全監控機制整合在一起以提升業務敏捷度有關。其次，為了更有效率的使用公有雲服務，玉山商業銀行建立了ㄧ個可以辨別數據資料機密性的機制，並且將不涉及機密資訊的數據直接放在公有雲平台上進行交換，以提升業務的敏捷性。

IDC Financial Insight研究團隊指出，金融創新服務獎(FIIA)是以金融服務機構能否以創新的方式應用科技，進而引領成功與推動新的商業服務模式為依據進行評選，因應科技應用情境的不同，IDC Financial Insight研究團隊針對顧客洞見(Customer Insight)、企業銀行(Corporate Bank)、顧客體驗(Customer Experience)、風險管理(Risk Management)、技術卓越(Technology Excellence)、數位轉型(Digital Transformation)、數位銀行(Digital Bank)、數位支付(Digital Payment)、業務敏捷(Business Agility)、最佳銀行(Best Bank)與下一代資訊安全(Next Generation Security)等11個應用領域遴選出表現傑出的亞洲領袖企業。

每年，IDC Financial Insight研究團隊會邀請亞太地區的金融機構參與金融創新服務計劃(FIIA Program)：由金融服務機構提名在過去18個月內執行過的旗艦計劃；2015年，IDC Financial Insight研究團隊收到來自亞太地區各國近100份高品質的金融服務旗艦計劃提名，從中評選出11個表現卓越的計劃頒發金融創新服務獎(FIIA)。從亞太地區的金融服務機構皆熱烈參與IDC 金融創新服務獎一事，可見IDC金融創新服務獎項的重要性。

IDC Financial Insight研究團隊指出，以下獲得2016金融創新服務獎的金融機構不但可以因應動態的市場環境挑戰，還能夠進一步創建出嶄新的資訊科技使用方式。

IDC金融創新服務獎(FIIA)的評審團隊是由金融服務產業的思想領袖、具備豐沛產業經驗的IDC Financial Insight首席分析團隊組織而成，評選方式則是從市場需求、佈署的有效性、市場反應與商業可行性等四個面向進行一系列嚴格的評分，挑選出表現優秀的金融服務機構。

IDC金融創新服務獎項計劃總監暨IDC Financial Insight評選委員Ho Sui-Jon表示：「從過去幾年FIIA評審團隊收到的提名計劃內容來看，亞太地區金融服務機構在技術能量越來越高，而且，表現卓越的金融服務機夠多半能將資訊最佳實務與企業關鍵績效指標鏈結在一起。」

「今(2016)年的獲獎企業不但展示了該公司是如何透過科技進行創新與轉型，更進一步展示了該公司在結構性的環境限制與激烈的市場競爭下是如何藉由跨部門團隊合作的方式提升企業競爭力。」Ho Sui-Jon如是總結。