Akamai 掀起機器人管理變革
【2016年2月22日，台北】依據 Akamai Intelligent Platform™ 流量分析的結果，超過60% 的企業網路流量是由機器人所產生。機器人是透過代理使用者或另個程式來運作，或用於模擬人類活動。為因應此狀況，內容遞送網路 (content delivery network；CDN) 服務的全球領導廠商 Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ：AKAM) 推出 Akamai Bot Manager。相較於傳統機器人偵測或緩解解決方案僅能發現及/或封鎖自動化網路流量，Akamai Bot Manager 能讓企業在進行網路業務時，可採用更全面的嶄新策略來處理機器人問題。Bot Manager 協助使用者更精確地辨識與瞭解進入他們網站的機器人流量類型，並提供除封鎖外的補救功能，亦協助客戶採取最適當的行動，進一步掌控機器人流量對業務和 IT 產生的正反面影響。
網路業務幾乎都受到不同類型的機器人流量影響。這種流量可能包含會擷取內容或價格資訊的資料抓取程式、以詐欺方式增加廣告營收的自動化「按鍵動作」、以及可用來購買限量商品和服務而使合法客戶向隅的「交易」機器人。此外，還有一些機器人活動或許會對公司產生有利影響，但卻不利於網站效能。因此，企業需要新方法以識別他們經歷的機器人活動類型，並提供各種有效因應技巧來應對不同類型的機器人流量，而不僅僅是封鎖。Bot Manager 能為客戶提供這項業界首創的組合功能。
率先見證 Akamai Bot Manager 優異功能的公司之一是網路零售領導者 U.S Auto Parts Network, Inc.。該公司 IT 主管 William Avellan 表示：「多方來看，機器人活動對網路銷售皆為『業務成本』，而至目前為止，尚未有能透視機器人活動以擬定周全決策的絕佳辦法。針對我們所面臨的機器人問題，包括內容盜用、價格抓取程式、甚至是辨識託管這些機器人的 IP 代轉提供者，Bot Manager 皆提供解決這些問題所需的資訊。」
Akamai Bot Manager 和其他解決方案的重大差異如下：
- 預先定義的大規模機器人簽名目錄 – Akamai Bot Manager 以全球規模最大的分散式運算平台所提供的優異洞察力為基礎，擁有分屬 15 種不同類別的合法網路和業務服務與超過1,300 個預先定義的機器人簽名目錄，因此能輕易迅速地辨識常見的機器人流量。
- 可自訂的機器人簽名和類別 – Akamai Bot Manager 可讓企業輕易建立自訂的機器人簽名和類別，以反映對其網站業務和 IT 基礎架構有所影響的全新及/或獨特的機器人。
- 即時偵測不明機器人 – 為協助辨識全新及/或先前未知的機器人，Bot Manager 提供一套廣泛的即時偵測方法，其中包括自動識別對其他 Akamai 客戶進行網站資料抓取的用戶端。Akamai 威脅研究團隊會隨著機器人的演化，持續精進與更新 Bot Manager 的即時偵測技巧，為企業 IT 部門卸下重擔。
- 建立彈性原則以應對各種機器人 – 為協助企業加強管理不同類型的機器人流量，Bot Manager 可讓客戶針對每個自訂或預先定義的類別套用獨特的管理原則。這將賦予客戶更大的彈性，視個別狀況量身制定機器人管理策略。
- 補救相對於單純封鎖 – 單純封鎖惡意機器人會警示機器人操作者防護措施的存在，進而促使機器人演進以閃避偵測功能。有些合法機器人可能提供商業利益，但同時亦會對效能造成負面影響，因此全面封鎖並非理想選擇。藉由提供如減緩或延遲機器人流量、提供替代內容、重新導向至替代來源，或辨識機器人流量並允許客戶採取獨立行動等管理技巧，Bot Manager 可幫助客戶緩解機器人負面影響同時不犧牲商業利益。
- 細部洞察與深度報告 – Bot Manager 提供兩份報告，協助企業進一步瞭解影響其網站的機器人流量。機器人活動 (Bot Activity) 報告針對企業的機器人流量之各種特性提供高階檢視，包括類別、偵測方法與熱門 URL。客戶亦能查看這些因素如何隨著時間而變化。機器人分析 (Bot Analysis) 報告針對企業的機器人流量提供更詳細精密的檢視，協助其進一步瞭解機器人流量的行為和來源，並針對不同機器人類型決定合宜管理策略。企業能透過10 種特性檢視機器人流量，還能套用篩選器以進一步深入特定領域查看範例流量記錄。
- 強化安全協助 – Bot Manager 客戶能獲得相關服務，持續接收 Akamai 安全專家對於機器人流量的分析。客戶能從機器人流量的持續分析、更新的機器人簽名、類別和建議的行動中獲益，無須加重安全或 IT 人員負擔。
Akamai 雲端安全解決方案資深副總裁兼總經理 Stuart Scholly 表示：「網路充滿機器人，而至目前為止企業只有兩種選擇：封鎖，或默默承受。不幸的是，兩者皆不理想。藉由 Bot Manager，我們正在扭轉與機器人對抗的局勢。我們提供客戶最能符合其業務目標的真正機器人管理策略之能力與彈性。」