台灣之星「四軌並進」2015營收成長7%,2016目標行動營收市場No.4
台灣之星回顧2015,秉持「顛覆規則,挑戰世界」精神,在消費者重視的四大面向提供優質創新服務,繳出亮眼成績單,帶動用戶和營收成長,提升知名度與滿意度。一、網路面,標得2600MHz頻譜、取回900MHz的5MHz頻寬,1月中完成全區擴頻,網速翻倍,極速達75Mbps;二、資費面,領先業界推出六大創新資費及服務,「保證最低價單門號」及「網路門市」更入圍有電信界奧斯卡之稱的2016 Global Mobile Awards全球行動通訊大獎,備受國際肯定;三、通路面,採虛實並進策略,推出網路門市,積極拓展實體店面,目前已逾350間,同時透過跨界結盟方式,快速拓展據點;四、服務面,獲得「BSI卓越服務標章」等五大國際獎項,深受肯定。
總經理賴弦五表示:台灣之星去年整體營收達90億元,年增7%,成長幅度超乎預期,4G用戶數年增154%,更是市場唯一連續16個月攜碼淨流入業者,用戶數持續成長。展望2016,持續四軌並進,在網路、資費、通路、服務四個面向,落實「最高CP值、服務好、專業佳」價值主張,積極投入網路建設,提升網路品質,提供物超所值的通訊服務。今年將會是營收與用戶數大幅成長、雙爆發的一年,期許整體營收年增16%、4G用戶數年增2.5倍,下半年挑戰行動通訊營收市場No.4。
台灣之星預計今年第二季開啟2600MHz服務,網速翻6倍,極速達225Mbps,提升60%室內涵蓋點,達成99%涵蓋率目標,全面優化4G網路。為讓消費者感受全新優異網路品質,開放4G「全網公測」免費試用一個月體驗,不僅語音和上網均開放測試,且體驗天數多業界3倍。今年將積極拓展4G服務,1月祭出新4G勁速 2元方案,最低月付699元,享4G上網吃到飽,網外/市話每分鐘只要2元,挑戰4G「語音」加「上網」最高CP值,此外,正式宣布3G 資費優惠進入倒數,申辦截止日至2/29;迎接過年換機潮,網路門市於2月2日中午12點推出獨家限時優惠,申辦4G 699資費,iPhone 6s下殺萬元以下,過年換新機,上網、通話無壓力,付得超輕鬆。
用戶享4G最大平均單位頻寬 2016挑戰99%涵蓋率、極速225Mbps
台灣之星積極提升行動網路品質,涵蓋率已達98%;取回900MHz的5MHz頻寬後,已完成全台基站擴頻,最高網速由37.5Mbp翻倍至75Mbps,讓用戶在最短時間感受全新4G飆速快感。台灣之星標得2600MHz D1頻譜,加上原有900MHz頻寬,累計60MHz,用戶將享有4G最大平均單位頻寬(所取得總頻寬除以4G有效用戶數)。今年第二季開啟2600MHz服務,結合CA技術後,極速將達225Mbps,至今年底,預計再提升60%室內涵蓋點、增加20% 4G基站,目標達成99%網路涵蓋率,未來透過4G雙主流高低頻段搭配,讓網路涵蓋深又廣。
領先業界推出六大創新資費及服務,入圍2016 GMA全球行動通訊大獎
台灣之星秉持簡單透明、好比好選原則,2015年推出「4G Data 無限遞延」、「台灣卡」、「U25」、「單辦門號」、「保證最低價單門號」、「VOLTE好聲音」六大創新資費及服務。其中「單辦門號」於去年6月推出後,下半年平均每月成長動能較上半年成長3倍,躍居市場No.1;「保證最低價單門號」是台灣首創不綁約的浮動型月租資費,系統依用戶實際使用的通話與上網量,套入九種資費進行試算,以最便宜的價格作為每月用戶出帳金額,保證用戶每月付最少,平均每月幫用戶省下30%以上的帳單金額,申辦量佔網路門市整體的9成,帶動用戶數成長,深受消費者青睞,此項服務更入圍2016 Global Mobile Awards全球行動通訊大獎「最佳消費者服務行動網路獎」,自全球930個候選名單中脫穎而出,榮獲國際肯定。
虛實並進、異業結盟,快速拓展據點,2016目標實體門市500間
因應電子商務趨勢,台灣之星採虛實並進、異業結盟策略,快速拓展據點,去年8月推出網路門市,讓網購電信服務變得簡單快速又安全,上線以來新用戶數即佔台灣之星所有通路總合的15%,去年12月申辦量較8月開站成長3倍,成長動能領先同業10倍。此外,實體門市亦不惶多讓,透過結盟方式,攜手全國電子、台灣數位光訊科技,擴大申辦據點,業績年增21%,直營及加盟門市超過350間。2016年將加強「虛實整合」,網路門市新增「到店取貨」服務,讓消費者在線上選購商品後,可至實體門市取貨,發展多元物流,提升便利性;並開發虛擬店坪與貨架,讓消費者在實體門市也可購買網路門市商品,提升交易量;實體門市持續展店,目標500間,並齊心打造服務好、專業佳的全方位顧客體驗。
品牌廣告、通路設計與客戶服務榮獲五大獎項,知名度與滿意度雙雙提升
台灣之星與麻辣教授曲家瑞跨界合作,推出「挑戰曲」與「青春加油曲」兩支MV,Youtube觀看次數突破1,258萬次,分別榮獲「YouTube2015台灣最成功廣告影片」第二季第二名、第三季第一名。日本國際級藝術大師「蜷川實花」跨界藝術指導的台灣之星台北101旗艦店,榮獲「2015成功設計大獎」,此外,客戶服務更領先同業取得「BSI卓越服務標章」、「亞太傑出顧客關係服務獎」、「遠見五星服務獎」等殊榮,品牌知名度提升至95%、用戶滿意度92%、推薦度85%,行銷、通路、服務均獲肯定,大幅提升用戶好感度。
4G「全網公測」免費試用一個月,感受網速翻1倍、體驗天數多3倍的飆速快感
台灣之星為讓消費者感受頻寬翻倍,網路極速達75Mbps的全新飆速快感,推出4G「全網公測」免費試用一個月體驗案註1,讓消費者一個月免費4G上網吃到飽、網外加市話10分鐘、網內打到飽,不僅體驗天數多業界3倍,還加送語音服務。「全網公測」前年上線12天逾7萬人申辦,引爆體驗熱潮,今年除實體門市外,更開放網路門市申辦,申辦僅需1分鐘,更快速便利,預估上線單月將破10萬人申辦,帶動整體用戶數成長。
新年耍新「機」iPhone 6s萬元有找,3G 優惠方案進入倒數
台灣之星4G網路品質全面優化,積極拓展4G業務,今年1月祭出新4G勁速 2元方案,最低月付699元,享4G上網吃到飽,網外/市話每分鐘只要2元(原價$6/分),挑戰4G「語音」加「上網」最高CP值;同時搶攻旅客市場,推出4G預付卡「4G台灣卡」,預計今年第二季將再推出「4G大玩特玩預付卡」,提供更多元4G服務;3G 全系列資費優惠進入倒數,其中3G單辦門號註2方案,月付388元享上網吃到飽、網外/市話每分鐘2元,免續約,終身一價到底,為市場最優惠方案註3,申辦截止日至2/29,錯過不再,過年換機辦門號,優惠趁現在。此外,網路門市同步推出獨家限時優惠迎新年,2月2日中午12點申辦4G 699資費,綁約30個月,iPhone 6s專案價萬元有找,最低9,999元起註4。