高雄夢時代攜手遠傳首創將Beacon導入物業管理巡檢 打造新一代智慧商城

隨著雲端、物聯網、大數據、行動與社群應用等科技持續推進，匯聚而成各種嶄新的智慧城市與商務應用，在零售業也掀起一波科技革命，實體商店紛紛力求轉型與虛實整合，以期提供更佳的購物體驗來吸引消費者，提升顧客滿意度與忠誠度。

台灣第一大購物中心—統一夢時代，看準這股智慧商務的趨勢浪潮，攜手遠傳電信導入智慧巡檢物業管理平台，結合超過400顆Beacon建置，大幅提升巡檢效率與顧客安全，成為全台第一個將Beacon導入物業管理巡檢的購物中心；未來三年內更將應用擴展至全營運場所，共同打造高雄夢時代成為新一代智慧商城！

購物中心腹地廣大 首重環境安全 從智慧巡檢切入 提升物業管理效率

統一夢時代購物中心總樓地板面積高達12.1萬坪，包含7.8萬坪商場與4.3萬坪停車場，每年吸引超過1,800萬來客人潮，身為台灣第一大購物中心，廣大的腹地也衍伸出複雜的環境管理，及費時費力的巡檢流程。

在導入智慧巡檢物業管理平台之前，巡檢團隊採用紙本記錄再輸入至電腦，後發佈email至各個不同所屬負責單位回報問題與溝通，過程既耗時又倚賴大量人力，更無法有系統的追蹤管理。在累積多年物業現場管理經驗後，夢時代嘗試運用IoT物聯網概念，規劃一套購物中心專屬的物業管理平台，並找上擁有豐富行動商務創新經驗與專業團隊的遠傳電信合作開發。

統一夢時代總經理張國光表示：「面對腹地廣大的商業設施，夢時代首重整體環境安全及舒適，因此，統一夢時代是全台第一個將Beacon導入物業管理巡檢的購物中心。透過Beacon的精準定位功能，特別是針對人跡較罕至的非營業空間提高佈建密度，結合行動裝置運用，大幅提升團隊經營管理能力，提供消費者更舒適的購物消費體驗。」

遠傳協助平台開發 整合Beacon與內部ERP流程 單一平台有效掌控追蹤

由遠傳電信與高雄夢時代合作量身開發的全新物業管理平台，整合行動裝置、巡檢感應、電子簽名、前台APP及統計報表（企業資源規劃）等系統於單一平台，初期規劃導入400顆Beacon，已於今年五月底建置完成，並於六月份正式上線啟用。

平台上線之後，各領域巡檢人員只需帶著iPad，就可隨時記錄店家及後場狀況，將資料回傳並通報所屬負責單位，巡檢人員也可立即檢視追蹤店家是否有改善；此外，與內部ERP系統串接，包含重複違規追蹤等功能，更可加快問題排除（例如可針對店家於逃生梯堆放貨品等問題開罰），落實安全巡檢與即時追蹤改善。

遠傳電信執行副總經理李浩正表示：「遠傳電信一直致力於各項智慧物聯應用的創新，在零售流通產業也有豐富的行動商務導入經驗，包含與知名連鎖量販店合作的行動管理系統以及數位行銷應用等等。此次很榮幸與統一夢時代合作此一創新的物業管理平台專案，將巡檢與物業管理行動化、智慧化，讓過去各單位安全巡檢相關的狀況處理與追蹤，由2星期大幅縮短至3天，且各單位能快速於同一平台掌握資訊，有效管控障礙與人員派遣。」

目前此物管流程統一夢時代已申請專利中，也可望推廣到全台其他公共與商用空間。而此次創新科技與平台的導入僅是夢時代朝智慧商城邁入的第一步，面對物聯網浪潮，高雄夢時代與遠傳電信選擇從「人」的角度出發，結合新科技運用，打造舒適消費的環境空間，也提升整體顧客服務品質；未來更將攜手致力於整合大數據與多元智慧行動應用，提供消費者更人性化與精緻化的購物體驗，朝向新一代智慧商城邁進！