塔塔諮詢調查發現 投資物聯網讓逾八成企業增加收益
領先的 IT 服務、諮詢和業務解決方案機構塔塔諮詢服務公司 (Tata Consultancy Services) (BSE: 532540, NSE: TCS)發表一份重要的最新全球調查報告，研究物聯網(IoT)科技為全球各行各業帶來的衝擊。
是次TCS的物聯網全球趨勢調查合共訪問了795位大型跨國企業的行政人員，結果發現物聯網具有提升收益的龐大潛力，同時亦指出了有意過渡至新模式的企業所面臨的重大挑戰。
塔塔諮詢服務公司行政總裁及董事總經理 N Chandrasekaran (Chandra) 評論這些結論時表示：「物聯網時代轉眼便會來臨。問題是企業是否已預備好實現這科技的所有潛力。我們的最新全球趨勢研究發現，率先使用物聯網科技的領袖利用物聯網改變營運模式及產品、營運程序及工作場所等每個範疇，從而全面革新其業務。」
他補充道：「現在就是所有行業的領袖在這個高智能物聯網世界為其企業重塑業務可能性的適當時機。」
通過物聯網促進收益增長的重大機遇
投資於物聯網的不同行業公司因為這些物聯網項目而錄得顯注的收益增長，2014年的平均增幅高達15.6%。近十分一(9%) 公司的收益增長高達30%以上。
企業管理人員仍然認為物聯網是業務增長領域，在795間受訪企業中，12%計劃在2015年於這方面花費1億美元，3%有意投資至少10億美元。報告亦顯示各企業預料其物聯網預算將會按年增加，有關支出將於2018年增加20%，達到1.03億美元。
在這個利用物聯網來激發創新的浪潮中，站在前線的企業可從其投資中獲益最多。通過物聯網帶來最高投資回報的8%企業，在2014年直接因為這些投資而獲得了驚人的64%平均收益增幅。現時對業務造成的最大衝擊，是這些企業能夠為其客戶帶來更多度身訂造的產品和服務，直到2020年，這些項目將會為客戶增添可觀的價值，使它們從市場推廣功能變為增加銷售的優勢。
調查發現企業最常用的物聯網科技就是通過流動應用程式追踪客戶，比率高達所有企業之中的一半(47%)。超過一半(50.8%) 物聯網領導者承認投資於物聯網來追踪旗下產品及其表現，但在一些從物聯網獲得最低回報的受訪企業之一，只有16.1%投資於這類方案。
文化是令企業卻步的最大問題
雖然物聯網投資和其促進收益增長的數據令人鼓舞，但該報告亦揭露了一些各行業公司在實現物聯網時所面對的重大挑戰。報告指出令企業卻步的三大因素包括：
- 企業文化：受訪者指出，其中一個主要障礙是能否使員工改變他們對客戶、產品和流程的想法；
- 領導：信服物聯網及願意投資時間和資源的最高管理層，是不可或缺的因素；
- 科技：關於科技的疑問仍然揮之不去，包括處理大數據；內部與外部研發的比較；與企業系統整合物聯網數據；以及確保安全性及可靠性。
工業製造成為實現物聯網最成功的行業，醫療保健居較後位置
雖然醫療保健行業被視為擁有發揮物聯網效益的最大潛力，但在這方面的發展水平卻十分落後，原因是監管條例的限制，以及顧慮數據安全性的問題，阻礙了創意發展。這個行業計劃在2015年度撥出收益的0.3%來發展物聯網項目，並會於2018年前把這方面的投資增加至少30%。預料在2020年前，物聯網推動的醫療保健市場將會價值1170億美元1。
相對來說，工業製造行業的管理層反映了其公司從物聯網中獲得了最大的收益增長，平均高達28.5%；隨後是金融服務(17.7%)和媒體和娛樂(17.4%)。汽車業的收益增長最低，只有9.9%。
該報告研究13個主要行業的趨勢，發現不單製造業在物聯網基礎設施和監察方面作出了大規模投資，旅遊、運輸和酒店餐飲業也計劃在本年度把收益的0.6%撥作物聯網投資。媒體及娛樂企業將會把收益的0.57%撥作物聯網投資，明顯高於銀行和金融服務行業的0.4%及0.44%。
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北美及歐洲的物聯網採用率領導全球
所有地區在2014年均錄得雙位數增長，反映全球企業均受惠於收益增加，其中美國企業較上年增長18.8%，錄得最大增幅。亞太錄得14.1%收益增長，而歐洲則錄得12.9%，拉丁美洲更高達18.3%。在2015年，亞太企業平均計劃斥資6,310萬美元，其中澳洲企業以平均8,060萬美元領先，高於日本(7,090萬美元)及印度(2,460萬美元)。
北美企業今年將花費0.45%收益於物聯網項目，而歐洲企業則會花費0.4%。亞太企業將投資0.34%收益於物聯網，而拉丁美洲公司將投資0.23%收益，令北美及歐洲公司將比亞洲及拉丁美洲企業更頻繁銷售高智能聯網產品。
參考：