全球調查:企業領袖承認 「我們尚未準備好迎接數位未來」
不論我們在工作、健身、學習、玩樂、線上購物、或看電視，這些行為都會對其所互動的企業產生新的數位需求。最近一項研究調查《資訊世代:未來的轉變在今天發生》探索全球日漸增加的數位公民所帶來的衝擊。這些人無時無刻都在網路上活動，彈指之間就能掌握世界各地的資訊，看待世界的角度也和過去截然不同。此項調查訪問18個國家3600位企業中高階主管，揭露企業領袖對未來的預測，並找出最根本的業務屬性，各企業必須具備這些要素才能在未來世界競爭與生存。
毫無意外的，幾乎所有受訪的(96%)企業領袖認為新科技徹底改變許多商業規則。此外，93%的受訪者認為近期的科技進展，顛覆許多客戶的期盼，幾乎所有人都認為未來十年這股潮流還會加速發展。最多人提及的客戶期盼包括更快取得服務、每週7天、每天24小時「在任何地點」取得資源與連線、在更多裝置上取得服務，以及更獨特的個人化經驗。
尋求重新定義: 未來最關鍵的業務屬性
在面臨全新的資訊世代需求之際，企業均認為轉變至關重要。要成為顛覆者-而不是被顛覆，企業領袖列出5項 決定成敗的業務屬性，而這些業務屬性的核心都是資訊:
- 預先發掘市場的新商機
- 展現透明化與信賴感
- 靈活快速地創新
- 提供獨特與個人化經驗
- 即時運作
儘管企業領袖們都認同這些業務屬性有極高的優先性，但也承認只有很少數的企業能做得好，而且就算有做也不是企業所有部門都能切實推行。只有12%受訪者表示能預先發掘新機會；9%能靈活創新；14%可展現透明化與信賴感；11%可以提供個人化經驗；12%能做到即時運作。
此外，根據Gartner與IDC兩家研究機構的預測，在2020年時將有超過7億人使用至少300億部裝置，產生44 zettabytes的資料(或44兆gigabytes)。這將迅速促使我們生活中的每個層面幾乎都由資料來驅動。儘管企業都知道能從資料中擷取價值，但卻有49%的受訪者承認自己不知道要如何辦到，其中包括:
- 儘管有70%的受訪者表示自己能從資料中獲得有用的情資，但只有30%的人能即時根據資訊做出行動
- 52% 的受訪者承認自己無法有效運用資料，或被龐大的資訊淹沒
- 只有24%的人認為自己在把資料轉成有用的洞見與資訊方面做得 「非常好」
企業在因應不斷演進的客戶期盼之際，整個世界也以同樣的速度持續變遷。Institute For The Future預測在2024年前各項科技的重大演變將如何帶動整個世界的轉型。許多跡象明確顯示我們正邁向一個新世界，生活中的每個元素幾乎都是資料驅動(data-driven)。個人與企業將會在公開交易平台上出售、捐獻、以及交換資訊。許多過去不活躍的裝置將在我們週遭浮現，且變得更具知感力、反應迅速、且具備連網能力。人工智慧將以前所未見的方式，提高決策制定的品質。人們將透過多重感官交流與吸收資訊。客戶將能透過各種新工具，加強控制自己的隱私。在新世界秩序中，價值將從產品與服務轉到其所產生的資訊上。
主管證言
EMC資訊基礎建設部門執行長David Goulden表示：「資訊世代對於和資訊互動的企業衍生出更多的要求。因雲端而產生的業務，正帶動這波期盼的轉變，成熟的企業必須重新自我定義，藉以調適並跟上潮流。」
Institute for the Future研究部經理Rachel Maguire表示：「我們的任務是為面臨快速變革的世界提供實用的見解 – 並協助將這些見解轉化為行動。我們必須有系統地探索整個時代的長期演化，而資訊是我們所有行為的核心，正以我們從未想像到的方式持續改造我們。全球最能掌握資訊的企業 – 若本身做好準備 – 將在這波史上最重大的轉變中引領風潮。」
調查方法
此調查是EMC委託Institute for the Future & Vanson Bourne執行，Vanson Bourne針對18個國家9個行業裡的中至大型企業，訪問3600位企業領袖，探索在當前與未來十年內企業成功經營的必要條件。Institute for the Future主導調查的規劃，從而研判與預測出新數位世界中的成功要件與轉變。調查問卷以及成功要件是根據深入的訪談，以及和全球各地各行業40多位具影響力的決策者進行討論會所獲得的結果，其中涵蓋學界、產業界、非營利機構、以及智庫等領域的意見領袖。
關於EMC
EMC 是全球轉變企業與服務供應商營運並提供 IT 即服務的領導者，雲端即是轉變的基礎，透過創新的產品和服務， EMC 不僅加速雲端旅程、幫助 IT 部門儲存，管理、並且以更靈活、可靠、具成本效益的方式保護和分析最寶貴的資產—資料。更多 EMC 的訊息，請查詢http://taiwan.emc.com/。