思科推出「萬物互聯」資料分析策略 協助客戶從雲端、資料中心至網路邊際存取分析及有效運用資料

【2014年12月29日，台灣訊】思科宣布推出全方位「萬物互聯」數據分析策略及解決方案。思科「萬物互聯」互聯分析方案組合（The Cisco Connected Analytics for the Internet of Everything），將協助顧客從構成「萬物互聯」的人、流程、數據與物件所產生的資料中，萃取關聯出真正具有價值的洞察資訊。此次發布的方案包含易於部署的軟體組合，讓數據不論處在何地都可進行分析。

截至目前為止，分析解決方案的設計皆著重於協助分析組織內部原有數據，並從中取得具有參考價值的洞察資訊，絕大部分資料儲存在一個集中式的數據資料庫，時至今日，此分析模式卻面臨嚴峻的挑戰。在「萬物互聯」裡產生的數據非常的龐大、雜亂且分散在各處，現今仍持續擴展中。這些龐雜的數據產生自任何想像得到的來源，很多是來自網路邊際的行動裝置和感應器，主要決策者時常苦惱該如何理解，並充分利用這些數據，IT管理者也為了即時提供業務所需的數據而疲於奔命。最新思科調查發現，40%的受訪者認為將各式各樣分散的連結轉換為可實際行動的有價值資訊時，最大的阻礙來自於無法正確解讀數據甚至無法取得數據。思科顧問服務也估計，在未來10年裡，在19兆美元的「萬物互聯」商機中，資料分析將帶動7.3兆美元。為把握此商機，新的資料分析方式必須能分析各式各樣的數據，並轉換為即時可用的洞察資訊。

思科將智慧網路、基礎架構與數據虛擬化結合，幫助客戶存取高度分散的數據，同時加入分析功能，從中擷取具有價值的參考資訊。在此強大的結合下，客戶能串聯歷史數據與網路邊際的即時串流傳輸資料分析，以最快速度串聯回應威脅、大幅提升業務營運效率，並為他們的員工和客戶提供最佳的使用體驗。身為全球最大的雲端網路Intercloud的市場領導者，思科可協助組織將集中或分散的數據匯集於內部，並串聯結合所有在公有及私有雲上建立和儲存的數據。

思科「萬物互聯」互聯資料分析

為「萬物互聯」打造的互聯分析方案組合，旨在協助眾多產業裡中的組織，以近似於即時存取的方式，提供對其業務有立即影響、有價值的資訊、預測和趨勢。方案組合包括：

  • 應用於活動的互聯分析方案（Connected Analytics for Events）：利用Wi-Fi與智慧裝置回報使用狀況，提供立即的可視性，例如可用於評估運動賽事迷的行為，了解他們在做什麼、在那些地方出現、正在體驗什麼活動。以實際狀況為例，協助客戶即時判斷該使用何種方式以提升使用者體驗，包括：哪些販賣據點需要增派人手，及哪些地方需要加派活動保全人員。
  • 應用於零售業的互聯分析方案（Connected Analytics for Retail）：將店內攝影機與Wi-Fi數據串聯，並對照現有營運數據（例如：存貨）。零售業者可察看店內動線，並運用現有影音技術進行分析控管，例如顧客在店內何處停留的時間較長，哪些貨架需要補貨，這些資訊可立即用於提升顧客購物體驗並刺激銷售業績。
  • 應用於服務供應商的互聯分析方案（Connected Analytics for Service Providers）：從網路、操作和客戶數據中歸納出情資。藉由端對端的可視性，可協助服務供應商提升網路規劃，了解在服務中使用或採用的基礎建設投資程度，以及客戶和競爭對手的動態。這些洞察幫助服務供應商提供更優異且更加個人化的體驗，像是向顧客提出更準確、更符合其喜好的電影類型建議，或在收費周期前預先寄出網路使用狀況的提醒。
  • 應用於IT的互聯分析方案（Connected Analytics for IT）：透過提供商業情資和洞察，協助調整IT功能，如數據管理與規範制定，使其能更加符合業務目標。像是將分析方案運用於新的IT功能設置，如在新設的分公司部署協同合作技術或即時掌握安全需求，以便組織提升網路安全並降低風險。
  • 應用於網路部署的互聯分析方案（Connected Analytics for Network Deployment）：可在網路部署中，對網路的運作效率、事件解決和可視性進行分析，在問題發生前，組織便可採取積極的解決方案，並在最經濟實惠的成本下，以推動網路穩定與效能的最佳化為目標做出決策。
  • 應用於行動的互聯分析方案（Connected Analytics for Mobility）：運用地理位置分析技術來分析無線網路，並提供有關思科服務供應商Wi-Fi解決方案的客戶洞察分析。藉由Wi-Fi使用模式和採用情形，服務供應商就能預先規劃Wi-Fi承載量並改善業務營運，同時開發潛在商機，例如：基於客戶網路使用狀況，提供量身訂作的收費方案。
  • 應用於協同合作的互聯分析方案（Connected Analytics for Collaboration）：評估內部協同合作技術（從會議室到個人行動多媒體之整合通訊如語音、視訊、即時通訊、線上會議、社群軟體、行動等）採用的情形，以便企業分析協同合作技術的應用情資，如組織可追蹤有多少員工採用協同合作技術、有多少員工正在使用及從協同合作的銷售過程中，獲得多少投資報酬（Return on investment, ROI），或協同合作技術如何幫助降低出差成本。
  • 應用於多媒體客服中心的互聯分析方案（Connected Analytics for Contact Center）：掌握客服中心通盤的服務情況，從中獲得具有參考價值的建議，幫助組織瞭解顧客、提升服務品質和增加顧客滿意度。像是組織可根據此資訊進行調整，以確保每通客服通訊都能即時享有適當的服務品質與水準。

這些方案都是以思科創新的IOx平台為基礎，幫助各產業的客戶及解決方案供應廠商直接在思科產業網路裝置上開發、管理及執行軟體應用程式，包含強化路由器、交換器及其他裝置。

Norsk Toppfotball（NTF）Connected League技術策略長John Ola Bergaplass：「要真正實現一個互聯的賽事體驗，需要有3個關鍵成功要素，熱情的球迷、高度相關的內容及整合的智慧聯網方式。思科應用於活動的互聯分析方案協助我們即時掌握消費者的行為和行動，進而為他們提供更棒的賽事體驗，例如我們可以依據先前的消費模式，為球迷在最近的販賣據點提供特價優惠，或是在球賽開打時為他們提供喜愛球員的精彩片段和分析。我們真的很高興能進一步利用更多關於消費者體驗的情資，提供他們更多客製化的服務環境，並成為活動的核心。」

思科服務資深副總裁Edzard Overbeek：「市場上正產生巨大的轉變，位於邊際的遠距裝置正快速竄升成為一個分享與蒐集數據的最佳策略工具，幫助人們作出更快速明智的決策，及提供最佳的客戶體驗；但客戶若缺乏正確的分析解決方案，那空有數據也是枉然。現在透過思科的『萬物互聯』資料分析方案組合和廣泛的合作夥伴生態圈，我們以規模優勢成就分析創新，並幫助客戶將數據轉換成具有參考價值的洞察資訊，徹底改變企業的績效表現。」

上市資訊

互聯分析方案系列現已於全球發售。思科秉持對合作夥伴的一貫承諾，此系列方案將透過專屬規劃協助合作夥伴擴展其業務。

補充資料

關於思科

思科（NASDAQ：CSCO）為領導全球的IT網路技術供應商，協助企業透過聯所未連之科技，掌握明日商機。有關思科的最新資訊，請瀏覽http://thenetwork.cisco.com。