戴爾公司聲明稿

(2009年7月3 日) 戴爾公司對於在 2009 年 6 月 25 日至 2009 年 6 月 26 日早上，在戴爾台灣 www.dell.com.tw 網路商店中，因疏忽造成標價錯誤，所規劃出的解決方案，其聲明如下：

因標價錯誤，對於在www.dell.com.tw下單 的顧客造成不便，戴爾深感抱歉。從 2009 年 6 月 25 日晚間 9 點 17 分至 2009 年 6 月 26 日早上 6 點 56 分共計約10個小時期間，戴爾的液晶螢幕、筆記型電腦、以及桌上型電腦系列等特定機種的標價發生錯誤情形。戴爾並未對有錯誤價格的訂單表示接受，因此不會對顧客所提供的信用卡號碼進行扣款。至於那些已經直接轉帳且已產生銀行或電匯費用的顧客，也無須承受任何損失，戴爾將會盡快進行退款。

戴爾除了全力保障上述期間所下的任何訂單免於損失之外，也會針對在上述期間向戴爾公司下訂單的顧客，提供每位最多兩張、面額不同、可單筆消費使用的折價券。

o 對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，戴爾提供每位顧客一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。
o 對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客，戴爾將提供每位顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。
o 對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

戴爾將會盡快與每位受影響的顧客聯繫，詳細告知戴爾現金折價券的使用方式與退款處理流程。戴爾誠摰期盼透過這些額外提供的折價券，展現戴爾解決這項疏忽的誠意與承諾。.

戴爾公司非常重視顧客，並感謝台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。