IDC台灣區CIO 調查結果顯示： 2014年企業ICT投資首重創新應用帶來競爭優勢， 策略制定與跨平台技術人才需求迫切
台灣, 2014 年 8 月 4 日 ─ IDC（國際數據資訊）日前發表 2014 年台灣 CIO 調查結果，這項調查歷年來皆由 IDC 亞太區的分析師與顧問團隊面訪或電訪企業中的資訊長、技術長、營運主管、財務主管等 IT 規劃與採購決策者，取得亞太各國的比較性觀點。今年在台灣的研究中再次擴大調查範圍，從產業類型、組織規模、年營收等面向，篩選 213 家企業進行調查，取得在地市場的最新 IT 組織轉型或發展趨勢、投資策略以及廠商選擇標準與評比。調查結果顯示，台灣企業對傳統重量級業者如 IBM、Microsoft、Oracle 等仍然給予「領導廠商」的評價；另一方面，在地的中華電信則在公有雲服務領域的品牌影響力持續上升，直逼第一名的 Google。
在 ICT 發展及投資策略的優先順序上，「發展創新應用以協助企業贏得競爭優勢」為大多數台灣企業今年 ICT 考量重點；而同時進入前五名的還有「簡化 IT 基礎架構」、「改善資訊安全」、「吸引與維持人才」以及「更好的管理工具」等。值得注意的是，「吸引與維持人才」是自 2010 年之後，首次回到前五大優先順序中；與此相對應的是，排名台灣企業 ICT 的前五大挑戰中，就有兩項與人才需求有關，包括「缺乏跨平台技能的專家有效地執行專案」以及「缺乏能夠幫助公司制定完善策略目標和發展藍圖的領導人才」。 IDC 台灣資深市場分析師吳乃沛表示：「從我們與資訊主管的對談中發現，「人才斷層」是普遍的隱憂。這涉及兩個層面，除了企業 IT 部門面臨第三平台新興技術以及跨平台整合人才的短缺之外；更重要的是，當各產業都相繼透過新平台技術走向數位化與互聯網競爭，既有客戶消費習慣的改變導致市場競爭界線模糊，企業其實更需要透過營運管理與資訊系統的由上而下 (top-down) 整合，加速流程改造來達到企業整體資源效益的最大發揮。不過台灣的企業主在心態 (mindset) 上尚未調整將 IT 部門視為營運策略團隊，而具有營運管理思維的資訊領導人才目前也還普遍缺乏，只有少部分大型企業與新創公司做好準備。」
以下幾點是 IDC 建議台灣企業未來在 ICT 部署與發展上應注意的方向：
- 企業要了解到 IT 和行業應用的融合正在加劇。我們已經看到新興技術支援的行業平台 (Industry platforms) 正在快速衝擊各行業的傳統領導廠商，未來這些新的行業平台甚至可能成為 ICT 廠商的競爭對手，或是 ICT 廠商進入市場 (go-to-market) 的合作夥伴。
- 對於已經開始進行轉型計畫的企業，除了要在可以獲取競爭力的領域持續並加碼投資之外，也應更積極尋找新的人才（內部和外部）探索新的經營模式，創新並開發超越其傳統界限的機會。
- 至於有興趣加入 ICT 投資的新買家或使用者，我們的建議是，可以從單一新興技術是否有助於公司主要業務的發展開始，例如行動化或雲服務是否能創造出更好的客戶體驗或業務的敏捷性。
- 隨著企業越來越依賴資訊系統的運作，資訊安全管理的健全性已經成為業界競爭的重要籌碼。新的資安典範必須一開始就與新平台策略規劃同步進行，以確保專案能夠以最小的風險達到最大的成功。